基于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精確營銷-展示頁
2025-03-10 20:02本頁面
【正文】 oSS1:本地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)愛好者 oSS2:中間價值短信客戶 oSS3:成長最多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶 oSS4:彩鈴業(yè)務(wù)偏好客戶 oSS5:語音偏好客戶 oSS6:高值漫游語音客戶 oSS7:低值漫游語音客戶 oSS8:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低價值客戶 目標業(yè)務(wù) 彩信、彩鈴、點對點短信、手機郵箱 、手機游戲、手機報紙、 WAP娛樂、 WAP新聞 …… 三、精確營銷案例介紹 —— 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營銷基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的目標客戶定位 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型 說明： LIFT使用業(yè)務(wù)一的人群中有使用業(yè)務(wù)二的人數(shù)的百分比相對整個分析用戶群中使用業(yè)務(wù)二的人數(shù)的百分比所提升的倍數(shù)。 已運用于案例 5－手機郵箱的沉默用戶喚醒與推廣 已運用于案例 2－彩信生活雜志的產(chǎn)品設(shè)計 oSS1: 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高空飛行者 oSS2: 高價值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶 oSS3: 高價值短信冷漠者 oSS4: 中間價值短信冷漠者 oSS5: 成長中的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶 oSS6: 有下滑危險的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶 oSS7: 節(jié)儉的本地短信依賴者 oSS8: 低價值漫游客戶 oSS9: 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)冷漠客戶 動感地帶的主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滲透率均高于全 球通； ss1和 ss3為主要的數(shù)據(jù)群，在提升 滲透率和用量上具有更大潛力。 數(shù)據(jù)倉庫 效益 評估 精確營銷實施 實施 方案 方案 設(shè)計 發(fā)現(xiàn) 機會 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營銷基礎(chǔ) 確定 目標 數(shù)據(jù) 準備 建立 模型 模型 檢驗 研究思路 三、精確營銷案例介紹 —— 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營銷基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)分為 7個類型，共 833項： 基本信息 手機號碼，手機品牌，手機型號，是否具備 GPRS、彩信、 KJAVA功能等 承載信息 是否使用點對點短信、點對點彩信、非點對點彩信、 GPRS等承載方式 渠道辦理標簽 是否通過 WEB/網(wǎng)上營業(yè)廳、 WAP、短信等渠道辦理業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)標簽 是否使用點對點 /夢網(wǎng)短信、彩鈴、點對點 /夢網(wǎng)彩信、手機報紙、手機郵箱等 內(nèi)容標簽 商務(wù)、生活、娛樂、游戲、資訊 5大類內(nèi)容， 在這 5大類中再進行劃分，如，娛樂類再分為娛樂 交友、娛樂 聊天、娛樂 鈴聲等 行業(yè)信息 與餐館酒樓、休閑娛樂、機關(guān)團體、金融行業(yè)、房地產(chǎn)等各個行業(yè)的接觸信息 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 相對指標 標識客戶點對點短信上下行、點對點彩信上下行、 WAP流量等的使用量及變化情況 三、精確營銷案例介紹 —— 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營銷基礎(chǔ) CRM項目建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶分群 —— 數(shù)據(jù)說明 數(shù)據(jù)來源： BOSS系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、相關(guān)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) CRM項目建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶分群 — 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)現(xiàn) 三、精確營銷案例介紹 —— 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營銷基礎(chǔ) 全球通品牌的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶分群結(jié)果 SS SS SS3， SS5， SS6是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的活躍群； 9個群的彩信滲透率、 認知度均較低（認知 度為通過補充調(diào)研獲 得），要提高彩信用 量，需通過宣傳提高 客戶彩信認知度，通 過有吸引力的內(nèi)容培 養(yǎng)客戶習(xí)慣。 全面精細化營銷 “ 基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的精確營銷 ”將逐步成為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的 主導(dǎo)營銷策略。商用新業(yè)務(wù)營銷優(yōu)秀案例 基于數(shù)據(jù)挖掘的 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精確營銷 廣東公司 基于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精確營銷 案例簡介 背景介紹 案例介紹 經(jīng)驗總結(jié) 效益分析 第一部分 案例簡介 一、案例簡介 “ 彩信精品盒 ” 產(chǎn)品設(shè)計及推廣 o 營銷效率達到原來的 o 促進了客戶增長，形成規(guī)模型彩信業(yè)務(wù) 1 “ 彩信生活雜志 ” 產(chǎn)品設(shè)計及推廣 o 營銷效率達到原來的 o 促進了客戶增長，創(chuàng)建彩信業(yè)務(wù)新亮點 2 彩鈴增量銷售 o 營銷效率達到原來的 o 有效促進了客戶數(shù)和收入的增長 3 WAP總站欄目推薦 o 營銷效率達到原來的 o 促進了 WAP總站客戶數(shù)量的增長 4 手機郵箱推廣及沉默客戶喚醒 o 營銷效率達到原來的 o 提升了業(yè)務(wù)使用率，擴大了客戶規(guī)模 5 百寶箱手機游戲推廣 o 營銷效率達到原來的 o 挖掘和培育了手機游戲業(yè)務(wù)的潛在市場 6 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶分群模型 彩鈴增量銷售模型 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型 彩信增量銷售模型 利用數(shù)據(jù)挖掘的精確營銷概況 一、案例簡介 利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)實施精確營銷的 5大關(guān)鍵步驟： 數(shù)據(jù)源 分析 數(shù)據(jù)集 閉環(huán)的、自適應(yīng)的精確營銷流程 基于數(shù)據(jù)挖掘 需求挖掘 產(chǎn)品開發(fā) 營銷機會 發(fā)現(xiàn) 營銷實施 效果分析 一、案例簡介 精確營銷 3大創(chuàng)新 根據(jù)客戶需求 開發(fā)針對性產(chǎn)品 深入發(fā)掘營銷機會 創(chuàng)建閉環(huán)的 精確營銷流程 完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的客戶分群，實現(xiàn)客戶需求的方位洞察； 建立產(chǎn)品關(guān)聯(lián)庫，為 定位目標客戶、實施向上銷售 /交叉銷售、發(fā)掘優(yōu)勢渠道提供支撐； 將精確營銷的范圍拓展到把產(chǎn)品開發(fā)。實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、持續(xù)優(yōu)化、市場策略、整合營銷等環(huán)節(jié)整合為一體化的流程 運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)掘產(chǎn)品需求，實現(xiàn)了對客戶需求的快速響應(yīng) 第二部分 背景介紹 部份精細化營銷 （現(xiàn)狀） 粗放式營銷 二、背景介紹 與深度運營的要求仍有差距 o數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類多 ， 但聚焦不夠； o 對業(yè)務(wù)進行分析的維度較少； o 缺乏深度的主題分析； o 分析方法和工具不夠成熟 。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷發(fā)展 6 大 分 析 緯 度 產(chǎn)品 關(guān)聯(lián)分析 客戶預(yù)警 目標客戶 鎖定 業(yè)務(wù)特征 分析 提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營水平 二、背景介紹 業(yè)務(wù)主題 分析 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 客戶分群 對此，我們提出 “ 基于數(shù)據(jù)挖掘的精確營銷 ” 第三部分 精確營銷案例介紹 三、精確營銷案例介紹 —— 部門分工 省市聯(lián)動，共建精確營銷 精確營銷整體規(guī)劃 職責部門 精確營銷基礎(chǔ)構(gòu)建－－
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