【正文】 人歡迎嗎？ 培訓(xùn)游戲 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 熱情過(guò)頭，用力過(guò)猛，會(huì)讓對(duì)方不知所措 握手禁忌 死魚(yú)式握手，冷冰冰的，只是被 動(dòng)地配合 ,顯得冷淡、不歡迎 ? 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 名片禮儀 名片正面向上，文字正面朝向?qū)Ψ剑? 與外商交往，應(yīng)將印有外文的一面朝上并朝向?qū)Ψ剑? 準(zhǔn)備充足的名片； 把握遞送名片的時(shí)機(jī)； 贈(zèng)送名片應(yīng)有所選擇； 熟悉名片的多種用途； 掌握遞接名片的正確姿勢(shì)。 .不宜交叉握手。 .握手前要先脫帽、摘墨鏡、摘手套。 .一定要用右手。 ? 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 握 手 ? 握手姿勢(shì)： 伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏，稍用力握住對(duì)方的手掌，持續(xù) 36秒，身體稍前傾，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。 ? 把晚輩介紹給長(zhǎng)輩。 ? 賁 ben1 蹇 jian3 乜 nie4 卜 bu3 解 xie4 謬 miu4 酆 feng1 繆 miu4 ? 闞 kan4 逄 pang2 郇 huan2 樸 piao2 ? 諶 chen2 蒯 kuai3 邛 qiong2 仇 qiu2 區(qū) ou1 單 shan4 夔 kui2 麴 qu1 ? 厙 she4 樂(lè) yue4 璩 qu2 婁 lou2 ? 卻 que4 佘 she2 逯 lu4 闕 que4 ? 媯 gui1 羋 mi3 任 ren2 籍 ji2 宓 mi4 阮 ruan3 殳 shu1 覃 qin2 ? 隗 wei3 郤 xi4 忻 xin1 殷 yin1 昝 zan4 迮 ze2 仉 zhang3 甄 zhen1 ? 訾 zi1 亓 qi2 澹臺(tái) tan4tai2 ? 萬(wàn)俟 mo4qi2 尉遲 yu4chi2 顓孫 zhuan1sun1 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 介 紹 介紹時(shí)更受尊重者有優(yōu)先知情權(quán) ? 把地位、職務(wù)低的介紹給地位、職務(wù)高的。 泛尊稱(chēng)：女士、先生、小姐 職務(wù)稱(chēng)：主任、書(shū)記 職稱(chēng)稱(chēng)：高工、教授 職業(yè)稱(chēng)：老師、律師、醫(yī)生 稱(chēng)呼用語(yǔ) 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 生僻姓氏讀音 ? 姓氏里有一些字比較少用，有一些還是多音字。 忌：上下打量 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 致意 是向客戶表示敬意的一種禮儀形式，在很多場(chǎng)合都適用。 坦然 親切 有神 要求 真 誠(chéng) 發(fā)自?xún)?nèi)心 = + 要求 表情 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 雙目 額頭 胸部 雙目 唇心 公務(wù)注視： 社交注視： 親密注視： 雙目 目光 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 目光接觸的技巧 眼神接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向 上表 現(xiàn) 服 從與 任 人 擺布 。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 五指伸直并攏，掌心 斜向上方，腕關(guān)節(jié)伸 直，手與前臂形成直 線，以肘關(guān)節(jié)為軸， 彎曲 140度左右為宜，手掌與地面基本上形 成 45度角。雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng) 30－ 35度為宜。 正確的走姿： 頭正，目平，下頜微收， 面露微笑。 (并可根據(jù)服飾、鞋、場(chǎng)地的不同而有所調(diào)整。關(guān)上車(chē)門(mén) 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 展現(xiàn)風(fēng)度的走姿 ?步位： 女士雙腳內(nèi)側(cè)落在一條直線上，男士?jī)赡_跟交替行進(jìn)在一條直線上，腳尖稍向外展。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 側(cè)掛式 Ｓ型 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 女士上下轎車(chē)的優(yōu)雅儀態(tài) 請(qǐng)一位學(xué)員演示： 女士穿裙裝時(shí)，上、下小轎車(chē)最優(yōu)雅而禮貌的姿態(tài)是怎樣的？ 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 上車(chē)： 下車(chē)： 首先拉開(kāi)車(chē)門(mén)，先側(cè)過(guò)身體，把雙腿并攏一塊移出車(chē)外，可以用手稍扶椅，直立起身，稍加整理衣服。 ? 男士坐姿變換：端正式 、 側(cè)轉(zhuǎn)式 、 社交式 、 屈膝開(kāi)立式 。 ? 雙目平視 ， 下頜微收 ， 雙肩平正放松 ， 雙臂自然彎曲 ，雙手掌心向下臵于腿部或沙發(fā)扶手上 。 ? 基本要求： ? 挺胸 、 拔背 、 上體自然挺直 。 站姿的變換： 側(cè)放式（男，女） 前腹式（男，女） 后背式（男） 丁字步（女） 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 式腹前 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 丁字步 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 坐姿的變換 ? 入座：從座位的左側(cè)輕穩(wěn)入坐，女士入座前要先攏裙子再坐 。 具體要求 :一、上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 男士修面的要領(lǐng) 潔面 刮胡子 剪鼻毛 耳部清潔 護(hù)膚 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 著裝的基本原則 —TPO T — time 時(shí)間 P — place 地點(diǎn) O — object 目的 場(chǎng)合 ?工作場(chǎng)合：莊重嚴(yán)肅 ?社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性 ?休閑場(chǎng)合：輕松舒適 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 工作服是標(biāo)志一個(gè)人從事何種職業(yè)的服裝，故又稱(chēng)崗位識(shí)別服 。禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 主講 ： 朱芳瓊 辦公室領(lǐng)導(dǎo)禮儀培訓(xùn) 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 第一部分 您的形象價(jià)值百萬(wàn) 第二部分 領(lǐng)導(dǎo)人儀態(tài)塑造及練習(xí) 第三部分 謀面禮儀 第四部分 工作禮儀 第五部分 工作溝通 第六部分 常用辦公文書(shū)的模板展示 禮儀培訓(xùn)目錄 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 禮儀的作用 ? 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象！ ? 人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值！ 律己 敬人 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 您的形象價(jià)值百萬(wàn) 第一部分 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 儀 容 要 求 ? 清潔的面容和雙手 ? 整齊的發(fā)型 ? 適度的化妝（女士） 三勤 五忌 “三勤”是勤洗澡、勤換衣褲、勤漱口 。 “五忌”是上班前忌吃蔥、蒜、韭菜、臭豆腐、蘿卜等強(qiáng)烈刺激性的食品。 整齊清潔挺括美觀 忌臟忌亂忌皺忌破 四要 四忌 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 男 士