【正文】 。 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 提綱 綜合辦公的產(chǎn)品構(gòu)成與組網(wǎng) 綜合辦公的業(yè)務(wù)開通 常見故障處理 綜合辦公的應(yīng)用場(chǎng)景 綜合辦公的產(chǎn)品功能與目標(biāo)客戶 綜合辦公的維護(hù) 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 產(chǎn)品介紹 手機(jī)客戶端 ?部署方式：集中部署，統(tǒng)一維護(hù) ?使用方式：手機(jī)和 PC CDMA 網(wǎng)絡(luò) 綜合辦公 業(yè)務(wù)平臺(tái) 電信側(cè) 用戶側(cè) 寬帶互聯(lián)網(wǎng) PC端 客戶 A 客戶 B 綜合辦公業(yè)務(wù)是采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于中國(guó)電信的寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)以及集中部署的綜合辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，為政企客戶提供的在 PC機(jī)和智能手機(jī)等終端使用的融合型辦公服務(wù)，可滿足客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公的需求。（目前僅在廣東福建試點(diǎn)部署，沒有全國(guó)推廣。 Network Mobile Agent Enterprise Mobile Agent 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 寬帶 /專線 綜合辦公服務(wù)管理平臺(tái) 客戶 C 綜合辦公 PC客戶端 綜合辦公手機(jī)客戶端 移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 綜合辦公定制服務(wù)器 CRM ERP OA CDMA 網(wǎng)絡(luò) ? 部署方式： 部署在客戶網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部（或電信 IDC機(jī)房），與客戶 IT系統(tǒng)集成或由電信提供標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用系統(tǒng) ? 使用對(duì)象： 客戶內(nèi)部員工、外部顧客和供應(yīng)商等 ? 系統(tǒng)使用方式： PC和手機(jī)終端 路由器 短 信網(wǎng) 關(guān)彩 信中 心W A P網(wǎng) 關(guān)郵 件 推 送服 務(wù) 器綜 合 服 務(wù)管 理 平 臺(tái)I S M P綜 合 服 務(wù)接 入 網(wǎng) 關(guān)I S A G綜合辦公組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖（定制型） 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 寬帶互聯(lián)網(wǎng) 綜合辦公組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖（網(wǎng)絡(luò)型） CDMA 網(wǎng)絡(luò) 綜合辦公業(yè)務(wù)平臺(tái) 綜合辦公 PC客戶端 綜合辦公手機(jī)客戶端 客戶 A ? 部署方式： 部署在電信機(jī)房，提供托管式應(yīng)用 ? 使用對(duì)象： 客戶內(nèi)部員工、外部顧客和供應(yīng)商等 ? 使用方式： PC和手機(jī)終端 移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 短 信網(wǎng) 關(guān)彩 信中 心W A P網(wǎng) 關(guān)郵 件 推 送服 務(wù) 器綜 合 服 務(wù)管 理 平 臺(tái)I S M P信息發(fā)布信息應(yīng)用信息發(fā)布信息應(yīng)用 客戶 B 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 8 綜合辦公（產(chǎn)品構(gòu)成） EMA的客戶群是已有良好的 IT建設(shè)基礎(chǔ)、擁有較強(qiáng)移動(dòng)辦公需求的大中型企業(yè)或價(jià)格不敏感、希望獨(dú)享使用綜合辦公業(yè)務(wù)的企業(yè)。 （一）省內(nèi)業(yè)務(wù) 面向無(wú)跨省業(yè)務(wù)需求的省內(nèi)政企客戶及其延伸用戶提供服務(wù)。定制型綜合辦公業(yè)務(wù)需利用中國(guó)電信 CDMA數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)手機(jī)終端的無(wú)線上網(wǎng)訪問，利用移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)短信、彩信的發(fā)送和接收。