消保維權調研報告范文-展示頁
2024-09-02 12:28本頁面
【正文】 形象。樹立以人為本的發(fā)展理念，通過考試招聘等形式吸納素質高能力強的職工，加強服務人員的思想教育及業(yè)務知識培訓。 ” 二、幾點建議 針對快遞業(yè)存在的以上問題，我們提出以下幾點建議： 強化企業(yè)內部規(guī)制。貨物遺失或損壞只按郵資賠償?？爝f公司為了規(guī)避風險、推卸責任制定了一系列的霸王條款，一旦出現問題，消費者索賠較難。還有部分快遞公司在保價快件丟失、損毀后，以用戶無法提供發(fā)票為由拒絕承認。因受外部因素影響，快件在運輸、傳遞過程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動合同，不繳納社會保險，不進行崗位培訓、安全教育等，有的雇用臨時摩的人員，工作隨意性大，安全意識薄弱，增加了潛在的信用危機，甚至會出現快遞公司內部員 工 “ 損貨、偷貨 ” 事件。很多快遞公司將一個區(qū)域劃包給一個自然人，快遞公司向其收取押金后，授權其在該區(qū)域使用公司商標從事快遞業(yè)務，并自備交通工具、自主招工經營、自負盈虧。快遞公司一般通用的規(guī)則是先簽字后驗貨，有的甚至直接把郵件交由物業(yè)或門衛(wèi)簽收，規(guī)避快遞郵件的損壞風險，而消費者先簽字再驗貨，即使發(fā)現物品有損毀，快遞員也可以將責任推給寄件方， 消費者面臨的是舉證難、索賠難等維權難題。然而，面對這些高科技產品，僅通過外觀一般無法判斷和辨認其在快遞過程中有沒有被摔受損的情況經歷以及是否還保持應有的正常功能。二是難以檢測。一是無故拖延。 消保維權調研報告范文 近些年來，快速郵遞業(yè)務 (以下簡稱 “ 快遞 ”) 作為物流業(yè)的一個重要分支，憑借其點到點、快速方便的獨特優(yōu)勢，潮水般地進入尋常百姓的生活，給百姓打開消費方便之門，但同時也帶來了諸多問題。 關于調研報告該怎么寫？不妨看看小編為大家準備的范文，希望大家喜歡。還可以收藏哦。 一、快遞業(yè)存在的主要問題 快遞服務質量名不副實。每到年底或節(jié)假日網上商家讓利促銷，快遞業(yè)務量便驟然增加，出現訂單堆積，商品不能及時發(fā)送。隨著快遞服務范圍的擴大，手機、電腦等電子產品進入快遞范圍。三是先簽字后驗貨。 快遞人員素質良莠不齊。區(qū)域承包準入門檻低，快遞公司發(fā)包時不審查承包人的資質、財產狀況、信譽度等，授權后也不對承包人進行管理、監(jiān)督，個別員工素質差。 快遞糾紛處置差強人意。但個別快遞公司在收寄時，沒有向用戶做必要提示，發(fā)生問題時采取搪塞、拖延等手段逃避責任。 快遞契約存在霸王條款。如快遞公司不履行保險、保價告知義務 。例如，某快遞公司《快件運單契約條款》第 19 條規(guī)定： “ 寄件人有 義務按照約定時間償付所欠本公司的運費，不得以理賠尚未結束為由拒付，亦不得擅自從所欠運費中直接扣除。一是提高快遞人員的從業(yè)門檻，嚴把入門關。二是提高企業(yè)商業(yè)信譽，嚴把服務關。三是提高設備更新能力，嚴把過程關。四是提高糾紛處置能力，嚴把售后關。當快遞業(yè)務出現問題時，快遞公司要勇于承擔責任，認真分析原因
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