26_團(tuán)隊(duì)意識(shí)及人際溝通-43頁-展示頁
2025-03-10 22:24本頁面
【正文】 通 一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 名言警句 世上本無“對(duì)”與“錯(cuò)”之分， 只是人們自己刻意地加以區(qū)分， 以此來強(qiáng)調(diào)“自我真理”。 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)沖突處理的五方式 武斷 不 武斷 武 斷 性 不合作 合作 合作性 競(jìng)爭(zhēng) 回避 合作 妥協(xié) 遷就 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 人際溝通圖解 表達(dá) 傾聽 反饋 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 單雙向溝通的差異體驗(yàn) 差異測(cè)試測(cè)試 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 圖一 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 圖二 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 建立良好團(tuán)隊(duì)的核心：人際溝通 常見人際溝通障礙的處理三法則： ※ 轉(zhuǎn)變事件 ※ 轉(zhuǎn)變對(duì)方 ※ 轉(zhuǎn)變自己 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 人際溝通技巧一：傾聽 溝通的行為比例 書寫（ 9%） 傾聽 （ 40%） 交談 （ 35%） 閱讀 （ 16%） 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 傾聽的障礙 ?（建議） 給予建議、勸告及解決問題的對(duì)策 ?（探詢） 以自己的觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)去問問題 ?（詮釋） 以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋對(duì)方的行為， 并試圖猜出對(duì)方的想法 ?（評(píng)估） 判斷，及同意或不同意 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 有效傾聽的技法 重述字句 — 只有話，不是感受； 重整內(nèi)容 — 用自己的話囊獲其意； 反映感受 — 深入了解，通過自己的 話、肢體語言表達(dá)感受； 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 溝通的結(jié)構(gòu) 語言文字 7% 語調(diào)語氣 38% 非語言 /肢體語言 55% 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧
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