定制服務(wù)器提供的接口如下： 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。 服務(wù)管理平臺(tái)部署在電信網(wǎng)絡(luò)側(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)定制服務(wù)器的運(yùn)行維護(hù)和業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理功能。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理包括接入管理、業(yè)務(wù)管理。 EMA服務(wù)器也必須連接到 CN2的 CTVPN190上，可以采用 CN2專線或通過 ChinaNet兩種方式與 CN2VPN網(wǎng)絡(luò)連接。 1） MPLSVPN專線接入 EMA服務(wù)器通過基于 CN2的 MPLSVPN專線直接接入到 CN2 VPN網(wǎng)絡(luò)中的 PE路由器上，也可以通過城域網(wǎng) VPN穿透方式接入到 CN2VPN網(wǎng)絡(luò)中的 PE. 2）專線匯聚接入（ CN2 CE） 在省會(huì)或大型地市部署匯聚設(shè)備，所有的 EMA服務(wù)器均通過專線接入到匯聚設(shè)備上，匯聚設(shè)備可以采用專線直接接入到 CN2VPN網(wǎng)絡(luò)中，也可通過其他 VPN穿透方式接入 CN2VPN網(wǎng)絡(luò)中。為了解決 EMA接口的聯(lián)通和安全性問題，在 CN2和 ChinaNet之間部署 VPN網(wǎng)關(guān)設(shè)備，利用 SSL/IPSEC等 VPN加密方式實(shí)現(xiàn)。 ? 綜合辦公產(chǎn)品為客戶提供 : ? 一是移動(dòng)通信能力（短信、彩信、 WAP、移動(dòng)郵件） ? 二是客戶 IT信息系統(tǒng)的手機(jī)移動(dòng)化方式 ? 三是通過深層次的行業(yè)信息應(yīng)用捆綁客戶 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 13 電信“綜合辦公（ EMA/NMA）”的主要功能 主要功能 企業(yè)短信 /彩信 移動(dòng)郵件 企業(yè)通訊錄 移動(dòng) OA（迷你型） 應(yīng)用集成（將客戶現(xiàn)有 OA、 ERP等系統(tǒng)功能適配到手機(jī)上） 會(huì)議通知 短彩 中心 辦公 管理 單位 公告 手機(jī) 郵箱 通訊錄 方便的會(huì)議通知 。 短信 、 彩信群發(fā) 、文件短信 。 高效的辦公管理 。 郵箱隨身攜帶手機(jī)查看 、 處理單位郵件 。更新 、 備份同事 、客戶的通訊方式 ，隨時(shí)查看 、 直接聯(lián)系 。及時(shí)的短 信提醒 ， 通過電腦 、手機(jī)查看 。郵箱可為客戶已有的企業(yè)郵箱，或者使用中國(guó)電信商企平臺(tái)的企業(yè)郵箱 *商務(wù)及會(huì)議服務(wù)為調(diào)用總機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù) *協(xié)同通信功能本期暫不提供 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 綜合辦公業(yè)務(wù)手機(jī)版功能一覽表 功能模塊 主要應(yīng)用功能 辦公 公文簽批、工作安排、 話務(wù)員、差旅服務(wù)、會(huì)易通 郵件 * 新建郵件、收件箱、發(fā)件箱、草稿箱、已刪除郵件 信息 單位通訊錄、公告、文件柜 設(shè)置 修改密碼、系統(tǒng)設(shè)置、版本升級(jí)、幫助 *郵件功能本身只提供郵件的移動(dòng)推送功能，不包含郵箱。 *在手機(jī)版上調(diào)用總機(jī)服務(wù)功能，提供話務(wù)員、差旅服務(wù)、會(huì)議通等服務(wù)。 統(tǒng)一界面的辦公終端，無(wú)縫融合的辦公網(wǎng)絡(luò) 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 ? PC客戶端使用方式的特點(diǎn)是功能齊全，并與傳統(tǒng)辦公方式的使用習(xí)慣一致 1. 快捷欄：客戶最常用功能，可自設(shè)置。 3. 桌面：登錄后快速查看和使用，可自設(shè)置。點(diǎn)擊工作臺(tái)中的待辦流程，以快捷方式瀏覽待辦工作流程，并進(jìn)行處理。 外出、出差、資源申購(gòu)借用等記錄管理 清楚標(biāo)示重要緊急公文 流程可配置； 處理更快捷靈活 電腦手機(jī)任選，公文隨時(shí)處理 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 公文處理 請(qǐng)假管理、出差管理 ? 