【正文】 ）家樂的聯(lián)合檢查，消除安全隱患，杜絕事故發(fā)生。通過 a 級景區(qū)、星級飯店、旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色村的評定，提升旅游企業(yè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)；在旅游企業(yè)中推廣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以技能比賽、旅游培訓(xùn)等方式，提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，打造標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的旅游目的地形象。充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管職能，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。三是建立健全旅游安全預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)旅游信息監(jiān)測和信息發(fā)布，完善旅游咨詢服務(wù)體系，提高旅游系統(tǒng)的應(yīng)急處置能力。一是繼續(xù)開展游客滿意度提升工程，從旅游環(huán)境、景區(qū)、交通、餐飲、住宿、文化娛樂、購物等方面入手，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確整改措施，進(jìn)一步優(yōu)化全 第 5 頁 共 29 頁 縣旅游市場環(huán)境。強(qiáng)力推進(jìn)景區(qū)改造工程、鄧池溝熊貓園、空石林景區(qū)開發(fā)等項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。一是繼續(xù)加大招商引資工作力度，對等全縣具有開發(fā)潛力的旅游資源進(jìn)行摸底調(diào)查，進(jìn)一步充實(shí)招商項(xiàng)目庫。四是繼續(xù)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體和新媒 體的合作力度，借助媒體平臺大力宣傳旅游產(chǎn)品。三是著力抓好智慧旅游平臺建設(shè)。一是辦好黃金周、紅葉觀賞季主題營銷活動，帶動旅游人氣指數(shù)上升。繼續(xù)開展星級農(nóng)家 樂、a 級旅游景區(qū)、特色旅游商品購物點(diǎn)、特色旅游餐飲點(diǎn)評定申報(bào)工作，按國家 4a 級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)空石林、鄧池溝景區(qū)建設(shè)。 二、整改措施 我們將在省、市旅游局及縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞 第 4 頁 共 29 頁 全縣工作重點(diǎn)，鼓足干勁、扎實(shí)推進(jìn)，不斷推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展思路，力爭工作再有新成效、發(fā)展再有新突破。 （六）抓好人才教育培訓(xùn)。二是繼續(xù)開展 a級旅游景區(qū)、特色旅游商 品購物點(diǎn)、特色旅游餐飲點(diǎn)評定申報(bào)工作。積極鼓勵引導(dǎo)條件成熟的賓館飯店、農(nóng)（藏）家樂申報(bào)星級飯店和星級農(nóng)家樂，并主動上門指導(dǎo)條件成熟的重建戶按照星級農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)重建農(nóng)房。 （五）認(rèn)真開展評星創(chuàng) a 工作。 （四）全面加強(qiáng)旅游安全。以整頓規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，對、等重點(diǎn)景區(qū)道路安全、環(huán)境衛(wèi)生、接待服務(wù)、消防安全、地質(zhì)災(zāi)害防治等安全防護(hù)措施落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。六是積極參與首屆十大最美杜鵑 花觀賞地評選活動。五是積極開展 “ 中國旅游日 ” 主題宣傳活動。四是與省、市主流媒體及主要客源地媒體合作，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)和信息溝通。同時，針對重點(diǎn)客源市場，主動與省內(nèi)門戶網(wǎng)站和知名旅游機(jī)構(gòu)、旅行商網(wǎng)站進(jìn)行合作，搭建鏈接平臺，通過多種渠道宣傳推介我縣旅游產(chǎn)品。目前已編制項(xiàng)目實(shí)施方案，正在確定專業(yè)公司。一是啟動智慧旅游平臺建設(shè)。 （二）以宣傳促銷為手段，重樹災(zāi)后旅游新形象。 一、提升游客滿意度工作開展情況 （一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。 第 1 頁 共 29 頁 旅游局 XX 年度工作總結(jié) 10 篇 第一篇：旅游局提升游客滿意度工作總結(jié) 今年，我局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞 “ 三年跨越發(fā)展，五年全面小康 ” 的科學(xué)重建、跨越發(fā)展目標(biāo)，按照全域景區(qū)化發(fā)展思路，以災(zāi)后重建項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目為支撐，著力強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和旅游資源整合，大力推進(jìn)旅游景區(qū)開發(fā)和全域旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力提升游客滿意度工作，為災(zāi)后旅游產(chǎn)業(yè)全面恢復(fù)、突破發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 17 月份，全縣共接待游客 萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入 億元。為確保提高游客滿意度工作落到實(shí)處，我局成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，班子成員及業(yè)務(wù)骨干為成員，采取 “ 分項(xiàng)承包，責(zé)任到人 ” 的方式，將各項(xiàng)任務(wù)劃分到人頭，由局長負(fù)總責(zé)，班子成員對分工項(xiàng)目負(fù)具體責(zé)任，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、合力推進(jìn)提升滿意度工作。今年以來，我局以提振旅游市場信心為重點(diǎn)，積極創(chuàng)新營銷手段，著力重樹我縣災(zāi)后旅游新形象。成功申報(bào)科技項(xiàng)目資金 30 萬元，擬實(shí)施數(shù)字化景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，通過智能導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)及景區(qū)數(shù)字化綜合服務(wù)系統(tǒng)等建 第 2 頁 共 29 頁 設(shè)，借助移動互聯(lián)網(wǎng)提供的終端設(shè)備手機(jī)，為游客提供自動解說、gis 地圖查詢及最短路徑搜索、網(wǎng)上訂票等智能服務(wù)。