【正文】 看總結(jié) 2024 年糧食局軟環(huán)境制度落實 “ 回頭看 ” 活動總結(jié) 我局按照 X 軟建辦 號關(guān)于開展軟環(huán)境制度落實 “ 回頭看 ” 活動的通知精神，組織召開機關(guān)全體工作人員會議進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，對本局 “ 回頭看 ”活動的開展進(jìn)行了部署，要求各科室和全體工作人員嚴(yán)格按照通知要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)和對照軟環(huán)境和效能建設(shè)制度規(guī)定，查擺問題、 第 5 頁 共 24 頁 討論剖析，并切實落實整改，促進(jìn)了辦事效率的全面提高和服務(wù)水平的提升。針對這些問題，我們一方面加強調(diào)研，并形成調(diào)研材料報相關(guān)部門，一方面積極與各方協(xié)商，尋求支持，力求在政策允許的范圍內(nèi)找到更加便民利民的措施，促進(jìn)各項工作的順利開展。為使社保經(jīng)辦工作更有序、透明、提高辦事效率，我們擬在 近期對街道、社區(qū)社保干部和企事業(yè)單位社保經(jīng)辦人員進(jìn)行二次大型業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使社保經(jīng)辦機構(gòu)和社保經(jīng)辦人員達(dá)成互動，現(xiàn)場 答疑，強化政務(wù)公開力度。要由專人負(fù)責(zé)辦事大廳服務(wù)疏導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。為方便轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè) 單位、群眾方便快捷辦理業(yè)務(wù)，要將辦事程序、辦事所需要件張貼在辦事大廳的顯著位置，第一時間更新上級下達(dá)的通知文件，及時投放宣傳單，宣傳手冊。 （一）加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)意識的學(xué)習(xí)，堅持每月一次學(xué)習(xí)制度，把學(xué)習(xí)理論與努力提高工作能力和增強服務(wù)意識緊密結(jié)合起來，使廣大干部職工確立了求真務(wù)實、扎實肯干的工作態(tài)度。 四、抓整改，抓落實，便民利民 軟環(huán)境建設(shè) “ 回頭看 ” 能否取得實效，關(guān)鍵在于抓整改，抓落實， 切實解決軟環(huán)境建設(shè)上存在的突出問題。 三、認(rèn)識問題、及時解決、注重實效 通過此次軟環(huán)境建設(shè) “ 回頭看 ” 活動，廣泛征集企事業(yè)單位和人民群眾的意見和建議： （一）豐富服務(wù)項目； （二）增加企業(yè)辦事窗口，簡化辦事程序； （ 三）實行叫號排隊制，辦公管理有序化； （四）機構(gòu)整合，五險合一，簡捷便利； （五）協(xié)調(diào)簡化金信卡開卡程序； （六）擴大辦公環(huán)境，增加辦事窗口； 第 3 頁 共 24 頁 （七）及時更新網(wǎng)上信息。 據(jù)統(tǒng)計，在此次軟環(huán)境建設(shè) “ 回頭看 ” 期間，召開征求意見座談會 1 次，收到書面征求意見函 65 份，征求到意見和建議 19條?；卦L內(nèi)容包括：對我局的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)是否滿意；對我局的經(jīng)辦環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程、工作效率、政務(wù)公務(wù)情況是否滿意；我局工作是否存在向保戶 “ 吃、拿、卡、要 ” 等不正之風(fēng)現(xiàn)象；對我局的建 議和意見。 一是通過電話回訪。召開動員會，引導(dǎo)干部職工積極參與調(diào)查、走訪工作。對具體工作明確了責(zé)任人和完成時限，要求扎實開展每一步工作，不擺架子、不走過場，保證了 “ 回頭看 ” 工作的順利開展。一是堅持 “ 局長抓中層干部，中層干部帶隊伍，隊伍促環(huán)境建設(shè) ” 的觀念，查找思想、工作作風(fēng)、服務(wù)意識、服務(wù)水平等方面的差距。 第 1 頁 共 24 頁 關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè) “ 回頭看 ” 匯報材料 工作情況匯報 為進(jìn)一步貫徹落實全市軟環(huán)境建設(shè)精神，深入推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)工作，按照市局黨委《關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè) “ 回頭看 ” 活動的通知》精神，我局結(jié)合自身工作實際，廣泛聽取參保人員意見，客觀查找問題，深入分析原因，制定相應(yīng)的整改措施，并且明確了軟環(huán)境建設(shè)的未來工作方向?