【正文】 一種電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)及安裝環(huán)境，管理和控制其中的網(wǎng)站及組件。 2） 網(wǎng)上拍賣 網(wǎng)上拍賣屬于 C to C的電子商務(wù)模式。 中小型企業(yè)到這樣的網(wǎng)站開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)該說(shuō)是一種投資少、見效快的方法。 4. 交易中介模式網(wǎng)站 一般是建立交易平臺(tái)，讓其他企業(yè)或個(gè)人到網(wǎng)站進(jìn)行交易，收取中介或服務(wù)器存儲(chǔ)空間租用費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用，開展 B to B類型的電子商務(wù)。 2） 網(wǎng)上專賣店 網(wǎng)上專賣店主要從事某一類目前在網(wǎng)上容易銷售的商品。 網(wǎng)站的種類 圖 310 TCL集團(tuán)網(wǎng)站的主頁(yè) 3. 網(wǎng)上交易模式網(wǎng)站 這種網(wǎng)站不僅能向網(wǎng)民提供企業(yè)有關(guān)信息、實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)，還可以在網(wǎng)站進(jìn)行交易，開展 B to C模式的電子商務(wù)活動(dòng)。一般在企業(yè)內(nèi)部都已經(jīng)建立了比較有效的管理信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了管理信息的共享。這是利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。 (5) 交流的頻繁性 (6) 信息資源的平衡性 區(qū)不能只單純收集信息資源，還要兼顧頁(yè)面設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排和社區(qū)活動(dòng)。 (3) 提供交流工具 提供聊天室、留言板、群組討論、電子郵件、記事本等工具。 1） 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的商業(yè)價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在秉承現(xiàn)實(shí)生活中社區(qū)的特性的基礎(chǔ)上突破了地域限制，具有一定的開放性和自由性。 6. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)又稱為虛擬社區(qū)，它是指在網(wǎng)上建立的一個(gè)虛擬的交流空間，允許愛好、興趣相同的人在這里相互交流，聯(lián)絡(luò)感情。它可以隨時(shí)發(fā)出提醒，你的朋友是否在網(wǎng)上，并同他們保持聯(lián)系。 圖 37 IRC系統(tǒng)工作原理示意圖 不同客戶端的用戶可以與一個(gè)或多個(gè) IRC服務(wù)器進(jìn)行連接，多個(gè) IRC服務(wù)器形成一個(gè) IRC網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用戶在服務(wù)器與服務(wù)器之間進(jìn)行即時(shí)交流，但感覺上是在一個(gè)服務(wù)器上聊天。每次交流都要占用一個(gè)獨(dú)立的頻道（ channel）， 建立頻道的用戶選定要討論的主題，指定頻道是對(duì)任意用戶開放，還是對(duì)限定的用戶開放。 1） IRC IRC是 Inter relay chat的英文縮寫，意即因特網(wǎng)交替聊天。聊天室中的聊天是基于文本進(jìn)行的實(shí)時(shí)交流?？梢杂秒娮余]件對(duì)老客戶發(fā)出通知，也可以通過與其他網(wǎng)站合作來(lái)推廣自己的郵件列表。就整個(gè)郵件列表類型而言，可分為： ■公開型（任何人均可以在列表中發(fā)表信件）； ■封閉型（只有郵件列表組的成員才能發(fā)表信件）； ■管制型（只有經(jīng)過郵件列表管理者的批準(zhǔn)的信件才能發(fā)表）。然后，創(chuàng)建自己的郵件列表。 3） 建立郵件列表的基本過程 ① 選擇提供郵件列表的服務(wù)器站點(diǎn)。 (2) 操作的通用性 只要能夠使用電子郵件的用戶都可以使用郵件列表。郵件列表中的郵件地址可以分布在因特網(wǎng)的任何地方，郵件能夠通過郵件列表管理程序自動(dòng)地郵寄到該郵件列表中的每一個(gè)用戶，大大提高了工作效率。 郵件列表就是把數(shù)目很大的電子郵件地址看成一個(gè)整體，并給這個(gè)整體賦予一個(gè)特殊的名字，這個(gè)特殊的名字就代表了所希望指定的這些“每個(gè)”收信人的地址。 4. 郵件列表 郵件列表是指電子郵件地址的集合。 每一條新聞都由一個(gè)抬頭和主體組成。最頂層表示組的類型，例如： p表示計(jì)算機(jī)。 Use是由若干專題討論組成的集合。 （ 1） 交互性 （ 2） 主動(dòng)性 （ 3） 實(shí)時(shí)性 （ 4） 廣泛性 （ 5） 易統(tǒng)計(jì)性 3） 旗幟廣告的設(shè)計(jì)要求 （ 1） 遵循注意、新穎原則 （ 2） 用語(yǔ)簡(jiǎn)潔、規(guī)范 （ 3） 圖形設(shè)計(jì)與色彩、動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào) 3. 信息發(fā)布 除 Web網(wǎng)頁(yè)外還可利用 BBS和 Use進(jìn)行信息發(fā)布。瀏覽者有意無(wú)意地都會(huì)看到這些廣告，這事實(shí)上已經(jīng)產(chǎn)生廣告的作用了，而點(diǎn)擊則是廣告行為成功完成的標(biāo)志。下面介紹目前網(wǎng)絡(luò)廣告中用得較多的旗幟廣告。后一種方式投資少，點(diǎn)擊率高，是目前網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用廣泛的一種廣告形式。與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)上廣告成本低、范圍廣，給客戶提供的信息更為豐富。 2. 網(wǎng)絡(luò)廣告 商家可憑借因特網(wǎng)發(fā)布各類有關(guān)商品和服務(wù)的商業(yè)信息，在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳，為企業(yè)打開市場(chǎng)，創(chuàng)造品牌，樹立企業(yè)形象，擴(kuò)展市場(chǎng)空間和信息渠道。 組合邏輯操作符時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮它們的順序規(guī)則，邏輯操作符優(yōu)先級(jí)從高到低依次為“非”、“與”、“或”。 OR表示邏輯“或”，可用“ |”來(lái)表示。 3） 搜索引擎的語(yǔ)法規(guī)則 如果想要得到最佳的搜索效果，就要使用搜索的基本語(yǔ)法來(lái)組織搜索的條件。 ② 將搜尋到的信息進(jìn)行分類標(biāo)引，建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)。 1. 搜索引擎 圖 32 Yahoo搜索引擎界面 基于 Web的電子商務(wù)工具 1） 搜索引擎的類別 （ 1） 目錄式搜索引擎 圖 33 Yahoo搜索引擎的主題目錄界面 （ 2） 機(jī)器人搜索引擎 （ 3） 元搜索引擎 2） 搜索引擎的工作原理 對(duì)于各種搜索引擎，它們的工作過程基本一樣，包括以下 3個(gè)方面。 ⑥ 企業(yè)利用網(wǎng)站，可以建立一個(gè)包括供應(yīng)商和銷售商等所有合作伙伴的“供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)” 。 ④ 網(wǎng)站有利于企業(yè)直接與客戶溝通、交流與服務(wù)，有助于企業(yè)提高服務(wù)水平；網(wǎng)站作為企業(yè)的對(duì)外服務(wù)窗口，能夠?yàn)橛脩籼峁┓奖?、快捷的?gòu)物、付款和交付等手段；企業(yè)通過為客戶提供可選“自我服務(wù)”和個(gè)性化的購(gòu)物經(jīng)歷，增加客戶的忠誠(chéng)度。 ③ 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的各種信息通過企業(yè)網(wǎng)站向外發(fā)布，可以改變企業(yè)信息利用率不高、資源無(wú)法被外界獲得的局面。 ① 企業(yè)的客戶可以通過網(wǎng)站了解企業(yè)各類各檔次產(chǎn)品的詳細(xì)資料，并獲得隨時(shí)查詢等服務(wù)。第 3章 電子商務(wù)網(wǎng)站 網(wǎng)站和電子商務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成 域名 網(wǎng)站開發(fā)工具 建立網(wǎng)站的方式 小結(jié) 練習(xí)題 實(shí)訓(xùn)任務(wù) 商業(yè)網(wǎng)站建立 網(wǎng)站是企業(yè)及合作伙伴、客戶等訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一入口，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)手段之一。 圖 31 網(wǎng)站與電子商務(wù)的關(guān)系 網(wǎng)站和電子商務(wù) 網(wǎng)站在電子商務(wù)中的作用 網(wǎng)站在電子商務(wù)中的作用包括以下幾個(gè)方面。 ② 企業(yè)的合作伙伴，如原料提供商，通過企業(yè)網(wǎng)站可以獲取企業(yè)當(dāng)前的原材料庫(kù)存情況以及近期生產(chǎn)計(jì)劃等，從而優(yōu)化自身的資源調(diào)配和生產(chǎn)調(diào)度。沒有網(wǎng)站的電子商務(wù)系統(tǒng)是不完整的，而將企業(yè)電子商務(wù)等同于企業(yè)網(wǎng)站的理解也是不全面的，無(wú)法達(dá)到優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)、銷售等一系列作業(yè)流程和降低企業(yè)成本、提高生產(chǎn)效率等目的。 ⑤ 企業(yè)通過網(wǎng)站可以獲得用戶的個(gè)人信息，從而為用戶提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品或?yàn)橛脩籼峁┒ㄖ频漠a(chǎn)品。 ⑦ 網(wǎng)站有利于企業(yè)員工隨時(shí)獲得各種資源，有利于增強(qiáng)企業(yè)員工的相互交流與合作，提高工作效率和降低管理費(fèi)用。 ① 由人工或“網(wǎng)頁(yè)搜索程序”搜尋網(wǎng)上所有信息，并將它們帶回搜索引擎。 ③ 通過 Web服務(wù)器端軟件，為用戶提供瀏覽器界面下的信息檢索。 （ 1） 使用布爾邏輯操作符 AND表示邏輯“與”，可用“ ”表示。 NOT表示邏輯“非”，可用“ !”來(lái)表示。 （ 2） NEAR操作符 有些搜索引擎提供了 NEAR操作符，它用于查找在一定區(qū)域范圍內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)檢索單詞的文檔。而客戶則可以利用瀏覽器及網(wǎng)上檢索工具，迅速找到所需要的商品信息。網(wǎng)絡(luò)廣告有兩種形式： 一是企業(yè)可利用自己或 ISP的Web服務(wù)器在因特網(wǎng)上發(fā)布廣告；另外一種方式是在熱門站點(diǎn)上做廣告。如果企業(yè)將兩者結(jié)合，效果會(huì)更好。 1） 旗幟廣告的內(nèi)涵 旗幟廣告是充分利用網(wǎng)頁(yè)圖形和動(dòng)畫制作工具及超鏈接功能而形成的。 圖 35 搜狐主頁(yè)的旗幟廣告 2） 旗幟廣告的特點(diǎn) 與廣播、電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體相比，旗幟廣告有其自身的如下特點(diǎn)。 1） 電子公告牌 BBS 圖 36 搜狐的電子商務(wù) BBS界面 2） 網(wǎng)絡(luò)新聞組 Use Use通常翻譯成為新聞組，它的主要功能是專題討論，其商務(wù)功能是廣告和信息發(fā)布。 Use采用層級(jí)方式組織和管理新聞組的名字。名字后部分表示該組的論題以及該組論題內(nèi)的一個(gè)子論題，它們之間用小圓點(diǎn)分隔，如 。 Use訂戶可以用新聞閱讀器閱讀和下載新聞組的所有新聞，每一篇發(fā)布在新聞組的新聞都自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給組內(nèi)所有訂戶。 1） 郵件列表的工作原理 郵件列表用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布，其實(shí)質(zhì)是一種建立在電子郵件基礎(chǔ)上的服務(wù)。以后向這些郵件地址發(fā)送郵件，只要輸入這個(gè)特殊名字即可。 2） 郵件列表的特點(diǎn) (1) 傳播的廣泛性 可以同時(shí)向因特網(wǎng)上成千上萬(wàn)個(gè)用戶迅速傳遞信息。 (3) 使用范圍的廣闊性 郵件列表應(yīng)用于電子商務(wù)可以使用在以下幾個(gè)方面： 企業(yè)簡(jiǎn)介和形象宣傳，新產(chǎn)品發(fā)布宣傳與客戶保持聯(lián)系，向客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持和信息反饋，開展各種技術(shù)問題的探討、研究和咨詢服務(wù)，提供成員之間的交流工具；企業(yè)可以主辦自己的電子雜志，通過郵件列表向成千上萬(wàn)的用戶發(fā)送；進(jìn)行新聞發(fā)布；開展郵購(gòu)業(yè)務(wù)；等等。 ② 向提供郵件列表服務(wù)站點(diǎn)的郵件列表系統(tǒng)提出加入申請(qǐng)。在創(chuàng)建過程中，需要對(duì)自己的郵件列表的類型作出正確的選擇。 ③ 推銷郵件列表。 5. 聊天室 聊天室是指世界上任何地方的兩個(gè)或多個(gè)人通過因特網(wǎng)進(jìn)行交談的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間。典型的聊天系統(tǒng)有 IRC和ICQ兩種類型。 IRC支持多個(gè)用戶對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行實(shí)時(shí)交流的方法，就像日常生活中大家聚在一起聊天一樣。 IRC系統(tǒng)的構(gòu)成如圖 37所示。 圖 38 搜狐聊天室的界面 2） ICQ ICQ是“ I seek you”的諧音，意即“我尋找你”。當(dāng)用戶安裝完 ICQ應(yīng)用程序后，就會(huì)要求用戶注冊(cè)，并取得一個(gè) ICQ號(hào)，以后一旦用戶上網(wǎng)，ICQ就會(huì)自動(dòng)探測(cè)到，并連接到 ICQ服務(wù)器，就可以與其他 ICQ用戶進(jìn)行交流了。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是在傳統(tǒng)意義的社區(qū)概念上產(chǎn)生的，是隨著因特網(wǎng)的發(fā)展而逐漸產(chǎn)生和形成的。