【正文】 業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。 酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種市場營銷活動。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。酒店應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細(xì)考慮其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營銷手段。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。 然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對面的交流依然很重要 。 互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個性化服務(wù)。酒店可以對客戶按消費(fèi)水平實(shí)行分級管理，即實(shí)行spg 優(yōu)先客人計劃?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積 極拓展全球市場，真正實(shí)現(xiàn)全球營銷的夢想。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。 互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能。 互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。相對連鎖酒店雖然有整體的 營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患 “ 水土不服綜合癥 ” 。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。 互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。 酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。但酒店在宣傳的同時，要做到 “ 誠實(shí) ” ?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上 的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。 酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。 在信息量豐富、實(shí)時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。 第 1 篇 :網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書 (一 ) 互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。 互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。傳播速度快的特點(diǎn) ,以下是小編整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書，歡迎大家閱讀。 互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么 ? 它是一個很好的信息平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。 它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。 酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可 以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的 “ 一站式服務(wù) ” 而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。 它讓酒店看到很多新的機(jī)會。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。 互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費(fèi)水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。在滿足個性化消費(fèi)需求的驅(qū)動下，隨著酒店對客人信息的積 累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設(shè)計、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。營銷的關(guān)鍵一點(diǎn)是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。 21 世紀(jì)中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷 隨著中國 加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營銷也迫在眉睫。中國許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷。如中國酒店預(yù)訂熱線，中國酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。有許多地方需要完善和改進(jìn)。 下面來談一下中國的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和 “ 虛擬客房 ” 建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機(jī)會。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間 “ 虛擬客房 ” ，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是 可以在 “ 虛擬客房 ” 內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。顧客就可以進(jìn)入酒店的 “ 虛擬客房 ” 進(jìn)行參觀和設(shè)計了。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。展示完畢以后 (當(dāng)然你也 可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽 )你還可以移動鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果覺得有些地方還不大令自己