物業(yè)服務(wù)分類及標(biāo)準(zhǔn)(ppt34頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-10 10:57本頁(yè)面
【正文】 京 上海 深圳 香港 基礎(chǔ)服務(wù)：精細(xì)化、人性化服務(wù) 增值服務(wù)：尊貴化、尊崇化服務(wù) 精細(xì)化、人性化服務(wù) 從細(xì)微處入手，提供體貼入微的服務(wù) 全程資產(chǎn)管理服務(wù) 典型案例： 紫園 基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)上精細(xì)化，為項(xiàng)目提升價(jià)值 全程資產(chǎn)管理服務(wù) ?協(xié)助辦理房屋的驗(yàn)收 /交付，并做好詳細(xì)記錄 ?根據(jù)業(yè)主的委托，商談出租及續(xù)租事宜，并辦理相關(guān)合同 ?根據(jù)合同收取押金、租金、管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用 ?處理、監(jiān)督及執(zhí)行日常租約事務(wù) ?監(jiān)督各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)，及時(shí)將款項(xiàng)提交業(yè)主 ?定期提供財(cái)務(wù)手指明細(xì)表及租客的變更信息 ?知道和監(jiān)督租客的室內(nèi)裝修情況 ?及時(shí)安排房屋的保養(yǎng)及修繕工作 精細(xì)化的物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，前提是需要具有較高的管理基礎(chǔ)、管理能力、服務(wù)水平。 室內(nèi)設(shè)施服務(wù) 房屋看管、室內(nèi)清潔、室內(nèi)、 室外植物配送（室內(nèi)、室外植物美化設(shè)計(jì)）、室內(nèi)、室外植物配送（室內(nèi)、室外植物美化設(shè)計(jì)）、特殊家庭安全服務(wù) 家政服務(wù) 雇傭服務(wù)（長(zhǎng)期或鐘點(diǎn)式家政服務(wù)）、家具開荒清潔、細(xì)致清潔套餐、寵物酒店服務(wù)、私人派對(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)、全程無憂、搬家套餐服務(wù)、特別消毒服務(wù)、專業(yè)、省時(shí)家居維修服務(wù)、土木裝修類、電器類服務(wù)、貼心服務(wù)（小區(qū)配備 手推車 、 代客搬運(yùn)行李 、代客購(gòu)物 、代客臨時(shí)保管低值物品、代客招出租車、 醫(yī)療急救箱、代客辦理各類市政費(fèi)用繳費(fèi)、代辦電話開通手續(xù) 、代辦網(wǎng)絡(luò)開通、代辦報(bào)刊業(yè)務(wù)、代訂牛奶、代辦車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代約家電維修、代請(qǐng)、培訓(xùn)保姆、鐘點(diǎn)工人、 監(jiān)督與管理保姆工作及工作質(zhì)量、 管理與安排保姆、代請(qǐng)家教、代處臵廢舊物品、專業(yè)洗熨服務(wù)、擦皮鞋服務(wù)、回收舊家電服務(wù)、殘疾人士、特別服務(wù) 、家庭、老人、小孩特別服務(wù)、特殊困難服務(wù)）、商務(wù)服務(wù)（收發(fā)傳真、資料復(fù)印、資料過塑、資料裝訂、快速打字、高速上網(wǎng)、郵政代售、收發(fā)郵件、攝錄球賽、游泳浪漫 BBQ、 商務(wù)用車、代訂快餐、代訂票務(wù)、代訂旅游、賓館、代寄郵件 、 鮮花速遞 ） 祥見 《 紫園物管服務(wù) 》 .doc 室內(nèi)服務(wù)、家政服務(wù) 禮賓 服務(wù) 典型案例： 禮頓山 LEIGHTON HILL 禮頓山 禮賓服務(wù) CONCIERGE 班次 上午班 : 7:3016:30 下午班 : 13:3022:30 夜 班 : 22:307:30 (可由 CSA頂替 ) 物業(yè)名稱： 禮頓山 地 址： 跑馬地禮頓山 地盤面積： 約 43,143 平 方 米 