【正文】 有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表産品質(zhì)量特性值 (或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量 )；橫軸代表按時(shí)間順序 (自左至右 )抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線 (記爲(wèi) CL)、 上控制界限 (記爲(wèi) UCL)和下控制界限 (記爲(wèi) LCL)三條線 (見(jiàn)下圖 )。 確定 積差 R,分組數(shù) K,組間距 h,分組組界 ； 167。 收集數(shù)據(jù) ， 必須是 計(jì)量值數(shù)據(jù) ； 167。 ?注意幾點(diǎn)： 167。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作） ； 二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有 A、 B兩家工廠提供配件） 。 整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表； 167。 設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格； 167。 ?注意幾點(diǎn)： 167。 針對(duì)初步原因，展開(kāi) 深層 的挖掘； 167。 ?注意幾點(diǎn)： 167。 正確判斷變量之間的 關(guān)系模式 ； 167。 收集足夠的資料 ， 至少 30對(duì) ； 167。 對(duì)頻率從高到低的順序排列； 8 欠鑄 冷隔 小砂眼 粘砂 其他累計(jì)頻率廢品數(shù) 400030002023100001009080706050403020100 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 項(xiàng)目 廢品數(shù)(件) 頻率(%) 累計(jì)頻率(%)欠鑄 1746 冷隔 1537 小砂眼 913 粘砂 493 其他 130 100合計(jì) 4819 100廢品統(tǒng)計(jì)表 排列圖示例 9 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 三、散布圖 ?研究 成對(duì) 出現(xiàn)的 不同變量 之間 相關(guān)關(guān)系 的坐標(biāo)圖 。 尋找不良的情況 統(tǒng)計(jì)資料 ； ?167。 ??注意幾點(diǎn) ?167。 必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行 培訓(xùn) ； 6 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 項(xiàng)目 收集人 XXX 日期 地點(diǎn) 記錄人 XXX 班次日期 廢品數(shù)不良分類欠鑄 224 258 356 353 332 223 1746冷隔 240 256 283 272 245 241 1537小砂眼 151 165 178 168 144 107 913粘砂 75 80 90 94 82 72 493其他 14 18 27 23 16 32 130合計(jì) 704 777 934 910 819 675 48191月 2月 合計(jì)全部2023年1月6月3月 4月 5月 6月鑄造質(zhì)量不良質(zhì)檢科鑄造不良情況檢查表 檢查表示例 7 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 ?二、排列圖 ??用 從高到低 的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。 確定資料 收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、範(fàn)圍 ； 167。 用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查， 以備今後作分析 ； 167。 4 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 ?品管七大手法： ?檢查表 —— 收集、整理資料； ?排列圖 —— 確定主導(dǎo)因素； ?散佈圖 —— 展示變數(shù)之間的線性關(guān)係； ?因果圖 —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因； ?分層法 —— 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； ?直方圖 —— 展示過(guò)程的分佈情況； ?控制圖 —— 識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源； 5 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 一、檢查表（資料獲取表） ?系統(tǒng)地 收集資料 和 累積資料 ，確認(rèn)事實(shí)並對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。