【正文】 意?？诘揭獙颊甙l(fā)出口令，指導(dǎo)患者 。我們在中風(fēng)偏癱患者運(yùn)動療法訓(xùn)練中這 “ 四到 ” 非常重要。禮貌服務(wù)中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的，在臨床工作服務(wù)中也是非常有效的。下面就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。與公司內(nèi)部員工搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工 作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。再次，樹立典范，加以勉勵，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各 職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和服務(wù)水平。 ④ 培養(yǎng)一支服務(wù)水平高端、工作技能優(yōu)越的管理隊(duì)伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資源招聘關(guān)。 ② 工作之余可以適當(dāng)開展一些文體活動，如體育運(yùn)動會等，既可以增 進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。 在學(xué)習(xí)、工作建議方面 : ① 課間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，工作、學(xué)習(xí)的心得體會與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之 間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。 通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時也使我充分地認(rèn)識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。主要講解了 :物業(yè)服務(wù)的基本禮儀常識和原則 。服務(wù)禮儀心得 800 字 (精品 10 篇 ) 服務(wù)禮儀心得 800 字要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的服務(wù)禮儀心得800 字樣本能讓你事半功倍，下面分享【服務(wù)禮儀心得 800 字 (精品 10 篇 )】，供你選擇借鑒。 服務(wù)禮儀心得 800 字篇 1 根據(jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)工作計劃，于 20__年 10 月 21 日下午 14:30 分，在銷售中心的二樓會議室舉行了，由 __國際物業(yè)顧問公司的高級經(jīng)理黃老師主講的物業(yè)服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)課程。以及服務(wù)禮儀知識在物業(yè)的管理與服務(wù)中的重要性。 在學(xué)習(xí)收獲方面 :黃老師在課堂上，講述了服務(wù)意識的五大原則和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。在授課中講述了工作技能、形 象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了 認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好 這句話的內(nèi)在含義。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，無法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生 厭學(xué) 的心理。 ③ 部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利開展。其次，篩選出類拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，以 傳、幫、帶 為基準(zhǔn)，定期開展一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。 自我感受方面 :經(jīng)過對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會充分運(yùn)用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和服務(wù)意識，認(rèn)真、用心做事。 服務(wù)禮儀心得 800 字篇 2 讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，贏得病人的滿意。 在我們醫(yī)院日常工作中，服務(wù)要走在前面，若服務(wù)好了就會起到事半功 倍的效果，金教授 “ 文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人 ?那就要做到 ‘ 待客三聲 ’ —— 來有迎聲、問有答聲、去有送聲 ” 。還要做到熱情服務(wù)，那就要真心實(shí)意，全心全意，充滿善意，表里一致的服務(wù)，要做到熱情四到，即 “ 眼到、口到、身到、意到 ” 。眼到，要全神貫注注視患者 。身到，手輔助患者肢體或指引患者正確運(yùn)動 。若訓(xùn)練中眼、口、身、意不一致，如目不注視患者或東張西望，低頭不語或口齒不清，訓(xùn)練手法不正確或指引不到位，無全神貫注，心口不一，心不在焉。 在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。就像是金教授所講的 3 個原則。第二個，欣賞對方，重視對方。我們工作中經(jīng)常面對的是偏癱患者，他們的精神壓力非常大，情緒不穩(wěn)定，有的患者認(rèn)知功能障礙，他們往往感到自卑，我們一定要尊重他們，待他們像對待自己的親人一樣，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕臟不怕 累，訓(xùn)練中