【正文】 避矛盾，不推拖職責(zé)，實(shí)事求是的對待工作矛盾和群眾反映的問題是我們化解矛盾的主要方法。目前 第 5 頁 共 23 頁 商務(wù)系統(tǒng)由于歷史的原因及市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，一些人思想觀念陳舊，應(yīng)對復(fù)雜的工作感到力不從心，對綜治維穩(wěn)、信訪工作產(chǎn)生了種種畏難情緒，對穩(wěn)定工作產(chǎn)生了怨天尤人的無奈情緒，我們針對出現(xiàn)的這些不良反映給予及時(shí)的教育和清理，用穩(wěn)定大局的道理，撥開思想迷霧，并提出了具體工作措施和要求，切實(shí)負(fù) 起職責(zé)，并把單位穩(wěn)定工作的好壞作為年度考核下屬單位的主要依據(jù)，確保不出問題，為我縣改革、開放和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。促使各級領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)同志靠前做工作，爭取工作的主動(dòng)，用心促進(jìn)綜治工作健康向上的發(fā)展。 為此，我們把群防群治方案的實(shí)施作為重點(diǎn)工作抓，黨組成員采取定點(diǎn)包單位的辦法進(jìn)行日常的督查，進(jìn)一步落實(shí)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制、目標(biāo)管理制、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)查究制和一票否決權(quán)制。 五是加大監(jiān)督力度，用心推進(jìn)群訪群治工作。 三是冷靜應(yīng)對，耐心說服，熱情接待，注重方式方法，并及時(shí)摸清狀況，掌握實(shí)情，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理，盡量把工作做在基層，把群眾事件、群體事件化解在基層。 三是采取得力措施，切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益 一是用心穩(wěn)妥地為貼合條件的下崗職工辦理好社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、拖欠工資補(bǔ)發(fā)和及時(shí)辦理好退休、調(diào)資等工作。第四是落實(shí)查崗值班制度 。再次是落實(shí)信訪的回訪制度。其次是落實(shí)學(xué)習(xí)教育制度。 二是強(qiáng)化制度落實(shí)，健全綜治工作制度。 第 3 頁 共 23 頁 其次是成立了矛盾糾紛排查調(diào)處中心，對基層單位處理不了、處理不好的各類矛盾進(jìn)行綜合會(huì)診，做到消化一般矛盾不出二級機(jī)構(gòu)，特殊復(fù)雜矛盾不出局系統(tǒng)，對跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的矛盾和問題，一般由局與上級組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)調(diào)解決，避免了工作的盲動(dòng)性。系統(tǒng)內(nèi)各單位一把手為綜治工作第一職責(zé)人，努力做好自我內(nèi)部的安全防范工作。今年來，由于各穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的用心工作，保證了本系統(tǒng)內(nèi)沒有出現(xiàn)重大的不良信訪事件，沒有出現(xiàn)重大職責(zé)事故，沒有出現(xiàn)重大的矛盾糾紛。建立了綜治工作檔案 。明確了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù) 責(zé)制 。局機(jī)關(guān)成立了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由局領(lǐng)導(dǎo)和下屬單位負(fù)責(zé)人組成 。今年來我們采取不一樣形式開展法制教育，主要宣傳《公司法》、《勞動(dòng)合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《治安處罰條例》、《破產(chǎn)法》、《計(jì)劃生育法》、《公務(wù)員法》和《保密法》等八部法律，使普法教育在我系統(tǒng)得到較好地落實(shí)，職工在知法、懂法的同時(shí)，增強(qiáng)依法辦事的自覺性。今年，上級交辦的縣人大代表、縣政協(xié)委員的提案和推薦共八件，縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組XX 縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信件十余件，我們對這些任務(wù)都能按要求及時(shí)處理落實(shí)，及時(shí)書面回復(fù)，做到了件件有落實(shí)，事事有回音。上訪為首帶頭人的有關(guān)問題。 