單位總數(shù)： 544 個(gè) 住宅座數(shù)： 8 座 住宅層數(shù)： 30 至 31 層 ( 不 設(shè)尾數(shù)為 4的樓層 ) 車位總樓： 544個(gè) 停車場(chǎng)層樓： 3 層 樓盤類型： 傳統(tǒng)豪宅 樓盤均價(jià)： 約 20,000元 /平方尺 物業(yè)管理費(fèi)： /平方尺 物業(yè)管理公司：超卓管理服務(wù)有限公司 組織結(jié)構(gòu)圖： 物業(yè)經(jīng)理 (1) 物業(yè)部 (38) 車場(chǎng) (7) 住宅部 (62) 發(fā)展部 辦公室 (7) 工部組 (12) 行動(dòng)組 (7) 行動(dòng)組 (12) 物業(yè)主任 (4) 高經(jīng)文員 (2) 辦公室助理 (1) 工程服務(wù)助理 經(jīng)理 (1) 高級(jí)客戶 服務(wù)主任 客戶服務(wù)主任 行動(dòng)組 (7) 客戶服務(wù)助理 (7) 行動(dòng)組 (15) 行動(dòng)組 (21) 客戶服務(wù)助理 (15) 首席禮賓司 (1) 高組禮賓員 (3) 高級(jí)工程主任 (1) 工程主任 ( 高級(jí)技工 (1) 技工 (8 客戶服務(wù)主任 助理客戶 服務(wù)主任 高級(jí)客戶 服務(wù)助理 形象崗 (3) 會(huì)所 (26) 會(huì)所經(jīng)理 (1) 助理會(huì)所主任 (1) 高級(jí)文員 (1) 會(huì)所主任 (1) 會(huì)所助理 (6) 主廚 (1) 領(lǐng)班 (1) 救生員 (6) 廚師 (4) 幫廚 (1) 禮賓員 (17) 服務(wù)員 (3) 總?cè)藬?shù)： 139人 禮賓員工作職責(zé)： 1. 交接班特殊事項(xiàng)； 2. 訪客登記（普通訪客、裝修工人）； 3. 本棟公共設(shè)施 /電路系統(tǒng)檢查； 4. 須經(jīng)常為住戶開啟大堂大門； 5. 為住客安排會(huì)議和聚會(huì)； 6. 為客人安排行李寄存服務(wù)； 7. 代管理處收取住戶繳費(fèi)如住宅及停車場(chǎng)管理費(fèi)、會(huì)所帳項(xiàng)等； 8. 安排工程部同事進(jìn)行家居維修服務(wù)； 9. 為住戶制作住戶證及出入許可證； 10. 為住戶提供雨傘借用服務(wù)； 11. 為住戶提供郵件送寄服務(wù)； 12. 在前臺(tái)提供小食及飲品銷售服務(wù)； 13. 為住戶代訂各項(xiàng)門票； 14. 為住戶提供干洗服務(wù)，并上門交收 15. 為住戶安排家居及滅蟲服務(wù)； 16. 為住戶安排汽車接送及貨車搬運(yùn)等服務(wù)； 17. 為住戶提供家居工具借用服務(wù)； 18. 為住戶提供周邊設(shè)施及出行導(dǎo)游服務(wù)； 19. 為住戶代訂會(huì)所各項(xiàng)設(shè)施； 20. 為租戶安排洗車服務(wù)； 21. 為租戶代訂鮮花 /飲品 /報(bào)紙等服務(wù)； 22. 每天巡視各樓層及公共設(shè)施以確保公共地方清潔衛(wèi)生 六星級(jí)一條龍式禮賓服務(wù)：居家生活、工作休閑等服務(wù)面面俱到 五大版塊：無盡驚喜、舒適家居、寫意生活、休閑娛樂、國(guó)際化私人服務(wù) 寫意生活 起床提醒及個(gè)人事務(wù)備忘 安排食品外賣速遞 禮物購(gòu)買及包裝服務(wù) 協(xié)助安排家居送貨服務(wù) 衣物干洗服務(wù) 郵件代取及按排送遞服務(wù) 影印服務(wù) 專業(yè)擦鞋服務(wù) 電召轎車 /的士服務(wù) 大堂小賣部 安排有機(jī)食品售賣 雨傘外借服務(wù) 無盡驚喜 電腦使用技術(shù)指導(dǎo)及支援服務(wù) 貼身保安服務(wù) 協(xié)助安排專人陪月服務(wù) 緊急支援服務(wù) 銅鑼灣 /跑馬地半日游等旅游項(xiàng)目 舒適家居 協(xié)助安排家居維修服務(wù) 家居滅蟲服務(wù) 汽車清潔 /緊急維修服務(wù) 家居冷氣維修保養(yǎng)服務(wù) 協(xié)助安排 /女傭服務(wù)
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