1 新舊品管七大手法 2 目 錄 前言：系統(tǒng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)思考 第一章 :品管舊七大手法簡(jiǎn)介： P3 一、檢查表：收集、整理 二、排列圖：找主要原因 ** 三、散布圖：找出變數(shù)之間的線性關(guān)系 四、因果圖：找產(chǎn)生原因 ** 五、分層法： 六、直方圖：分析數(shù)據(jù)分布趨勢(shì) 七、控制圖：識(shí)別過(guò)程波動(dòng)趨勢(shì) 第二章 :品管新七大手法概述： P21 一、關(guān)聯(lián)圖：找出問(wèn)題主要原因（等同于因果圖） ** 二、系統(tǒng)圖：針對(duì)原因，制定實(shí)施對(duì)策（反因果圖） ** 三、親和圖：原因分類，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)（頭腦風(fēng)暴法） 四、矩陣圖： 五、 PDPC法：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定應(yīng)變計(jì)劃（與關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖的聯(lián)系和差異） ** 六、箭條圖：項(xiàng)目管理中的時(shí)間控制 七、矩陣資料解析法 第三章 :QCC活動(dòng)技巧 附 :案例 3 前 言 ?當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備 質(zhì)量 意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)， 尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來(lái)滿足顧客要求和社會(huì)要求 。 ?在質(zhì)量活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的 “ 品管七大工具 ” 和 “ 品管新七大工具 ” 。 ?注意幾點(diǎn)： 167。 對(duì)需調(diào)查的事件或情況， 明確專案名稱 ； 167。 資料 匯總統(tǒng)計(jì) ； 167。其原理是 80%的問(wèn)題僅來(lái)源於 20%的主要原因。 明確問(wèn)題和現(xiàn)象； ?167。 頻率計(jì)算和累計(jì)； ?167。 ?注意幾點(diǎn)： 167。 橫坐標(biāo)表示 資料 （ 原因 ） ， 縱坐標(biāo)表示 因變量 （ 結(jié)果 ） ； 167。 因果圖的后續(xù)工作 ，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證； 10 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 Y X Y X Y X Y X 0 0 0 0 散布圖示例 第一章 強(qiáng)正相關(guān) 弱正相關(guān) 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 弱負(fù)相關(guān) 11 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 四、因果圖 ?用於尋找造成問(wèn)題産生的原因，即 分析原因與結(jié)果之間關(guān)係 的一種方法。 充分組織人員全面觀察，從 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè) 方面尋找； 167。 記下製圖部門和人員、製圖日期、參加人員； 12 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 因果圖示例 作業(yè)員問(wèn)題 加工困難 其他 設(shè)備 不當(dāng) 不熟悉工作圖 2 馬達(dá) 座 4 3 導(dǎo) 板加工取放困難 模具搬運(yùn)費(fèi)力 尋 找資料困難 2 導(dǎo) 板 隔板 1 屑料清理費(fèi)時(shí) 沖壓作業(yè)效率低 光線不足 2 外殼沖剪模 托料架不當(dāng) 4 隔板抽孔脫料困難 1 導(dǎo) 柱 ,頂柱阻 礙作業(yè)路線 3 馬達(dá) 座脫料困難 5 固定梢設(shè)置不當(dāng) 13 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 五 、 分層法 ?按照一定的 類別 ， 把收集到的數(shù)據(jù)加以 分類整理 的一種方法 。 確定 分層的 類別 和調(diào)查的對(duì)象； 167。 收集和記錄數(shù)據(jù)； 167。 比較分析 和 最終的推論 ； 14 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 分層法示例 某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。于是收集資料作分層法分析（見(jiàn)表一、表二），試說(shuō)明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？ 15 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 ?表一 泄漏調(diào)查表（人員分類） ?表二 泄漏調(diào)查表（配件廠商分類） 操作人員 泄漏 ( 次 ) 不泄漏 ( 次 ) 發(fā)生率 甲 6 13 乙 3 16 丙 10 9 合計(jì) 19 31 配件廠家 泄漏 ( 次 ) 不泄漏 ( 次 ) 發(fā)生率 A 9 14 B 10 17 合計(jì) 19 31 16 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 六、直方圖 ?用于分析和掌握 資料的分布狀況 ，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。 確定 過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值 ； 167。 資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少 50100個(gè) ； 167。 作次數(shù)分配表； 17 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 20 15 10 5 SL=130 Sμ=160 過(guò)程波動(dòng)小 過(guò)程波動(dòng)大 與要求相比偏高 與要求相比偏低 正常 規(guī)範(fàn) 直方圖示例 18 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 七、控制圖 ?