建立健全了本系統(tǒng)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、抗美援朝、退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人檔案，實(shí)行一包一職責(zé)制，使各軍轉(zhuǎn)干部沒有出現(xiàn)群體上訪事件。今年，商務(wù)系統(tǒng)的群體性上訪十分突出，全年近 30 余件次，其規(guī)模、數(shù)量、氣勢和我們面臨的壓力與工作的難度是近幾年所沒有的，從總的狀況看，上訪的各種問題和矛盾與去年比大大增加和增難。 第 1 頁 共 23 頁 年底維穩(wěn)工作總結(jié) ，希望可以幫助到大家。維穩(wěn)工作總結(jié) （一） 一、取得的主要成效 在接待調(diào)處群體性上訪工作上措施得力，方法妥當(dāng)。透過耐心細(xì)致、扎實(shí)有效的工作，尖銳矛盾得到了相對暫時(shí)的遏制和化解，基本持續(xù)了平穩(wěn)，沒有發(fā)生矛盾激化和較大事件，力所能及地維護(hù)了一方的相對穩(wěn)定。 妥善處理好了一些上訪的個(gè)案和積案問題，如 315 商店的符愛貞問題 。 及時(shí)做好完成了上級交辦的任務(wù)。 加強(qiáng)了法制宣傳和教育，使干部群眾增強(qiáng)法 制知識和觀 第 2 頁 共 23 頁 念，讓干部群眾依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。 系統(tǒng)內(nèi)綜治工作網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步的完善，各種矛盾糾紛排查取得了明顯成效。確定了分管負(fù)責(zé)人專抓 。配備了人員和機(jī)構(gòu)，由政工股和改制股負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)工作 。明確了工作管理職責(zé)和基本任務(wù)，使這項(xiàng)工作具體地有人抓、有人管。 二、具體做法 一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，首先是建立了局、公司、行辦和中心二級綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，從明確職責(zé)，明 確目標(biāo)入手，認(rèn)真簽定了目標(biāo)職責(zé)制，從組織上保證了這項(xiàng)工作有人抓、有人管。再次是建立了矛盾糾紛排查信息網(wǎng)絡(luò)，三名信息員負(fù)責(zé)收集整理反映群眾的意愿和意見及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，個(gè)性是影響社會(huì)安定的重大矛盾和問題，以便單位領(lǐng)導(dǎo)把握動(dòng)向，及時(shí)調(diào)處，主動(dòng)化解，推進(jìn)了本系統(tǒng)綜治維穩(wěn)工作的開展。首先是落實(shí)黨委、支部每季一次的綜治工作議事制度，分析工作動(dòng)態(tài)掌握工作實(shí)際，研究制定解決各類矛盾的辦法和措施，分工定人抓落實(shí) 。組織人員在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工識大體，顧大局的意識和法制觀念，進(jìn)而提高依法辦事的自覺性 。在對群眾來信來訪的問題不推、不拖，認(rèn)真想法調(diào)處的同時(shí)，要跟蹤問效，以防矛盾解決不力帶來的矛盾激化，做到矛盾不解決不撒手，問題不落實(shí)不松勁 。第五是 落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制。 第 4 頁 共 23 頁 二是想方設(shè)法解決好重點(diǎn)對象、重點(diǎn)部位、特殊人員、特困職工的具體問題。 四是用心穩(wěn)妥地做好三方面人員的穩(wěn)定工作，對軍退干部（企業(yè)）、退伍軍人和改 制下崗困難職工實(shí)行了一包一職責(zé)制，針對他們提出的問題，在能解決的前提下都盡力幫忙解決，保證了本系統(tǒng)的穩(wěn)定。綜治工作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，不僅僅牽涉到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，而且也牽涉到群眾生活的方方面面，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，近兩年的工作使我們意識到社會(huì)綜治工作無小事，重在平時(shí)抓防范。對下屬單位出現(xiàn)的問題議而不決、決而不辦的問題，嚴(yán)厲進(jìn)行批評 。 三、主要特點(diǎn)： 一是用顧大局意識統(tǒng)一思想，努力營造經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。 二是實(shí)事求是地解決群眾反映的問題，以誠實(shí)的態(tài)度對事，以真摯的情感對人，爭取群眾的理解和支持，努力創(chuàng)造穩(wěn)定祥和的工作氛圍。今年來我們先后 3 次派督查組