第03章電子商務(wù)系統(tǒng)分析-展示頁
2025-03-16 12:01本頁面
【正文】 “ 做什么 ” 這個關(guān)鍵性的問題。 ? 深入研究及描述現(xiàn)行系統(tǒng)的活動和各項工作，及用戶的需求。 ?系統(tǒng)分析也是調(diào)查、分析和定義用戶需求的過程。 ?⑴ 在系統(tǒng)調(diào)查開始前，制定系統(tǒng)調(diào)查計劃和進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查培訓(xùn)。 非功能性需求 ?非功能性需求描述了系統(tǒng)的屬性 ,包括 ? (1) 性能 ? (2) 可靠性 ? (3) 可維護(hù)性 ? (4) 可用性 ? (5) 可擴(kuò)展 性 ? (6) 安全性 某網(wǎng)站對網(wǎng)站性能需求的調(diào)查 用戶數(shù)量 使用周期(天 ) 每次使用時間(分 ) 總時間 (分 ) 每次點擊次數(shù) 總點擊次數(shù) 每次事務(wù)操作 總事務(wù)操作 醫(yī)院 300 5 30 1800 8 480 3 零售商 1200 3 20 8000 5 2023 2 批發(fā)商 800 3 30 8000 9 2400 4 7 廠家 4000 4 20 20230 10 10000 5 0 總計 37800 14880 7 每分鐘平均 某網(wǎng)站對網(wǎng)站性能需求的調(diào)查 ?按每天工作時間 500 分鐘計算 , 每分鐘同時有約75 個用戶同時使用 。按網(wǎng)頁平均大小 10k byte計算 , 要求網(wǎng)絡(luò)流量 5kbyte/ s。 ?這些共性的需求可分成四個方面： ? 可用性 ? 功能性 ? 可靠性 ? 效果 ⑴ 可用性 ?① 可理解性 ? 網(wǎng)站地圖 ? 目錄 ? 索引 ② 在線幫助和反饋 ? 在線幫助：產(chǎn)品 /服務(wù)說明、企業(yè)概況、分銷機(jī)構(gòu)、購物指南、搜索 ? 地址目錄：電子信箱、電話 /傳真、通信地址 ? 在線反饋：調(diào)查表、用戶指南、用戶評價 ? 常見問題解答 ③ 用戶界面及其友好性 ? 產(chǎn)品信息的易得性 ? 信息的本地化 ? 業(yè)務(wù)規(guī)則說明 ? 溝通渠道 ? 支付方式說明 ? 購物清單的保存 ? 多語種支持 ? 下載設(shè)施 ? 色彩的協(xié)調(diào)性 ? 響應(yīng)時間的一致性 ⑵ 功能性 ? ① 購物 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)目錄 ? 產(chǎn)品展示（包括圖片、動畫、內(nèi)容等） ? 服務(wù)措施 ? 電子購物車 ? 電子購物清單 ? 撤消購物 ? 產(chǎn)品退換 ? 訂單查詢 ② 支付 ? 支付流程 ? 支付手段：郵政匯款、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、貨到付款 ? 支付幫助 ③ 產(chǎn)品交付 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)的直接交付 ? 交付方式說明 ④ 導(dǎo)航和瀏覽 ? 導(dǎo)航性能：定位能力 (路徑指示、當(dāng)前位置標(biāo)記 )、導(dǎo)航預(yù)測、最小路徑、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)分類 ? 瀏覽：鏈接可視性、鏈接名稱、返回 ⑶ 可靠性 ?① 安全 ? 安全協(xié)議： SET、 SSL ? 支付系統(tǒng)安全 ? 訪問控制 ? 攻擊防御 ? 隱私 ? 保密性 ? 身份認(rèn)證 ② 無缺陷性 ? 鏈接錯誤：鏈接中斷、無效鏈接、尚未實現(xiàn)的鏈接 ? 其他錯誤：因瀏覽器造成的缺陷和不足、與瀏覽器無關(guān)的或預(yù)料之外的缺陷 ? 可恢復(fù)性：系統(tǒng)崩潰的恢復(fù)、用戶操作失誤的恢復(fù)、黑客攻擊的恢復(fù) ⑷ 效果 ?① 性能 ? 靜態(tài)頁面大小 ? 購物流程性能 ? 時間性能：頁面生成速度、圖像生成速度、下載時間、產(chǎn)品搜索時間 ② 可訪問性 ? 信息可訪問性：文本支持、瀏覽器激活頁面的可讀性（頁面標(biāo)題、整體可讀性） ? 窗口可訪問性：幀窗口的數(shù)量、非幀頁面 3. 系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容 ?系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容包括現(xiàn)行系統(tǒng)的： ?⑴系統(tǒng)的界限和運(yùn)行狀況 ?⑵系統(tǒng)的外部環(huán)境 ?⑶組織機(jī)構(gòu) ?⑷人員及構(gòu)成 ?⑸系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 ?⑹系統(tǒng)的信息流程 3. 系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容 ?⑺ 系統(tǒng)的資源狀況 ?⑻系統(tǒng)的約束條件 ?⑼系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié) ?⑽系統(tǒng)研制工作的資源狀況 ?⑾各個方面對現(xiàn)行系統(tǒng)和新系統(tǒng)研制的態(tài)度 ?⑿其他需要調(diào)查的相關(guān)問題 ?⑴ 確定調(diào)查目標(biāo) ?⑵確定調(diào)查的方法 ?⑶制訂調(diào)查計劃 ?⑷調(diào)查的組織準(zhǔn)備工作 ?⑸實施調(diào)查 ?⑹分析、整理資料 ?⑺寫出調(diào)查報告 ?問卷調(diào)查 ?面談 ?座談會 ?查閱檔案 ?現(xiàn)場考察等 ?可以靈活地綜合運(yùn)用 組織結(jié)構(gòu) ?組織結(jié)構(gòu)主要有三部分內(nèi)容： ? 組織結(jié)構(gòu)的分析 ? 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析 ? 業(yè)務(wù)功能一覽表 組織結(jié)構(gòu)分析 ?通常利用組織結(jié)構(gòu)圖來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析。 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 聘任 Mark(任宇昕 )擔(dān)任公司首席運(yùn)營官 (COO)，領(lǐng)導(dǎo)社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群和互動娛樂事業(yè)群的工作，兼任互動娛樂事業(yè)群總裁，不再擔(dān)任原互動娛樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)高級執(zhí)行副總裁職務(wù)，向公司總裁Martinlau(劉熾平 )匯報。 ? 聘任 Tel(劉成敏 )擔(dān)任移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁 (高級執(zhí)行副總裁級別 )，向公司總裁 Martinlau(劉熾平 )匯報。 ? 聘任 Dowsontong(湯道生 )擔(dān)任社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁 (高級執(zhí)行副總裁級別 )，不再擔(dān)任原互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)高級副總裁職務(wù)，向公司首席運(yùn)營官 Mark(任宇昕 )匯報。 ? Vic(李海翔 )不再擔(dān)任原平臺研發(fā)系統(tǒng) 搜索業(yè)務(wù)線高級執(zhí)行副總裁職務(wù)，繼續(xù)擔(dān)任公司高級執(zhí)行副總裁，向公司總裁 Martinlau(劉熾平 )匯報。
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