控制圖是用於分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法。 19 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 控制圖示例 上 控 制 界 限(UCL) 下控制界限(LCL) 中心線(CL) 20 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 注意幾點(diǎn)： ?確定産品型號(hào)、工序名稱、品質(zhì)特性。 ?計(jì)算各組的平均值 X(取至測(cè)定值最小單位下一位元數(shù) ) ?計(jì)算各組之極差 R(最大值 最小值 =R)。 22 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法淺說(shuō) 品管新七大手法的使用情形 ， 可歸納如下： ?關(guān)聯(lián)圖 —— 理清 復(fù)雜因素 間的關(guān)系； ?系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地 尋求 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段 ； ?親和圖 —— 從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中 汲取信息 ； ?矩陣圖 —— 多角度考察存在的問(wèn)題 ,變量關(guān)系 ； ?PDPC法 —— 預(yù)測(cè) 設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的 障礙 和結(jié)果； ?箭條圖 —— 合理制定 進(jìn)度計(jì)劃 ； ?矩陣數(shù)據(jù)解析法 — 多變量 轉(zhuǎn)化 少變量 數(shù)據(jù)分析； 23 第二章 品管新七大手法概述 ?品管新七大手法的特點(diǎn)： ■ 整理 語(yǔ)言資料 ； ■ 引發(fā)思考，有效 解決零亂問(wèn)題 ； ■ 充實(shí) 計(jì)劃 ； ■ 防止 遺漏 、 疏忽 ； ■ 使有關(guān) 人員瞭解 ； ■ 促使有關(guān)人員的 協(xié)助 ； ■ 確實(shí) 表達(dá)過(guò)程 。 25 第二章 品管新七大手法概述 ?兩種品管七大手法的區(qū)別 : ?兩種品管手法之間相輔相成； 品管七大手法 品管新七大手法 理性面 感性面 大量的 數(shù)據(jù) 資料 大量的語(yǔ)言資料 問(wèn)題發(fā)生後 的改善 問(wèn)題發(fā)生前 計(jì)劃、構(gòu)想 26 第二章 品管新七大手法概述 一、關(guān)聯(lián)圖 定義 : ?就是把 關(guān)系復(fù)雜 而 相互糾纏 的問(wèn)題及其因素 ,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具 ， 從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法 。 27 第二章 品管新七大手法概述 適用範(fàn)圍 : ? 用于 紛繁復(fù)雜的因果 糾纏分析 ? 用于 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 的掌握 ?用于 市場(chǎng)調(diào)查 及 抱怨分析 ? 用于 方針管理 的展開(kāi) 28 第二章 品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)： ?適合整理 原因非常復(fù)雜 的問(wèn)題； ?容易取得成員的 一致意見(jiàn) ； ?從計(jì)劃階段一開(kāi)始就可以 廣闊的視野 透視問(wèn)題； ?形式自由 ， 有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換； ?可打破 先入為主 的觀念； 29 第二章 品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖類型 : ?多目的型 （兩個(gè)以上目的） ?單目的型 （單一目的） 問(wèn)題 1 3 2 4 5 6 問(wèn)題 問(wèn)題 1 2 3 4 5 6 問(wèn)題 30 第二章 品管新七大手法概述 ?中央集中型（向外擴(kuò)散） ?單向彙集型（單向順延） 1 3 2 4 5 6 問(wèn)題 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 問(wèn)題 31 第二章 品管新七大手法概述 ?應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用） A 部門 B 部門 C 部門 D 部門工程 1工程 2工程 3工程 4活動(dòng)要項(xiàng) 135 642798手段 4手段 1手段 5手段 6手段 2手段 7手段 8手段 3 手段 9手段 10目的要因 17234568932 第二章 品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖做法： ?決定題目 —以標(biāo)記 寫出主題 ； ? 小組組成 —集合 有關(guān)部門人員 組成小組 ； ?資料收集 —運(yùn)用頭腦風(fēng)暴 ， 尋找原因 ； ? 用 簡(jiǎn)明 通俗的 語(yǔ)言作 卡片 ； ? 連接因果關(guān)系 制作關(guān)聯(lián)圖 ； ?修正圖形 — 討論不足 ， 修改箭頭； ?找出 重要項(xiàng)目 、 原因 并以標(biāo)記區(qū)別； ?形成文章 — 整理成文章 使別人易懂； ? 提出改善 對(duì)策 ； 33 第二章 品管新七大手法概述 判別方法