【正文】 效能建設(shè)進(jìn)行了安排部署。 第 4 頁 共 23 頁 三是嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。二是認(rèn)真受理群眾舉報，熱 情接待群眾來訪，針對效能投訴和電子監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題， 及時督促整改，以 “ 問責(zé) ” 為核心，發(fā)揮好行政效能監(jiān)察的 職能作用。 四、規(guī)范行政行為，提高服務(wù)能力 一是加大效能監(jiān)察力度，進(jìn)一步健全《電話回訪制度》。認(rèn)真貫徹落實中辦、國辦及省委辦廳、省政府辦公廳有 關(guān)精簡會議文件、改進(jìn)會風(fēng)文風(fēng)的文件精神， 從嚴(yán)控制會議 規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會期，精簡文件。利 用 XX、 XX、 XX 等具有法律效力的行政監(jiān)察文書和行政監(jiān)察手 段，適時對責(zé)任單位開展工作情況提出建議和要求，對存在 的問題限時整改到位。 認(rèn)真查找問題和不足，加強整改，圍繞 “ 增強兩性， 推進(jìn)三 化 ” 開展專題教育活動，以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的舉措、求真 務(wù)實的作風(fēng)，抓好機關(guān)內(nèi)部管理工作，有效提升了機關(guān)行政 效能。 三、狠抓突出問題，加強效能建設(shè) 一是明確目標(biāo)，加強機關(guān)內(nèi)行政效能建設(shè)。扎實開展發(fā)展觀、政績 觀教育，學(xué)習(xí) 掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、 個人政績的關(guān)系。 二、廣泛宣傳，深化思想教育 組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、 “ 三個代表 ” 重要思想、以及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（例行）》、《中 第 2 頁 共 23 頁 國共產(chǎn)黨紀(jì)律處罰條例》等。制定了行政效能建設(shè)工作實施方案，對該項工作進(jìn)行了周密安排和精心部署。 第 1 頁 共 23 頁 機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié) 今年以來， **緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項效能監(jiān)察活動為契機，以改進(jìn)工作作風(fēng)，落實各項工作任務(wù)為重點，從建立健全規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量入手，精心策劃、周密部署，扎實工作，行政效能建設(shè)工作取得了階段性成果，干部工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強、工作效率明顯提高。現(xiàn)將我局行政效能建設(shè)工作情況總結(jié)匯報如下： 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu) 按照《 **2024 年機關(guān)行政效能建設(shè)工作要點》要求，我局高度重視，成立了以 **為機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長， **為副組長，各室主任為成員的行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室、XX 室、 XX 室負(fù)責(zé)對行政效能建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、考核。要求全體干部職工以優(yōu)化機關(guān)作風(fēng)、完善工作機制、提高服務(wù)效能、加快發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，結(jié)合實際認(rèn)真查找問題，牢固樹立發(fā)展意識、危機意識、責(zé)任意識、大局意識，著力提高機關(guān)內(nèi)工作效率和服務(wù)水平 。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育， 引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重 于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持 “ 為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會進(jìn) 步服務(wù)、為群眾生活服務(wù) ” 的工作指導(dǎo)思想，增強求真務(wù)實 的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。扎實開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚民主， 堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。以提高干部 職工素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務(wù)型 機關(guān)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)建實干型機關(guān)為目標(biāo)，堅決糾正 作風(fēng)不實、服務(wù)意識不強、法紀(jì)觀念淡薄、學(xué)風(fēng)不濃等問題。二是充分發(fā)揮部門職能作用，針對問題整改到位。三是精簡會議文件，積極推進(jìn)政務(wù)公 第 3 頁 共 23 頁 開。及時、準(zhǔn)確、公開政 務(wù)信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發(fā)布制度。 采取隨機回訪方式，對市本級 XX 縣區(qū)（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心 落實 “ 兩集中、兩到位 ” 的情況、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制 的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動紀(jì)律和工作態(tài) 度等方面的情況進(jìn)行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理 流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通解決，每 天堅持電話回訪、監(jiān)控巡查、預(yù)警告知、行政審批件抽樣、 受理投訴等工作同時做好登記。行政效能投訴中心堅持 “ 有訴必接、有接必查、 有查必果、快速反應(yīng) ” 和 “ 歸口管理、分級負(fù)責(zé) ” 的原則， 充分利用電子監(jiān)控平臺和網(wǎng)絡(luò)手段，強化對服務(wù)窗口、審批 事項、審批單位和責(zé)任崗位的實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯，及時發(fā) 現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。建立了《 XX 行政效能問責(zé)情況 登記》臺賬，全面推進(jìn)以行政首長為重點的行政問責(zé)制，對 行政不作為、亂作為等案件進(jìn)行嚴(yán)肅查處，追究主要負(fù)責(zé)人、 分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。我 局按照上級要求，認(rèn)真開展該項工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，全面提高了機關(guān)行政效能，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高了環(huán)境監(jiān)管水平。 一、工作開展情況 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全面安排。 及時成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)。主要以突出思想教育、加強建章立制、嚴(yán)格考核獎懲為突破口，整合機關(guān)管理資源，優(yōu)化機關(guān)管理要素，規(guī)范機關(guān)管理行為，改善機關(guān)運用方式，切實解決機關(guān)效能中存在的突出問題，使機關(guān)干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對機關(guān)工作滿意度上有新提高，努力形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關(guān)運行機制。 為使機關(guān)效能建設(shè)工作更 加規(guī)范和完善，我局專門組織有關(guān)人員參觀學(xué)習(xí)了其他單位在效能建設(shè)方面的好經(jīng)驗、好做法，同時積極與效能建設(shè)成績比較突出的兄弟單位取得工作聯(lián)系，汲取他們在效能建設(shè)方面所取得的成功經(jīng)驗。隨著機關(guān)效能建設(shè)的深入開展，我局對過去工作中建立的各種規(guī)章制度進(jìn)行梳理、修訂和整合，重新制定了適應(yīng)新形勢發(fā)展的規(guī)章和制度，先后制訂和完善了《環(huán)保局行政機關(guān)首問負(fù)責(zé)制度》、《環(huán)保局行政機關(guān)限時辦結(jié)制度》、《環(huán)保局行政機關(guān)責(zé)任追究制度》、《環(huán)保局工作規(guī)則》等一系列關(guān)于行政管理、組 織建設(shè)、廉政建設(shè)方面的規(guī)章制度，建立完善了機關(guān)內(nèi)部的權(quán)力運行機制、工作