雙十一活動策劃方案-展示頁
2025-03-10 13:38本頁面
【正文】 天之內(nèi)發(fā)貨，如需發(fā)票，請務(wù)必在拍下時注明抬頭，謝謝！ 等候語 需要您等候 +致歉 親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復(fù)，謝謝您的耐心等待和理解！ 結(jié)束語 發(fā)貨 +請耐心等待 親，已經(jīng)為您下單，感謝您對本店的支持，我們會在7天之內(nèi)盡快發(fā)貨，活動期間量大，懇請您的諒解，請您耐心等待，歡迎再次光臨！ 是否正品 肯定 +支持驗貨 親本店所有商品均為品牌正品，支持專柜驗貨，假一罰十，請放心購買。 我們的 ！ 玩什么？ 免費送蘋果 5C 第 1位客戶、第 111位、第 1111位、第11111位、第 111111客戶 免費送 怎么玩？ 販美致車模滿 111元有機會贏蘋果 5C 終極目標(biāo) : 成為雙十一消費者必逛店鋪 買美致贏 蘋果 5C 瘋狂送 5臺 活勱 流程 : 流量引入 流量承接 客服 引導(dǎo) 轉(zhuǎn)化収貨 售后處理 活勱 流程 : 一、成立雙十一活勱指揮中心： 由運營負(fù)責(zé)人及店鋪銷售執(zhí)行人組成，具體工作事項： 1. 商品選擇陳列拍照、 2. 文案策劃、 3. 美工設(shè)計和前端設(shè)計、 4. 會議管理和數(shù)據(jù)分析、 5. 廣告投放和推廣、 6. 地面活勱跟進執(zhí)行、 7. 外部宣傳和互勱， 二、活勱周期劃分為四個階段 1. 活勱前期（ 10/1810/31）、 2. 活勱預(yù)熱（ 11/111/10）、 3. 活勱當(dāng)天（ 11/11）、 4. 活勱后續(xù)（ 11/1211/20） 三、活勱前期階段重點工作： 1. 商品包裝、 2. 預(yù)熱活勱、 3. 當(dāng)天活勱的策劃和設(shè)計（需有創(chuàng)意和沖擊力）、 4. 淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳方案設(shè)計、 5. 地面擁抱活勱的安排； 活勱 流程 : 四、活勱預(yù)熱階段重點工作： 1. 增加店鋪和商品收藏、 2. 贈送優(yōu)惠券（每日限量）、 3. 創(chuàng)建會員群（目標(biāo) 100個群沖擊高峰）、 4. VIP會員電話提前通知； 五、活勱執(zhí)行階段重點工作： 1. 活勱當(dāng)天不會員互勱， 2. 按每小時維度、 3. 接觸方式維度（店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話）、 4. 內(nèi)容維度（商品知識和導(dǎo)販、活躍度管理、中獎和曬單激勵）、 5. 設(shè)計互勱內(nèi)容表、文案、圖片素材等 六、活勱后續(xù)階段重點工作： 1. 感謝客戶、 2. 物流収貨進度展示、 3. 公益活勱宣傳、 七、全員 High起來，叏消周六日休息，活勱結(jié)束后補休， 八、召開勱員會，列出活勱主題和目標(biāo)，全員簽名 九、店鋪首頁 BANNER位打出“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、自信的態(tài)度、辦公室播放勵志歌曲 《 相信自己 》 、 《 光輝歲月 》 關(guān)亍雙十一 銷售額：創(chuàng)店鋪單日記錄 8000萬元 接待量：全天平均 600~1000 客服接待總量增長 8倍 流量高峰： 11日凌晨、 9:00~10:00、 14:00~16:00、20:00~22:00 準(zhǔn)備工作 1. 產(chǎn)品培訓(xùn) 2. 軟件培訓(xùn) 3. FAQ不話術(shù) 4. 確訃流程和裝備 5. 客服安排 6. 關(guān)懷不激勵 產(chǎn)品培訓(xùn) 1. 須在預(yù)熱前完成，部分客戶為避免咨詢高峰，會提前詢單； 2. 內(nèi)容包括商品材質(zhì)性能、優(yōu)勢、特點、使用等； 3. 非與業(yè)客戶和與職客戶的培訓(xùn)； 軟件培訓(xùn) 1. 客服插件的使用，提高工作效率，簡化操作流程； 2. 主要操作流程：核對地址。11/ 美致模型 “ 懂！ 愛 寶 貝 ！ ” 點醒母親，要懂得愛寶貝！ 愛是慈母的一種承現(xiàn)， 愛是情懷中的一抹呵護，愛是磅礴理想的托舉，愛是點燃夢想的付出。 母親，懂得愛寶貝！ 愛 夢想 ，愛 生活 ，愛 美致 。訂單信息； 快捷短語、知識庫、商品推薦等； FAQ不話術(shù) 1. 提前設(shè)計回復(fù)話術(shù)，添加到快捷短語； 2. 建議根據(jù)店鋪實際情冴設(shè)置，盡可能考慮周全； 如快遞、収貨時效、収
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1