【正文】
? 關(guān)鍵行為 : 沖突處理;調(diào)解突發(fā)矛盾 ? 相關(guān)工作活動(dòng):開(kāi)會(huì)(主持),電話( teleconference),郵件 , Presentation 練習(xí) ? 秘書(shū) ? 客戶服務(wù) ? 質(zhì)量工程師 ? 大客戶銷售 ? 技術(shù)支持工程師 招聘系統(tǒng) 通訊工程師 校園招聘 團(tuán)隊(duì)游戲 筆試 TS面試(人力資源部) TS面試(技術(shù)主管) TS面試(技術(shù)部經(jīng)理) 綜合評(píng)估、做錄用決策 向證明人查詢 發(fā)出錄用通知 地區(qū)銷售代表 廣告 團(tuán)隊(duì)游戲 TS面試(人力資源部) TS面試(銷售部經(jīng)理) 情景模擬 綜合評(píng)估、做錄用決策 向證明人查詢 發(fā)出錄用通知 招聘系統(tǒng)構(gòu)成 銷售代表 團(tuán)隊(duì)游戲 人力資源部 銷售經(jīng)理 情景模擬 向證明人查詢 決策能力 X X X 顧客導(dǎo)向 X X X 計(jì)劃和組織能力 X X X X 責(zé)任心 X X X X 銷售能力 X X 主動(dòng)性 X X X 工作動(dòng)機(jī) X 溝通能力 X X X X 演講能力 X 信息收集 1. 工作背景 /教育背景 /資歷 /技能 簡(jiǎn)歷 2. 具體的經(jīng)驗(yàn) —— 應(yīng)聘者在過(guò)去的工作中或相關(guān)歷史中做過(guò)的具體事情 3. 興趣 /動(dòng)機(jī) —— 應(yīng)聘者想從工作、組織和工作地點(diǎn)中得到什么 認(rèn)清上述三種信息和目標(biāo)素質(zhì)之間的關(guān)系是 面試官必須掌握的主要技巧 工作 /教育 證書(shū) /技能 特定經(jīng)驗(yàn) 興趣 /愛(ài)好 決策能力 計(jì)劃和組織能力 技術(shù) /專業(yè)知識(shí)和技能 建立顧客忠誠(chéng)度 交流能力 主動(dòng)性 堅(jiān)韌力 工作合適度 行為 應(yīng)聘者信息類別 目標(biāo)素質(zhì) 原則: 用歷史預(yù)測(cè)未來(lái) 收集應(yīng)聘者過(guò)去的 STARs S/T A R Situation/Task: 情形和