二是加大旅游網(wǎng)、旅游官方微博相關(guān)旅游資訊的更新力度，利用微博、 qq 在線咨詢等渠道與游客實(shí)現(xiàn)分享互動。三是景區(qū)與成都容易商務(wù)服務(wù)有限公司合作 ，建立景區(qū)營銷信息平臺，推出門票在線預(yù)訂、游客點(diǎn)評、景區(qū)問答、博客等產(chǎn)品和服務(wù)，有效拓展了景區(qū)的線上營銷渠道。今年以來，與電視臺、香港時代雜志社、經(jīng)濟(jì)日報(bào)、日報(bào)、新報(bào)等媒體合作，對我縣春季旅游產(chǎn)品和 “”地震一周年旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)重建情況進(jìn)行專題報(bào)道，編印了手繪地圖等宣傳資料。 5月 19 日，在各景區(qū)開展旅游咨詢及宣傳活動，同時推出公益惠民措施，全縣所有景區(qū)對游客實(shí)行門票全免優(yōu)惠。 （三）加大市場監(jiān)管力度。今年以來，共組織旅游、交通、藥監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)涉旅職能部門對全縣旅游 第 3 頁 共 29 頁 市場進(jìn)行聯(lián)合檢查 6 次，開展旅游行業(yè)防災(zāi)救災(zāi)演練活動 1 次。認(rèn)真開展安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)暨推進(jìn)分級分類監(jiān)管工作，針對春節(jié)、清明節(jié)、 “ 五一 ” 、端午節(jié)及冬季、春季、暑期和汛期等旅游高峰期和特殊時節(jié)開展旅游安全檢查，扎實(shí)開展 “ 百日安全生產(chǎn)活動 ” 、旅游行業(yè) “ 安全生產(chǎn)月 ” 等活動，加大地質(zhì)災(zāi)害隱患排查治理力度，突出抓好防汛、地質(zhì)災(zāi)害防治和森林防火工作，確保了全縣無一起重大旅游安全事故發(fā)生。一是認(rèn)真宣貫星級農(nóng)家樂評定標(biāo)準(zhǔn)，對已評定的星級農(nóng)家樂進(jìn)行復(fù)核，對復(fù)核不達(dá)標(biāo)的限期整改。對 20242024 年評定的 21 家星級農(nóng)家樂進(jìn)行授牌，并發(fā)放獎金 51000元。今年 4 月，熊貓古城進(jìn)入國家 4a 級旅游景區(qū)公示名單，正式步入國家 4a 級旅游景區(qū)行列。擬定全年旅游行業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容，督促旅游企業(yè)利用國家西部旅游人才培訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺開展自主培訓(xùn)。 （一）繼續(xù)開展旅游品牌創(chuàng)建工作。 （二）繼續(xù)開展旅游宣傳促銷活動。二是繼續(xù)加大與省內(nèi)組團(tuán)旅行社的合作力度，通過與旅行社共同制作宣傳資料，采取價格優(yōu)惠、獎金激勵等多種形式，直接向客源地宣傳促銷，促進(jìn)客源組織。加快推進(jìn)智慧旅游平臺建設(shè)，構(gòu)建立體化營銷模式，完成網(wǎng)上訂票系統(tǒng)和智能導(dǎo)游系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。 （三）繼續(xù)加大招商引資工作力度。二是繼續(xù)抓好簽約項(xiàng)目落地建設(shè)。 （四）著力提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是繼續(xù)抓好旅游安全工作，進(jìn)一步細(xì)化和 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理，完善旅游安全服務(wù)體系。 （五）提素質(zhì)、強(qiáng)監(jiān)管，做好行業(yè)管理文章。一是加快旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升軟硬件服務(wù)。二是規(guī) 范行業(yè)經(jīng)營，優(yōu)化旅游環(huán)境。 第二篇：旅游局計(jì)劃生育三結(jié)合工作總結(jié) 根據(jù)縣人口與計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于做好 2024 年計(jì)劃生育 “ 三結(jié)合 ” 工作的意見》文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，我局對計(jì)生 “ 三結(jié)合 ” 工作切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，同時落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，通過各項(xiàng)幫扶措施的落實(shí)，全面完成的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，被幫扶對象轉(zhuǎn)變了生育觀念，有力的促進(jìn)了計(jì)生戶增收致富，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提 高認(rèn)識 第 6 頁 共 29 頁 今年以來，在抓計(jì)生 “ 三結(jié)合 ” 工作上，我們緊緊圍繞農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效、旅游富民開展各項(xiàng)工作，在往年的基礎(chǔ)上，深化了我局計(jì)生 “ 三結(jié)合 ” 工作，一如既往地將該項(xiàng)工作納入本局業(yè)務(wù)工作的重要內(nèi)容來抓，實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，成立由局長姜妮任組長，副局長吳雨桑為副組長，各站股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，有力的促進(jìn)了我局計(jì)生 “ 三結(jié)合 ” 各項(xiàng)工作的開展。通過實(shí)地走訪和召開全體農(nóng)家樂經(jīng)營者大會等方式，現(xiàn)場宣講及發(fā)放星級農(nóng)家樂評定標(biāo)準(zhǔn)及申報(bào)流程，引導(dǎo)廣大經(jīng)營者積極開展星級農(nóng)家樂創(chuàng)建工作。鼓勵引導(dǎo)建立民間互助類載體、各類公司、企業(yè)，探索公司加農(nóng)戶、企業(yè)加農(nóng)戶新型扶助形式，把幫扶對象吸引進(jìn)新型組織、各類農(nóng)業(yè)發(fā)展公司和當(dāng)?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)之中，使幫扶對象增強(qiáng)發(fā) 展或獲得穩(wěn)定的收入來源，建立幫扶工作長效機(jī)制。同時，安排專人，不定期駐磽磧鄉(xiāng)咎落村開展各類旅游企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，宣傳和普及旅游行業(yè)管理、服務(wù)等標(biāo)