【正文】 交流學習。 為迎接銀監(jiān)會檢查，配合協(xié)助風險部整理各種材料。 協(xié)助組長接待來訪客戶和外出拜訪客戶，外出領取客戶 資料等。 實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場信息和客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，如客戶大致分布情況、數(shù)量、投資意向等信息，為組長建立營銷渠道提供有用信息。 一、實習內(nèi)容 入職培訓及各項銀行業(yè)務學習，如興業(yè)黃金白銀交易、第三方存管 、一手房、信用卡、代發(fā)工資等。 ” 主任的一席話給我上了實習的第一課。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化 ,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶 ,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們 ,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。 (三 )作為一名大堂經(jīng)理 ,必須具有敏銳的洞察力 ,能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難 ,隨時提供幫助。平時在工作中 ,大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人 ,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注 ,這就要求他必須要有過高的綜合素質 ,才能更好的展示銀行的實力與形象。認清了這些以后 ,角色轉變也就不再是問題?？偸菍碗s的事簡單做 ,簡單的事重復做 ,重復的事快樂做 ,快樂的事用心做。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。這不僅要我們從行動上改變 ,更要先從心理 上、思想上接受并改變 ,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。 實習心得與體會 : (一 )盡快實現(xiàn)角色的轉變 ,是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。 (4)適當理財產(chǎn)品的營銷。 (2)營業(yè)中分流客戶。要讓每一位客戶感 受到我們的微笑 ,感受到我們的熱情 ,感受到我們的專業(yè) ,感受到賓至如歸的感覺。當客戶不解時 ,我們耐心解釋 。在客戶迷茫時 ,我們?yōu)槠渲该鞣较?。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面 :干練 ,穩(wěn)重 ,自信 ,親和。只有全面了解了這些文件規(guī)定 ,才能樹立更強的服務意識和競爭意識 ,以優(yōu)質的服務讓顧客滿意 ,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。 在學習的過程中 ,要非常用心 ,因為這些知識點既散又細 ,而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說 ,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。柜面相關知識主要有五大部分 :對公業(yè)務 ,對私業(yè)務 ,聯(lián)行業(yè)務 ,授信業(yè)務 ,公共業(yè)務。 實習崗位 :大堂經(jīng)理 (一 )學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件 在實習的第一周 ,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件?？傂形挥?____市 ____北路 ____號。 今日感受：柜員崗位的實習結束了，最前面的一段時光內(nèi)，我學會了點鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結出來，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。我發(fā)現(xiàn)當初的選 擇是對的：雖然道路是坎坷的39。 記得當初來到 __的時候，我選的是對公客戶經(jīng)理。我能來到 __，就說明我已經(jīng)進入到經(jīng)濟部門，已經(jīng)到達了我原先職業(yè)規(guī)劃的目標。 銀行實習感悟及心得篇 1 今日又是一個周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對公司、個人業(yè)務操作的熟悉，我越來越熱愛此刻的工作了。銀行實習感悟及心得（優(yōu)秀 10 篇） 從某件事情上得到收獲以后，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡茫@樣就可以通過不斷總結，豐富自己的思想。什么樣的銀行實習感悟及心得才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些銀行實習感悟及心得，方便大家學習。 銀行是一個產(chǎn)業(yè)，它關乎國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會經(jīng)濟的運行。金融學的專業(yè)對于銀行部門來講屬于可塑造型的專業(yè)，無論是對公對私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過實踐將專業(yè)與業(yè)務掛鉤。之后經(jīng)過多方了解和體驗，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過實習后，我在對私對公柜員、客戶經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質以及發(fā)展前景有了系統(tǒng)的了解。可是前景卻是光明的。 銀行實習感悟及心得篇 2 實習單位簡介 :__銀行，成立于 19____年 1 月 3 日 ,是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行。建行以來 ,____市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、面向城市居民的市場定位 ,秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng) 營理念 ,勵精圖治 ,與時俱進 ,實現(xiàn)了質量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶 ,因此首先就得學習柜面相關知識 ,才能更好的解答客戶問題 ,引導客戶辦理相關業(yè)務 ,維持大唐秩序 ,減輕柜員的工作量 ,提高整體服務效率。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。同時學習人民銀行下達的相關文件 ,結合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。 (二 )跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢 主任告訴我 ,在大堂工作要特別注重禮儀 ,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則 ,成天與客戶打交道的經(jīng)理 ,代 表著企業(yè)的形象與信譽 ,所以一切都要謹小慎微。對顧客的需求要能夠迅速作出反應 ,對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài) ,機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況 ,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流 ,但也不能唯唯諾諾 ,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶遇到困難時 ,我們施予援手 。我們要隨時隨地 ,急客戶所急 ,想客戶所想 ,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容 :(1)解答客戶問題。 (3)維護大唐秩序。所以 ,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識 ,隨機應變的能力 ,以及善于營銷的口才。對于剛畢業(yè)的大學生來說 ,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實 ,而是必須從最細小的工作中做起 ,甚至還要一遍遍的重復那些細小。正如書中所說 ,成功是一種努力的累積。首先態(tài)度是樂觀的 ,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練 ,經(jīng)得起人生的大起大落 ,能夠以寬容的胸懷善待一切。要是想變得偉大 ,其實不一定成就輝煌的功業(yè) ,因為構成偉大的決定性因素 ,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 (二 )作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品 ,更要 加強自身職業(yè)道德修養(yǎng) ,堅守自己的職業(yè)道德。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢 ,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導 atm的操作等問題 ,這些都涉及了顧客的切身利益 ,堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質 ,最基本的職業(yè)道德。顧客就是上帝 ,我們必須為每一個客戶 提供及時、完全、周到、熱情的服務 ,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務 ,首先得迅速判斷顧客的需求 ,然后提供差異化的服務。同時 ,大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題 ,積累并分析 ,為銀行提供具有建設性的建議 ,不斷提高銀行的服務、管理水平 ,改善銀行的業(yè)績 ,為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境 ! 銀行實習感悟及心得篇 3 通過推薦與面試，我有幸進入中國銀行重慶市江北區(qū)支行進行為期一個 月的實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。 “ 技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。 網(wǎng)上收集其他行相關理財產(chǎn)品信息及潛在目標客戶信息，如證券、期貨、外匯、黃金投資公司信息及此類交流 BBS、 群等，并整理歸檔形成詳細臺賬，供組長進一步聯(lián)系拓展業(yè)務用。 到其他行各駐營業(yè)網(wǎng)點，和各