4樓層主管工作計劃-展示頁
2024-09-11 14:58本頁面
【正文】 員的人事考勤，儀容儀表，導購推銷能力，接待服務等等硬、軟件的管理與控制； ，如： “ 顧客爭議、商戶糾紛與突發(fā)火災等事件 ” ； ，包括： “ 議價，走單，未經許可物品出閘、賣場三信管理（質量、計量、價格均信得過）、物價臺帳的檢查 ” 等等； ，定期開展相關的市場調查，找出賣場存在的不足與獲悉顧客真正的消費需求，并及時、全面地反饋給部門經理； 二、入駐商戶； ； 第 2 頁 共 12 頁 或及時、全面地上報樓層經理； ，掌握各專柜的經營動態(tài)，保持互惠互利的關系； 三、顧客關系； “ 誠信、親切、人性化 ” 的服務，并能不斷提高其業(yè)務素質與能力； ，并能全面地了解顧客的需求與建議； ，包括各類退、換貨與投訴等事件； 四、所屬人員管理； 精神，并確保所屬人員的執(zhí)行，并與所屬人員一起共同努力完成賣場相關銷售指標； ，并開展相應培訓知識，在塑造團隊與和諧意識的同時，確保所屬人員的業(yè)務技能與工作素質能滿足工作要求并能解決工作中出現(xiàn)的相關問題； ，考察相關人員的實際工作能力并對其不足之處予以指導，且定期將所屬人員的評估考核情況等資料以書面的形式匯報給部門經理； ，并協(xié)調與解決人員的一些 第 3 頁 共 12 頁 因個人問題而影響工作的因素，如： “ 心理狀況、內部糾紛 ” 等； 五、上級關系與其他部門： ，并就工作中的問題時常與經理保持交流，應該及時地反饋任務工作的進展情況與結果給經理，確保所屬樓層與公司領導信息溝通渠道的順暢； 、銷售分析結果與樓層改進措施等資料上報部門經理，并協(xié)助經理作好各種銷售激勵與考評等工作，包括 “ 促銷實施活動等 ” ； ，比如 “ 協(xié)助防損部進行相關清場等 ” 、傳閱與保管等工作； 第二篇： 樓層主管年度工作計劃 13 年年度工作計劃 在新的一年里，為了給商戶提供一個良好的經營環(huán)境，給消費者提供一個良好的消費環(huán)境，樓層的日常服務管理工作突顯的尤為重要，為此我們百貨員工加強培訓、努力學習，不斷提高自身工作的主動性、責任心、工作水平以及工作的完成效率，有針對性的克服工作中的不足或問題，落實責任制，以對商戶和消費者高度負責的精神
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