【正文】 片式換熱器。 九、機組維修保養(yǎng)工作內(nèi)容（保修期內(nèi)服務） 1 只針對機組本身的保養(yǎng)工作內(nèi)容 空調(diào)使用季節(jié)開機前的檢查（每個使用季節(jié)一次） 檢查外接供電是否正常。 八、服務監(jiān)督和投訴 1）為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨，制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪； 2）如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務有不滿意的，可以直接向售后服務中心投訴，售后服務中心將在最短的時間內(nèi)；真誠的解決您合理的要 求，給您滿意答復； 3）為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務中心信息部門負責管理。 設備維修服務： 在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務人員將在合同約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題；配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。 ：每年將提供兩次免費保養(yǎng)（每年首次開制冷時與首次開制熱時）。 五、保修期內(nèi)免責申明 產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務： 1）因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的； 2）由于當?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞； 3）由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損 壞； 4）無保修憑證的；保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的； 5）因不可抗拒力、自然災害（暴風雨、地震等）或意外事件所造成的損壞； 六、延伸售后服務 為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為 3 年； 供熱與供冷系統(tǒng)為 3 個采暖期、供冷期。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具 20 余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。 三、服務人員配置 售后服務中心有全國售后服務經(jīng)理等管理人員 68 人，并有多名技術全面、 服務周到的服務主管和技術支持人員。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。在最短的時間內(nèi)、以最高的效 率提供承諾的各項規(guī) 范、專業(yè)的服務，使您滿意。 九重門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將按照 ISO9001質(zhì)量體系運行的管理要求和管理標準，加強質(zhì)量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量責任制，編制切實可行的質(zhì)量計劃，對過程控制，材料供應商的選擇等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)，達到貴公司的要求。切實做到精心組織， 精心施工 。各部門人員必須經(jīng)過九重門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作經(jīng)驗，具備較高的綜合素質(zhì)和服務意識。 ： 九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對任何地區(qū)的工程項目，都配備專業(yè)的項目經(jīng)理人負責，通常該項目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權人擔任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現(xiàn)場安裝，保護及協(xié)調(diào)，及施工單 位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡等。防火身份證，在安裝之前進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項目負責人，以保證工程的正常進行。 ：在保修期內(nèi)，客戶享受免費服 務，配件可以換新 。 ，做好現(xiàn)場調(diào)試直至業(yè)主滿意。 24 小時全天候服務，自接到電話后 2 小時之內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時恢復正常使用。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責任事故由賣方負責。 ，配合甲方﹑土建方及時做好協(xié)調(diào)及成品保護工作。工程售后服務方案范文【最新 6 篇】 售后服務就是在商品出售以后所提供的各種服務活動，通過售后服務來提高企業(yè)的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，下面是小編整理的關于工程售后服務方案的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！ 工程售后服務方案（精選篇 1） 浙江九重門業(yè)有限公司是國內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有 10 多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個大型生產(chǎn)基地，共占地 10 萬平方米，有熟練員工 1200 多名，專業(yè)技術人員 100 多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內(nèi)門和強化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共 200 余個品種，形成日產(chǎn) 4000 樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門和 1000 套強化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過 4億元。并現(xiàn)場監(jiān)督我公司安裝人員按 規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。 ，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無償維修保養(yǎng)服務 (人為損壞不屬保修內(nèi)容 )。 ，費用由用戶自理。健全的用戶檔案，能準確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。超過保修期的，只按成本收費，維修人工費每小時不超過 10 元 ，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。 ：符合國家標準。運輸隊，安裝隊長 (負責產(chǎn)品的安裝和成品保護 )，質(zhì)檢員，售后經(jīng)理 (負責產(chǎn)品后期我維修，保護等 )。 該項目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經(jīng)理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場考察，調(diào)研一次，