【正文】 間 2 3 4 5 6 7 8 A工作 B C D ? Ⅱ 帶有時(shí)差的甘特圖 ? 在實(shí)際的項(xiàng)目中，某些工作的開始和完成時(shí)間并不是確定的，往往有一定的機(jī)動(dòng)使用時(shí)間，即時(shí)差，這種時(shí)差在傳統(tǒng)的甘特圖中并未表達(dá)，而在帶有時(shí)差的甘特圖中可以表達(dá)出來，如下圖。甘特圖的時(shí)間維決定著項(xiàng)目計(jì)劃初略的程度，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的需要，可以以小時(shí)、天、周、月等作為度量項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間單位。如圖 。 ? 由于信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目帶有不確定性與不穩(wěn)定性因素，工作計(jì)劃不宜也不可能制定得過于具體，一般可在計(jì)劃中預(yù)留一定的機(jī)動(dòng)時(shí)間，隨著計(jì)劃的進(jìn)行，情況會(huì)逐步明朗，在計(jì)劃落實(shí)過程中不斷修訂與充實(shí)。 ? 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的工作計(jì)劃一般應(yīng)分為兩個(gè)層次，第一層次按開發(fā)階段安排，以作總體進(jìn)度的控制，該層次宜采用 甘特圖 ；第二層次按各開發(fā)階段或子項(xiàng)目的工作步驟安排，以便能在細(xì)節(jié)上安排人力，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制。就國外最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)規(guī)劃階段占整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作量的 30%，系統(tǒng)分析占 40%，系統(tǒng)設(shè)計(jì)占 20%，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)占10%。 ? ?確定各開發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟的工作量。對(duì)于一些基礎(chǔ)的、前端的子項(xiàng)目，例如銷售子系統(tǒng)、工程數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)等，應(yīng)先安排； ? 而對(duì)于一些依賴性的、建立在其他子項(xiàng)目之上的子項(xiàng)目，例如生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)等，應(yīng)后安排。 ? ?確定子項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系與系統(tǒng)的開發(fā)順序。 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃的編制 ? 編制項(xiàng)目工作計(jì)劃首先要確定： ? ?確定開發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟的劃分。 三、項(xiàng)目工作計(jì)劃 ? MIS的開發(fā)與實(shí)施涉及面廣（是技術(shù)系統(tǒng)，也是社會(huì)系統(tǒng) ），時(shí)間長(zhǎng)（少則 1年，多則35年 ），過程復(fù)雜（經(jīng)歷系統(tǒng)規(guī)劃，分析，設(shè)計(jì)，實(shí)施四個(gè)階段 ），是一個(gè)需要很好地統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)工程。在確定系統(tǒng)無誤后，即可進(jìn)行系統(tǒng)切換，正式運(yùn)行系統(tǒng)，并開展系統(tǒng)維護(hù)工作。 ? 企業(yè)這一方的主要工作則包括： ? 根據(jù)方案要求對(duì)原有管理過程作必要的調(diào)整； ? 搭建硬件平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、系統(tǒng)操作平臺(tái)、輸出設(shè)備、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）； ? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，待系統(tǒng)建成后錄入基本數(shù)據(jù)。 ? 商品軟件的購置與實(shí)施過程： ? 商品的購置首先由企業(yè)提出需求，在此之前企業(yè)應(yīng)該先進(jìn)行系統(tǒng)分析，并得出系統(tǒng)分析報(bào)告 ——新系統(tǒng)邏輯方案報(bào)告，根據(jù)該報(bào)告來提出需求； ? 接著，選擇軟件公司，與其洽談，洽談的主要目的是讓軟件公司了解企業(yè)的需求，而企業(yè)也可以通過洽談了解軟件公司的實(shí)力，通過洽談雙方確定具體的需要購置的模塊； ? 確定模塊后，軟件公司對(duì)與模塊有關(guān)的管理過程作調(diào)查分析（組織結(jié)構(gòu)調(diào)查，業(yè)務(wù)流程調(diào)查，管理功能調(diào)查 ）與運(yùn)行方案設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)流程重組，組織結(jié)構(gòu)再造，管理功能重新劃分等等 ），方案提出后，雙方對(duì)其進(jìn)行討論，如有需要可作適當(dāng)?shù)男薷模钡诫p方找到契合點(diǎn)，并確定最終方案。因此可以挑選知識(shí)豐富的用戶來推廣培訓(xùn)。 ?依靠以前的受訓(xùn)人員 ? 在一組用戶接受了培訓(xùn)后，他們就能幫助其他人。 Ⅱ 、列出系統(tǒng)使用的所有代碼及其說明。包含兩部分內(nèi)容。用戶可以通過使用參考手冊(cè)找到問題的答案。 ? ③參考手冊(cè)。 ? ②信息系統(tǒng)。 ?選擇最有效的地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn) ?準(zhǔn)備培訓(xùn)手冊(cè) ? 培訓(xùn)手冊(cè)包含的內(nèi)容： ? ①引言。 ? 在自己公司培訓(xùn)職工有幾點(diǎn)好處： ? ①職員可以立即響應(yīng)突發(fā)事件； ? ②培訓(xùn)可以在系統(tǒng)運(yùn)行的真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行。 ? 地點(diǎn)的選擇對(duì)培訓(xùn)的效果也具有很重要的影響，由于各種條件的限制。所以，單一的培訓(xùn)計(jì)劃不可能滿足所有人的需要，應(yīng)該針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。另外，如果分組較小，受訓(xùn)人員可以從其他人的問題中得到學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)的成功要素 ? ?將人員分組培訓(xùn)，不同的組使用不同的培訓(xùn)計(jì)劃。所以供應(yīng)商培訓(xùn)的范圍通常限于其軟硬件的標(biāo)準(zhǔn)版本，因此可能需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)。 ? ?外部培訓(xùn)資源。 培訓(xùn)資源的獲得 ? ?供應(yīng)商提供的培訓(xùn)。 ? ?文檔資料的分類以及檢索方式。 ? ?系統(tǒng)所用主要軟件工具的使用。（ IS人員參與系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)）。 ? 對(duì)于企業(yè)的信息系統(tǒng)專業(yè)人員，一般建議的培訓(xùn)內(nèi)容如下： ? ?信息系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌。 ? ? 本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹： 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及總體描述，開發(fā)計(jì)劃、主要事項(xiàng)與配合要求等。 ? ? 計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)： 計(jì)算機(jī)硬件與軟件的基本概念，常用管理軟件的功能與人機(jī)界面的格式，網(wǎng)絡(luò)與通信的基本概念等。 培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 信息系統(tǒng)的知識(shí)是非常廣泛的，企業(yè)管理人員與企業(yè)信息系統(tǒng)專業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重。 ? 由此可見，信息系統(tǒng)的開發(fā)必須對(duì)有關(guān)的人員，包括企業(yè)內(nèi)各層次的管理人員作好引導(dǎo)宣傳及有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。這種阻力主要來自企業(yè)各個(gè)層次的管理人員。第十章 信息系統(tǒng)的管理 ? 第一節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理 ? 第二節(jié) 系統(tǒng)的運(yùn)行管理 ? 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) ? 第四節(jié) 信息管理部門 第一節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理 ? 對(duì)企業(yè)來說，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與利用的實(shí)質(zhì)是一種變革的努力，它對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式等都會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。也正因?yàn)?MIS的開發(fā)是一種變革，它會(huì)受到企業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)觀念與傳統(tǒng)習(xí)慣的阻礙。 ? 基層的阻力來自擔(dān)心自己的工作被計(jì)算機(jī)替代或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作的態(tài)度；中層的阻力來自擔(dān)心新的信息系統(tǒng)會(huì)使權(quán)力結(jié)構(gòu)與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有的地位；高層的阻力則是由于不真正了解信息系統(tǒng)及其作用，不重視、不親自參與而造成的。 ? 一、人員的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)的內(nèi)容； ? 培訓(xùn)資源的獲得； ? 培訓(xùn)的成功要素。管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是基本概念與一些結(jié)合具體項(xiàng)目的必須知識(shí)，一般建議的培訓(xùn)內(nèi)容如下： ? ? 信息系統(tǒng)的基本概