只要經(jīng)過一定時(shí)間的交流，逐漸形成了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、情趣相同的網(wǎng)上居民群體，并吸引更多有相同情趣的網(wǎng)民加入進(jìn)來(lái)，形成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 2） 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成功要素 (1) 主題明確 (2) 提供“安家”工具 提供一定的“安家”工具，比如說(shuō)主頁(yè)模板。 (4) 強(qiáng)大的互動(dòng)性 動(dòng)員網(wǎng)民參與社區(qū)的建設(shè)和管理。 3） 典型的虛擬社區(qū) 圖 39 “網(wǎng)易北京網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的界面 1. 宣傳模式網(wǎng)站 這是我國(guó)目前很多上網(wǎng)企業(yè)采用的網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷網(wǎng)站，也是最簡(jiǎn)單的利用網(wǎng)站開展?fàn)I銷的模式。 2. 門戶模式網(wǎng)站 只要客戶登錄到這個(gè)網(wǎng)站，就可以得到企業(yè)或商家提供的所有服務(wù)。企業(yè)通過門戶網(wǎng)站把內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和外部的客戶及供應(yīng)商連接起來(lái)，在更大范圍實(shí)現(xiàn)信息的整合和共享。 1） 網(wǎng)上超市 網(wǎng)上超市經(jīng)營(yíng)各種商品，由網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者自己組織貨源，并通過在線方式銷售給最終消費(fèi)者。 3） 提供特殊交易的網(wǎng)站 提供特殊交易的網(wǎng)站有網(wǎng)上證券、網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上視聽等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。 1） 網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城為每個(gè)進(jìn)駐商城的企業(yè)提供網(wǎng)站空間或鏈接，存放企業(yè)的產(chǎn)品信息，網(wǎng)站本身并不組織貨源和進(jìn)行交易 。行業(yè)網(wǎng)站也都屬于這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。 3） 網(wǎng)上提供信息服務(wù) 圖 311 中國(guó)化工網(wǎng)主頁(yè) 電子商務(wù)網(wǎng)站由多個(gè)具有不同功能的服務(wù)器組成，這多個(gè)不同功能的服務(wù)器根據(jù)網(wǎng)站所承擔(dān)的任務(wù)和數(shù)據(jù)量的多少，可以進(jìn)行選擇，有些服務(wù)可以安裝在同一臺(tái)作為服務(wù)器的計(jì)算機(jī)上。 Web服務(wù)器是電子商務(wù)網(wǎng)站必不可少的服務(wù)器。 微軟公司的 IIS免費(fèi)捆綁在 Windows NT/2023上。 IIS允許用戶用 ASP、 ActiveX Data Objects以及 SQL數(shù)據(jù)庫(kù)查詢等多種工具來(lái)創(chuàng)建定制的檢索表。 IIS支持 FTP， 允許用戶從支持 FTP協(xié)議的 IIS服務(wù)器網(wǎng)站上下載文件和數(shù)據(jù)。IIS中的微軟管理控制臺(tái)可從網(wǎng)絡(luò)上的任何一臺(tái)服務(wù)器上提供中央服務(wù)器管理服務(wù)。因?yàn)?Windows NT/2023支持多個(gè) IP地址關(guān)聯(lián)到一張網(wǎng)絡(luò)接口卡上，所以 IIS支持多個(gè)虛擬主機(jī)。 IIS的安全性同 Windows NT/2023操作系統(tǒng)的安全性是不分開的。訪問控制可按用戶組或按個(gè)人進(jìn)行控制，也可按目錄或文件進(jìn)行控制。 IIS包含 ASP， 能提供一個(gè)良好的應(yīng)用環(huán)境，可將HTML頁(yè)面、 ActiveX控件和腳本綜合起來(lái)生成動(dòng)態(tài)頁(yè)面；提供因特網(wǎng)服務(wù) API（ ISAPI， Inter Server Application Programming Interface）， 該應(yīng)用程序接口可用來(lái)創(chuàng)建作為進(jìn)程運(yùn)行的程序；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的支持包括開放的數(shù)據(jù)庫(kù)連接（ ODBC, ope