有關(guān)客服的試用期工作報告5篇-展示頁
2024-09-06 13:35本頁面
【正文】 進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。 六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求 監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù) 建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通 知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。 對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各 種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。我們的 __師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。 三、房屋管理深入細(xì)致 及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá) x 件， 公共區(qū)域 x 件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。 建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計 x 盒。接待來電來訪共計 x 件，其中住戶咨詢 x 件，意見建議 x 件，住戶投訴 x 件，公共維修 x 件，居家維修 x 件，其它服務(wù) x 件，表揚(yáng) x 件。 客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求， 及時上報主管，請示工作。 二、規(guī)范服務(wù) 認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。 員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高 管理處 員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。在這 x 個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。 有關(guān)客服的試用期工作報告篇 1 我從 20__年 x 月 x 日 __物業(yè)正式成立后，接管 __物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。有關(guān)客服的試用期工作報告 5 篇 客服根據(jù)公司提供的注冊會員信息，定期對會員進(jìn)行跟蹤回訪，并完善會員信息表，通過電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯(lián)系，并及時恰當(dāng)有效地解答客戶提出的所有疑問及問題。這里給大家分享一些有關(guān)客服的試用期工作報告，供大家參考。歷時 7 個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。具體情況如下： 一、規(guī)范行為。 對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。 員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。 建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。 每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計。 辦理小區(qū) id 門禁卡 x 張，車卡 x 張，非機(jī)動車張。同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。 __師傅一次又一次 “ 違規(guī) ” 配合業(yè)主買材料 (
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