中國(guó)電信提供定制模板，客戶可根據(jù)需要自定義請(qǐng)假管理、出差管理等流程。 可調(diào)用總機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù) 流程可配置；還可根據(jù)客戶需要定義更多流程 企業(yè)定制的公文流程簡(jiǎn)單、便捷、易用 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 20 信息發(fā)布 1. 公告：客戶發(fā)布內(nèi)部信息的載體 ， 提供通知公告的發(fā)布 、 刪除 、 瀏覽 、 查詢功能 。 2. 文件柜：提供文件管理 （ 發(fā)布 、 刪除 、 瀏覽 、 查詢 ） 、 文件夾管理 （ 創(chuàng)建 、 刪除 、 瀏覽 、查詢 ） ， 同時(shí)提供相應(yīng)的訪問權(quán)限控制 。 查看最新通知 查看通知內(nèi)容 最新通知到達(dá) 可通過手機(jī)快速查詢企業(yè)公告信息、以及遠(yuǎn)程查看內(nèi)部文件信息內(nèi)容等 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 21 信息應(yīng)用 短信 ? 發(fā)送功能 提供各種形式的短信發(fā)送功能，包括單發(fā)（只發(fā)送給單一的用戶）、群發(fā)（發(fā)送給一批用戶）、以及基于文件方式的批量短信發(fā)送。 ? 預(yù)覽、定時(shí)、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)功能 提供短信預(yù)覽、定時(shí)發(fā)送、短信回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)功能。 ? 常用短信 企業(yè)可以維護(hù)自己的常用短信，員工發(fā)送短信的時(shí)候可以從常用短信庫(kù)中選取自己常用的短信發(fā)送。 ? 信件箱功能 提供短信待發(fā)箱、已發(fā)箱、收件箱功能，用于存儲(chǔ)已發(fā)和已收彩信，用戶可以方便地查詢、瀏覽相關(guān)曾經(jīng)發(fā)送過或者接受到的彩信。系統(tǒng)可以指定短信發(fā)送時(shí)間，并對(duì)手機(jī)端回復(fù)的彩信進(jìn)行二次回復(fù)。 2. 內(nèi)部通訊錄由政企客戶內(nèi)部管理員管理和維護(hù) ， 客戶所有員工進(jìn)行使用；外部通訊錄中的聯(lián)系人由員工自己維護(hù)和使用 ， 外部通訊錄支持手工建立 ， 支持從內(nèi)部通訊錄中選擇一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人并導(dǎo)入 。 單位不須再印紙質(zhì)通信錄； 海量存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)更新； 單位與個(gè)人結(jié)合，幫客戶打造“圈子”。 ? 郵件推送規(guī)則的設(shè)定功能： 移動(dòng)郵件提供郵件推送規(guī)則，用戶可以根據(jù)自己的情況，配置需要推送的郵件，不接收或直接刪除的郵件。新建郵件可添加附件，回復(fù)郵件可攜帶附件。 ? Web Service ? DB ? API ? 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議（郵件協(xié)議， SMTP/POP3/IMAP4等） 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 系統(tǒng)安全機(jī)制 ? 傳輸安全機(jī)制 ? 應(yīng)用安全機(jī)制 ? 提供基于虛擬專用網(wǎng) （ VPN） 的傳輸層安全機(jī)制 ， 建立臨時(shí)安全連接 ， 以保證數(shù)據(jù)的安全傳輸 。 ? 多種身份校驗(yàn)機(jī)制 ? 系統(tǒng)安全設(shè)置 ? 黑白名單 ? 安全審計(jì) ?用戶 IP地址訪問限制 ?炸彈消息 ?停用鎖止 讓客戶盡情享受信息新生活 中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 應(yīng)用優(yōu)勢(shì) 綜合辦公整體解決方案 隨時(shí)隨地辦公 提高工作效率 在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，利用 PC或手機(jī)處理工作，做的事情多，花的時(shí)間少 掌握信息全面 減少事項(xiàng)遺誤 遠(yuǎn)程查詢通訊錄和內(nèi)部資料信息，資料庫(kù)隨身攜帶，隨身秘書盡職提醒事項(xiàng) 全面商旅服務(wù) 增強(qiáng)溝通協(xié)作 隨時(shí)簡(jiǎn)便使用訂房、訂票和訂餐等商旅服務(wù)，提供7*24小時(shí)商旅服務(wù) 一站服務(wù)體驗(yàn) 使用方便快捷 根據(jù)政企需求提供信息應(yīng)用、通訊應(yīng)用