人際溝通與團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立課件-展示頁(yè)
2025-03-13 23:50本頁(yè)面
【正文】 是一種對(duì)立 是一種 差異 看抱怨者 是問題人物 是有特別需要的人 看父母 是上一代的古董 是這一代的導(dǎo)師 看員工 是公司賺錢的機(jī)器 是公司的家庭成員 Communication 16 Walt Wu 贏家 是不是處處充滿正面思考 ? Communication 17 Walt Wu 內(nèi)在自我形象與外在人際關(guān)係 之間的對(duì)應(yīng)關(guān)係 內(nèi)在自我形象 外在人際關(guān)係 你真誠(chéng)的自我肯定 你更有雅量 肯定別人 你真誠(chéng)的愛自己 你更能真誠(chéng)地 愛別人 你擁有自尊 你更能 尊重別人的自尊 你真誠(chéng)的接納自己 你更能真誠(chéng)地 接納別人 Communication 18 Walt Wu 子曰：「君子坦蕩蕩， 小人長(zhǎng)戚戚」 Communication 19 Walt Wu 有自信的人具備這些特質(zhì) 1. 不和自己過不去。 ? 保羅蓋帝 說： 一個(gè)主管，不管他擁有多少知識(shí)，如果他不能 帶動(dòng)人完成使命 ，他是毫無價(jià)值。 人際溝通 與 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 共識(shí)建立 Human relationship munication 吳之煒 2023/09/26 Communication 1 Walt Wu 命 題 ? 誰(shuí)是我們方便麵的顧客 ? ? 大老闆吃我們方便麵之場(chǎng)景 ? 誰(shuí)接近末端顧客 ? ? 誰(shuí)在與我們的經(jīng)銷老闆作應(yīng)對(duì) ? ? 15秒鐘溝通的關(guān)鍵時(shí)刻 ! (The moment of truth) Communication 2 Walt Wu 命題二 ? 我去找他溝通 ! 溝通 ! ? 老鄭 ! 你去找他談判去 . ? 全員去上溝通課程 , 大部份人要去接受談判教育 (做生意嘛 !) ? 健康的談判課程 (win win 甜甜感覺 ) Communication 3 Walt Wu 溝通！好容易？ Let me see!! A B C Communication 4 Walt Wu 以上活動(dòng)你想到什麼 ? Communication 5 Walt Wu Communication Walt Wu 6 人際關(guān)係名言 ? 羅斯福 說： 成功公式中，最重要的一項(xiàng)因素是 與人相處 。 ? 洛克斐勒 說： 我付高薪給 處理人際關(guān)係的能力 ， 遠(yuǎn)超日光之下任何其他能力。 Communication 7 Walt Wu Communication Walt Wu 8 Communication Walt Wu 9 Communication Walt Wu 10 一個(gè)企業(yè)的成功指標(biāo) 正面思考的人是否比 負(fù)面思考的人多？ Communication 11 Walt Wu 茶水間癥候群 Communication 12 Walt Wu 卡內(nèi)基人際關(guān)係原則 1. 不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 2. 給於真誠(chéng)的贊賞與感謝 3. 引發(fā)他人心中的渴望 4. 真誠(chéng)的關(guān)心他人 5. 經(jīng)常微笑 6. 姓名對(duì)任何人而言都是最悅耳的語(yǔ)音 7. 聆聽。 2. 了解自己的缺點(diǎn)，也肯定自己的長(zhǎng)處。 4. 尊重自己。 6. 不擔(dān)憂別人對(duì)你有何看法 Communication 20 Walt Wu 由自己的觀點(diǎn)看事情 — 小 心 ? 不能全以自己的角度與標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人，沒有人知道所有事情的真相 (以管窺天以蠡測(cè)海 ) ? Richard Bach曾拿自然界來詮釋說：「 被毛毛蟲認(rèn)定的世界末日，大師們稱之為蝴蝶。鄰居問他：不是只要一個(gè)大洞就可以讓兩隻貓都通過？ ? 加拿大 GE公司女性員工夏天在辦公室穿著毛衣，但冬天卻反而常著短袖 ? Communication 21 Walt Wu 這個(gè)時(shí)候你該怎麼辦？ COMMUNICATION Communication 22 Walt Wu 怒氣衝上頭 從生理來改變心理 首先要閉上嘴 盛怒時(shí)的舌頭像把利劍，容易刺傷人 接著深呼吸 強(qiáng)迫心跳、血壓回復(fù)正常狀態(tài) 離開現(xiàn)場(chǎng)找個(gè)安全的環(huán)境 動(dòng)動(dòng)身體、打球或做體操 盛怒時(shí)，跑去照鏡子，看見自己怒氣中的樣子 覺得很滑稽，忍不住噗哧笑出來 Communication 23 Walt Wu 跳脫自己看衝突 你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的表情非?；? 事情發(fā)生過後
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