3國(guó)稅局工作報(bào)告范文-展示頁(yè)
2024-08-26 18:32本頁(yè)面
【正文】 態(tài)，不把個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中，以飽滿熱情的服務(wù)態(tài)度接待納稅人。需要著重提高的是微笑服務(wù)方面，存在用語(yǔ)文明禮貌但面部表情較為生硬的問(wèn)題。工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。組織學(xué)習(xí)省局下發(fā)《辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范（試行）》，對(duì)照規(guī)范查找問(wèn)題，相互監(jiān)督，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范。在辦稅過(guò)程中，我分局大廳工作人員均 能做到使用普通話與納稅人溝通，使用規(guī)范語(yǔ)言。 經(jīng)自查，我分局大廳工作人員工作時(shí)間無(wú)脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、隨意打手機(jī)、炒股、串崗、嬉戲現(xiàn)象。 三、對(duì)照問(wèn)題。定期檢查維護(hù)辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及納稅人辦稅用品，定期清理辦公電腦系統(tǒng)垃圾，做好各項(xiàng)軟件、硬件升級(jí)工作，保障各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常使用。 由于部分電腦配置偏低、機(jī)器老化，存在運(yùn)行速度較慢的問(wèn)題。辦稅服務(wù)廳設(shè)施設(shè)備問(wèn)題。加強(qiáng)教育，相互監(jiān)督，在一項(xiàng)工作完成后及時(shí)將材料歸類有序擺放，禁止將水杯外的私人物品放在辦公桌及操作臺(tái)面上。有手機(jī)等私人物品放在桌面的現(xiàn)象。 經(jīng)自查，我分局辦稅服務(wù)廳墻面、地面潔凈，票證、辦公用品擺放也較為整齊，植物盆栽保養(yǎng)良好，整體環(huán)境整潔衛(wèi)生。 國(guó)稅局工作報(bào)告一自接到《國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于開(kāi)展辦稅服務(wù)廳自查和檢查工作的通知》后，分局根據(jù)通知要求，對(duì)照浙國(guó)稅函〔 2024〕 208 號(hào)文件中提出的重點(diǎn)問(wèn)題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下： 一、對(duì)照問(wèn)題。 第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè) 國(guó)稅局工作報(bào)告范文 對(duì)所采用的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步研究和解析，使基層國(guó)稅部門人力資源管理水平邁上新高度具有非凡的意義。下文是國(guó)稅局工作報(bào)告，歡迎閱讀。辦稅服務(wù)廳內(nèi)外環(huán)境問(wèn)題。但是在工作業(yè)務(wù)比較繁忙時(shí)，往往未能及時(shí)整理桌面辦公用品和資料，桌面略顯凌亂，在下班前能整理歸類擺放。 整改措施。 二、對(duì)照問(wèn)題。 經(jīng)自查，我分局辦稅服務(wù)廳各工作設(shè)備設(shè)施均能正常使用，納稅人辦稅用品較為齊全。 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 整改措施。如設(shè)備出現(xiàn)故障不能自行解決的，及時(shí)送至市局信息中心維修。工作人員的行為規(guī)范問(wèn)題。上崗時(shí)能統(tǒng)一著制服，著裝較為規(guī)范，但有穿運(yùn)動(dòng)鞋上崗現(xiàn)象。 整改措施。 四、對(duì)照問(wèn)題。 經(jīng)自查，我分局大廳工作人員在辦稅過(guò)程中及接聽(tīng)納稅人電話咨詢時(shí)均能做到使用禮貌用語(yǔ)、規(guī)范用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度良好。 整改措施。善于換位思 考，站在納稅人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，在工作中做到耐心細(xì)致。百尺竿頭更進(jìn)一步，把對(duì)納稅人的服務(wù)做到盡善盡美。本人雖然剛參加工作，學(xué)習(xí)盡頭尚足，但是由于大學(xué)本專業(yè)和稅收 專業(yè)要求有一定差距，一下子要接受的新知識(shí)很多
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