【正文】 2. 提 出 3. 回 答 課程開始時(shí)提出 : Purpose 可衡量的、可達(dá)到的 Procedure 要經(jīng)過的步驟及活動(dòng) 表達(dá)同理心 之（二） 課程目標(biāo)與過程 \共通點(diǎn) 3. 建立互動(dòng)式溝通的環(huán)境 表達(dá)同理心 之（三） 自我介紹 建立講師威信的技巧 －同理心 ，以同理心面對學(xué)員對講師的 反應(yīng)，找到共通點(diǎn) /經(jīng)驗(yàn) ,建立講師權(quán)威 ，逐一作重點(diǎn)回答 、過程及收獲的方法表達(dá) 一個(gè)稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì) : ? 有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn) ? 有正確觀念 ? 有專業(yè)能力 ? 能控制場面 有效的講師需要具備哪些特質(zhì) ? 有效的講師需要具備哪些特質(zhì) ? 形象良好 能與學(xué)員建立共識(shí) 能建立和保持一定的訓(xùn)練威望 能說服學(xué)員接受 他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí) 激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠 有系統(tǒng)地整理上課的資料 有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí) 能有效地將課程的相關(guān)知識(shí)與 工作相結(jié)合在一起 自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進(jìn)步 具有同理心 . LIMRA資料顯示 ,一個(gè)好的講師要具備 事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作關(guān)系 鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo) 鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)去做正面的思考 讓自己很自然的融入到訓(xùn)練課程中去 避免讓欠缺知識(shí)和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況 贊美學(xué)員的聰明才智 想辦法讓每一個(gè)訓(xùn)練課程都充滿了樂趣 且讓學(xué)員都很有收獲 不要讓自己或上課時(shí)的主題過于嚴(yán)肅 運(yùn)用跟工作有關(guān)的幽默 合格講師還必須做到 成人學(xué)員喜歡的 課堂氣氛 、采納、尊重 、處理 講師威信的建立 ?短期魅力是靠『包裝』 EX: 舉止、語調(diào)、手勢、 技巧、儀容、說話方式等 長期魅力是來自有『內(nèi)涵』 EX: 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力 、 授課內(nèi)容 5. 下次的作業(yè)發(fā)表 ,我可能會(huì)有 不一樣的細(xì)節(jié)處理 ,例如 : a. b. c. 課程結(jié)構(gòu) ? 意識(shí) Conscious ? 下意識(shí) Su