，F(xiàn)將具體情況匯報如下： 一、高度重視，責(zé)任明確，有序開展 我局結(jié)合今年開展的軟環(huán)境建設(shè)活動，把軟環(huán)境建設(shè) “ 回頭看 ” 作為全面提升我局整體形象的一項重要的工作來抓。二是增強工作計劃性，制定周密的回訪調(diào)查實施方案。 二、大力宣傳、精心組織、廣泛征集 我局根據(jù)自身職能特點，把電話回訪、座談交流、發(fā)放問卷調(diào)查表作為此次軟環(huán) 境評議 “ 回頭看 ” 的重要環(huán)節(jié)，從統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識入手，增強軟環(huán)境建設(shè) “ 回頭看 ” 工作的針對性和有效性，營造良好的活動氛圍。邀請企事業(yè)單位和群眾參與，多形式、多途徑 第 2 頁 共 24 頁 1 征求社會各界的意見和建議。對我轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、群眾進(jìn)行回訪。二是召開街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、群眾代表座談會。通過廣泛征求社會各方面的意見和開展深入的自查自糾，切實找準(zhǔn)了我局在軟環(huán)境建設(shè)上存在的主要問題。 我局對軟環(huán)境建設(shè)的意見、建議的進(jìn)展情況，對群眾提出的 問題，責(zé)成相關(guān)部門明確責(zé)任人跟蹤落實，實施限時辦結(jié)制，能解決的問題即時解決，暫時解決不了的問題，給予明確時間限時解決。 針對此次軟環(huán)境建設(shè) “ 回頭看 ” ，回訪、座談、問卷調(diào)查查找出來的問題，我們在全局上下進(jìn)行了深入的反思，正視差距、自加壓力，使干部職工進(jìn)一步增強軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任感和自覺性，堅持以讓群眾滿意為宗旨，結(jié)合我局工作實際，提出整改措施。 （二）行政行為和服務(wù)管理要規(guī)范。著力解決群眾反映的問題，簡化辦事程序，解決群眾反映的 “ 辦事難，要件多 ” 等問題。 第 4 頁 共 24 頁 （三）對所屬街道、社區(qū)、企事業(yè)單位經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 在工作中，我們也遇到一些硬件、體制方面的問題，如辦公大廳面積小，業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜，手續(xù)繁瑣等問題。 軟環(huán)境建設(shè)是一項長期的任務(wù)，我們將借這次軟環(huán)境建設(shè)“ 回頭看 ” 的東風(fēng)，進(jìn)一步加強服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，切實落實整改措施，持續(xù)推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)?，F(xiàn)將我局 “ 回頭看 ” 活動開展情況總結(jié)如下。 第一，政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不深不細(xì)，在領(lǐng)會上級精神，吃透政策規(guī)定，和提高執(zhí)行力上有差距。 第二，創(chuàng)新意識不強，開展軟環(huán)境建設(shè)的主動性不夠。 第三，對軟環(huán)境建設(shè)督查工作認(rèn)識有偏差。 第四，對軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)工作重要性認(rèn)識不深刻。 二、分析存在問題的原因 認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，存在問題的首要原因是對機關(guān)學(xué)習(xí)不夠重視，總認(rèn)為機關(guān)學(xué)習(xí)根據(jù)上級要求，安排了學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時間，完成了上級交給的任務(wù)就行了，除集體學(xué)習(xí)外，有的機關(guān)工作人員個人也不注重政策理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，個人綜合素質(zhì)沒有在緊跟形勢發(fā)展變化中提高，吃老本，憑老經(jīng)驗，導(dǎo)致思想保守，墨守陳規(guī)，難以創(chuàng)新，難以解放思想與時俱進(jìn)。存在問題的第二個原因是有的機關(guān)工作人員人浮于事， 工作漂浮，又懶又散，按時上下班，但是，在班上懶于做事，工作能推的推，能拖的拖，能靠的靠，長期如此養(yǎng)成了不良的工作習(xí)氣。存在問題第四個原因是監(jiān)督管理有漏洞，制度執(zhí)行有待進(jìn)一步加強。通過