【正文】 引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查 。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調溝通，并妥善解決 。主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題。遇到重大問題及時向經理匯報 。組織安排 VIP 客人的接待 。在客房部經理不在時，代理客房部經理職責 。此次感謝領導的信任，任命我為客房部 經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。 謝謝。 各位領導，各位代表，新的一年已經開始， *****公司工作的宗旨是為全體員工服務，因此，我們有什么缺點、不足也歡迎大家給予及時批評指正，我們將認真對待您提出的每條意見和建議，并通過教育、培訓、宣傳等手段，把我們的服務 提高到一個新的水平。大客車每月每臺車保證一次滿意度測量，并將其納入到員工月度績效考評內。重點作好以下工作：餐飲方面，為了提高飯菜質量，重點作好廚師滿意度測量工作，綜合管理部要每周不少于 2 次對廚師燒菜進行滿意度測量，保證每位 廚師每月不少于一次滿意度測量，并將其納入月度績效考評內。在治安保衛(wèi)管理方面，嚴格公司出入門管理制度，對掛臨時拍照和外來車輛必須進行停車檢查，對摩托車、自行車及人員進入公司必須檢查證件，沒有登記或沒有證件不準進入公司，使保安工作更加規(guī)范化、程序化。其次對《消防管理標準》進行完善，使其更具有充分性、適宜性和有效性。四是有些駕駛員安全意識、服務意識還有待于進一步提高。二是對保安管理，手段單一，對摩托車、外委車輛出入檢查還不夠嚴格 。其次，為了提高服務質量，主動到生產班組與員工交流，收集意見和建議，取得了比較好的效果。為 此，我要求消防、治安管理專職根據(jù)《消防管理標準》、《治安保衛(wèi)管理標準》的內容編制月度、季度管理標準檢查提綱，根據(jù)提綱，每月對各部門實施監(jiān)督、檢查，這樣，即保證了制度的貫徹落實，同時也使員工了解到了自己分管設備的職責。現(xiàn)就任職以來的具體工作述職如下： 消防、治安保衛(wèi)是我分管的工作，如何把這兩項工作作好，是首要思考的問題，既不能好高婺遠，又要符合實際。 經理助理述職報告 5 篇 (一 ) 尊敬的各位領導，各位代表： 20xx 年 9 月，我被調到 **擔任經理助理，并兼任 **經理，主要負責公司消防、保衛(wèi)管理及 **的各項管理工作。經理助理述職報告 5 篇 職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時間進行，要從工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。下面是小編收集整理的經理助理述職報告 5 篇范文，歡迎借鑒參考。在 3 個多月的時間里，在公司領導的關懷下，在部門經理的精心指導下，我從各方面嚴格要求，努力克服工作環(huán)境和崗位的變化，順利完成了國慶 60 周年保電， 5 機組大修保衛(wèi)和后勤服務工作。經過考慮決定從現(xiàn)有的《消防管理標準》、《治安保衛(wèi)管理標準》入手，狠抓制度的執(zhí)行力度。 后勤管理方面，首先 ,為加強食堂成本管控工作，開展了月度餐飲采購支出與收入盈虧經濟分析，根據(jù)月度采購成本和消耗量的差異情況，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學的依據(jù)。 2xxx 年已經過去，盡 管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是消防管理標準還不夠完善，特別是職責方面還不很清楚，可操作性不強 。三是食堂樓下伙食、周六、周日伙食還不盡如人意。 20xx 年，在消防管理方面，首先要樹立 “ 消防設施等同于生產設備 ” 來進行管理的思想，重點落實消防管理責任制，作到所有消防設備都有專人負責檢查、維護。要 求消防專職根據(jù)標準加大對各部門消防管理工作的監(jiān)督、檢查和考核力度，使消防設施處于可控狀態(tài)。 **是 **有限公司的子公司， 20xx 年工作的指導思想是： “ 以安全為基礎，以優(yōu)質服務為目標 ” 。車隊方面，業(yè)務用車每出車后，要請使用人填寫意見反饋表。另外，與員工座談、交流制度化，爭取每季度一次到生產班組調查、收集服務方面需改進的意見和建議，以提高我們的服務水平。 以上是我的述職報告，請予以審議。 經理助理述職報告 5 篇 (二 ) 尊敬的酒店領導 : 我非常榮幸能夠成為 **酒店的一員 ,承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經驗，但自從來到 **酒店以來，感謝 *總、 *經理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛 ! 客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。 身為客房部經理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經理的授權下，具體負責某業(yè)務領域的工作。負