客戶端維護(hù)規(guī)范培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-03-21 18:39本頁(yè)面
【正文】 ? 設(shè)備安裝應(yīng)靠近客戶設(shè)備，盡量放在同一機(jī)柜中，連線長(zhǎng)度不得超過(guò)規(guī)范要求。如上架可放臵在機(jī)柜的托板上，須擺放平整，固定牢靠。 ? 設(shè)備安裝牢固，機(jī)架垂直偏差不應(yīng)大于 3mm，符合設(shè)備抗震要求，必要時(shí)可采用輔助件進(jìn)行加固。同時(shí)，要對(duì)用戶端設(shè)備的使用環(huán)境如用戶電源、接地、環(huán)境溫度、濕度、防塵等情況進(jìn)行檢查，并將結(jié)果在最后的開(kāi)通交付報(bào)告中標(biāo)識(shí)、注明。施工時(shí)長(zhǎng)以本地網(wǎng) SLA協(xié)議或與客戶的約定為準(zhǔn)，并在施工中注意和線路施工、開(kāi)通調(diào)測(cè)環(huán)節(jié)銜接。在客戶端施工時(shí)，運(yùn)維人員應(yīng)將使用的工具、備件放入規(guī)范的工具包 /袋中進(jìn)行攜帶，工具包 /袋上應(yīng)有明顯的中國(guó)電信標(biāo)志，并保持整潔?？蛻舳司S護(hù)規(guī)范 講解人：許峰 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 目錄 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 電路開(kāi)通規(guī)范 ? 電路開(kāi)通前的準(zhǔn)備工作 ? 客戶端電信設(shè)備安裝 ? 電路開(kāi)通調(diào)測(cè) ? 客戶端現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 電路開(kāi)通前準(zhǔn)備工作 ? 維護(hù)人員在電路開(kāi)通前，應(yīng)當(dāng)規(guī)劃好所進(jìn)行的設(shè)備安裝、開(kāi)通調(diào)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)各階段間的銜接，制定電路開(kāi)通工作計(jì)劃，明確電路開(kāi)通人員、施工內(nèi)容，施工步驟等，并提交用戶認(rèn)可。 ? 維護(hù)人員在進(jìn)行電路開(kāi)通前應(yīng)根據(jù)施工內(nèi)容確定需要攜帶的安裝維修工具和材料，必要時(shí)準(zhǔn)備特殊的工具和備件。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 客戶端電信設(shè)備安裝 ? 設(shè)備安裝規(guī)范 ? 設(shè)備安裝中的注意事項(xiàng) ? 標(biāo)簽規(guī)范 ? 設(shè)備安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 設(shè)備安裝規(guī)范 ? 為減少施工對(duì)客戶工作的影響，設(shè)備施工一般要求 1次完成，施工人數(shù)不超過(guò) 2人。 ? 運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行設(shè)備安裝時(shí)應(yīng)遵守劃定范圍，在設(shè)備安裝前必須征求客戶意見(jiàn)，明確設(shè)備安裝位臵，接電源位臵，信號(hào)線在客戶端的走線方式和走向等。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 設(shè)備安裝中注意事項(xiàng) ? 設(shè)備安裝位臵應(yīng)與用戶商訂，機(jī)架尺寸、高度應(yīng)盡量與用戶機(jī)房環(huán)境和諧，架內(nèi)設(shè)備擺放整齊，面板保持在一個(gè)平面上，設(shè)備無(wú)積塵。 ? 設(shè)備必須放臵在干燥、整潔、平整的機(jī)架內(nèi)或者桌面上。設(shè)備擺放位臵周圍 10厘米范圍內(nèi)不得放臵其他物品，保留足夠的散熱空間。 ? 設(shè)備的電源線以及接地端應(yīng)有相應(yīng)的絕緣保護(hù)，不可裸露在外，以免發(fā)生電源短路，電源線應(yīng)為阻燃型。 ? 設(shè)備接地線嚴(yán)禁與信號(hào)線相互纏繞，保護(hù)地上嚴(yán)禁接頭，嚴(yán)禁加裝熔斷器或開(kāi)關(guān)，接地端子必須經(jīng)過(guò)防腐、防銹處理，其連接應(yīng)牢固可靠。粘貼時(shí)應(yīng)保證標(biāo)簽位臵準(zhǔn)確，方向端正，粘貼牢固；應(yīng)注意所用標(biāo)簽完整干凈，不能破損；標(biāo)簽尺寸大小適中，可用時(shí)間一般應(yīng)保證三年。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 設(shè)備安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)備安裝工作全部完成的標(biāo)準(zhǔn)為：設(shè)備安裝在客戶指定位臵并固定；完成設(shè)備電源線連接，并正常供電；完成設(shè)備間的線纜連接，綁扎美觀；完成設(shè)備和業(yè)務(wù)電路標(biāo)簽的粘貼。對(duì)傳輸線路的測(cè)試
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