【正文】 劃： 一、工作準則：顧客永遠是對的 有時候面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少 “ 實戰(zhàn)經(jīng)驗 ” 的我頭腦還是有點發(fā)懵。 收銀員個人工作計劃（篇 5） 我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。 三、安排好收銀員值班、換班工作 收銀員工作不累，但得細 心。 （ 4）、培養(yǎng)下屬能力 讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括下屬、同事和上級）。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。 “ 不恥下問 ” 是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面： 從書本上學(xué)來。 二、提升自己的業(yè)務(wù)能力 收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。每天及時編制好簽單表，上交財務(wù)室。 （二）、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是： a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。 b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距。 收銀員個人工作計劃（篇 4） 一、抓好 收銀工作 作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。 三、安排好收銀員值班、換班工作 收銀員工作不累，但得細心。 (4)、培養(yǎng)下屬能力 讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。作為主管，下屬的工作問 題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通 (包括下屬、同事和上級 )。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。溝通協(xié)調(diào)能力 。 (2)、管理能力 管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力 。 在實際工作 中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認真負責(zé)，從以下幾點提升自身的能力： (1)、專業(yè)能力 主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。 c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。 b、嚴格遵守會《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。 c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔 (識別偽鈔 )速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。 (一 )、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是： a、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。 不能滿足當前的業(yè)務(wù)水平， 還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。 加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。 工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。 在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。 五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象 在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的 每一分錢都是清清楚楚、明明白白。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完 成任務(wù)較好。 一、好的方面 不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們的生活。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝 通。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。 （ 3）溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此意見。 （ 2）管理能力 管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能 力包括：指揮能力；判斷能力；溝通協(xié)調(diào)能力；工作分配能力等等。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面： 從書本上學(xué)來； 在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認真負責(zé)，從以下幾點提升自身的能力： （ 1）專業(yè)能力。 主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。 嚴格遵守會《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。 開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是： 認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。下面小編帶來收銀員個人工作計劃，大家一起來看看吧 ,希望能帶來參考。合理的工作計劃有助于我們更好地分配工作時間，避免過度勞累。計劃能讓我們更好地了解自己的工作需求和期望，從而更好地規(guī)劃職業(yè)生涯。 收銀員個人工作計劃（篇 1） 本人 20__年工作計劃如下： 一、抓好收銀工作 作為一名收銀人員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。 組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距。 做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是： 搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。每天及時編制好簽 單表，上交財務(wù)室。 二、提升自己的業(yè)務(wù)能力 收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。 “ 不恥下問 ” 是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括下屬、同事和上級）。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。 （ 4）培養(yǎng)下屬能力 讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。 三、安排好收銀員值班、換班工作 收銀員工作不累，但得細心。 收銀員個人工作計劃（篇 2） 我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了 __級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。 二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強 來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。 三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度 在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。 四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，服從管理，樂于助人 作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。 六、存 在問題 自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。 工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。 下步打算。要加強對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。 努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。 踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。 收銀員個人工作計劃（篇 3） 一、抓好收銀工作 作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。 b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距。 (二 )、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是： a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。每天及時編制好簽單表，上交財務(wù)室。 二、提升自己的業(yè)務(wù)能力 收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面： 從書本上學(xué)來 。 “ 不恥下問 ” 是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。判斷能力 。工作分配能力等等。 (3)、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此意見。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。 （一）、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是： a、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。 b、嚴格遵守會《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。 c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認真負責(zé)，從以下幾點提升自 身的能力： （ 1）、專業(yè)能力 主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。 在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。 （ 2）、管理能力 管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力；判斷能力；溝通協(xié)調(diào)能力；工作分配能力等等。 （ 3）、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此意見 。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。 二、防損：工作的重要環(huán)節(jié) 雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。 四、職業(yè)準則收銀員應(yīng)做到 “ 四勤 ” 口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接 待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。 眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知 。充分做好防損監(jiān)督工作。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個 不善于交流不愛與人溝通的孩子。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。 在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司 的形象。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。還