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345政府服務(wù)熱線辦某年工作總結(jié)及某年工作計(jì)劃-展示頁(yè)

2024-08-26 12:54本頁(yè)面
  

【正文】 量回復(fù)等重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié),培養(yǎng)科學(xué)回訪、交流、督辦的工作方法技巧。制發(fā)《效能熱線簡(jiǎn)報(bào)》 13 期,上報(bào)信息 第 2 頁(yè) 共 11 頁(yè) 21 篇,被采用 6 篇。通過(guò)電話督辦催辦熱線工單 123 件,發(fā)出督辦通知單 45 份,現(xiàn)場(chǎng)督辦重復(fù)投訴事項(xiàng)或需要多部門(mén)聯(lián)合辦理的事項(xiàng) 13 件,領(lǐng)導(dǎo)批示督辦重要事項(xiàng) 9 件,重要來(lái)電 42 件。 一、目標(biāo)任務(wù) 完成情況 (一)熱線 “ 三率 ” ,大幅提升進(jìn)一步健全 12345 政府服務(wù)熱線工作運(yùn)行、考核機(jī)制,嚴(yán)格規(guī)范熱線工作流程,做到事事有回音、件件有答復(fù),切實(shí)解決群眾關(guān)注熱點(diǎn)。 第 1 頁(yè) 共 11 頁(yè) 12345 政府服務(wù)熱線辦 XX 年工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃 12345 政府服務(wù)熱線辦 2024年工作總結(jié)及 2024 年工作打算 2024 年,縣熱線辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市效能熱線辦的精心指導(dǎo)以及相關(guān)部門(mén)的大力支持下,嚴(yán)格貫徹落實(shí)省委十一屆三次全會(huì)、市委七屆六次全會(huì)、縣委五屆十二次全會(huì)精神,緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,緊扣 “ 兩地一心 ” 發(fā)展戰(zhàn)略和“ 成遂協(xié)同發(fā)展先行區(qū) ” 戰(zhàn)略定位,切實(shí)做好群眾熱線訴求、書(shū)記縣長(zhǎng)信箱等工作, “ 三率 ” 提升全市第一,扭轉(zhuǎn)扣分局面,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)均獲加分,很好完成既定目標(biāo),當(dāng)前全市綜合排位第四,努力實(shí)現(xiàn)年末進(jìn)入第三?,F(xiàn)就全年工作匯報(bào)如下。截止目前,縣熱線辦共受理熱線工單 22809件,按期辦結(jié)率達(dá) 100%,聯(lián)系率 %,滿意率 %。辦理書(shū)記、縣長(zhǎng)信箱 987 件。辦理《 12345 問(wèn)政陽(yáng)光直播間》 6 期 6 件,《直通 12345》 11 期 11 件,《 12345 回音欄目》 10 期 11 件,協(xié)助縣紀(jì)委、監(jiān)察委辦理《小微腐敗》 2 期 4 件、《陽(yáng)光問(wèn)廉》 1 期4 件。全力培植 ab 崗位,全員推行每月輪崗,培養(yǎng)職工單當(dāng)獨(dú)面、全面勝任工作能力。 (三)加大工作力度,構(gòu)建工作合力 ??h政府胡銘超縣長(zhǎng)、吳紅彬常務(wù)副縣長(zhǎng)作出批示并多次組織研究解決具體問(wèn)題。 3 月 2 日上午,常務(wù)副縣長(zhǎng)吳紅彬組織集體約談了相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人; 下午,政府全體會(huì)議安排專項(xiàng)議程,代表單位縣執(zhí)法局作辦好 12345 政務(wù)熱線表態(tài)發(fā)言; 6 月 1 日,縣長(zhǎng)胡銘超再次組織各責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)熱線工作專題會(huì)議; 縣紀(jì)委書(shū)記魏挺每月組織召開(kāi) “ 以辦好政務(wù)熱線為抓手,提升黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作 ” 聯(lián)席會(huì)議; 縣監(jiān)察委每月組織對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題工單集中篩選、督辦,并于 6月 28 日,重力推出大英《陽(yáng)光問(wèn)廉》第 一期; 縣政府辦陳平主任先后多次主持研究、過(guò)問(wèn)工作運(yùn)行情況,提出具體工作要求,協(xié)調(diào)、督辦重難點(diǎn)工單,親自組織全縣相關(guān)責(zé)任單位對(duì)不滿意工單辦理進(jìn)行整改; 11 月 2 日,強(qiáng)化熱線工作辦理被納入政府五屆 31 次常務(wù)會(huì)議研究議題,會(huì)議要求各相關(guān)單位切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,努
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