【正文】 法的人，他們比瞭解自己更能瞭解老闆，能成為老闆的左右手，清楚地知道什麼時(shí)候老闆需要空間、什麼時(shí)候需要意見(jiàn)。既然你不值得為老闆改變，老闆為何一定要為你改變呢？對(duì)於老闆和員工這樣的關(guān)係，嘗試去改變對(duì)方是一種最困難、最不切實(shí)際的方法。 再次重申，向上管理並不是去改變老闆，而是希望員工能放下自己的成見(jiàn)和被過(guò)度維護(hù)的立場(chǎng)去瞭解和理解老闆。 簡(jiǎn)而言之，管理老闆是一種狀態(tài)，更是一種觀念和心態(tài)的轉(zhuǎn)換、一種角色的調(diào)整。不要單單為老闆的缺點(diǎn)而埋怨，要嘗試從其他的角度看待問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有益的地方。 其實(shí)，思考老闆的優(yōu)缺點(diǎn)要比單純挑老闆的缺點(diǎn)要重要的多。 （ 6）、 老闆的優(yōu)缺點(diǎn)是什麼？ 可就有很多員工說(shuō)起自己老闆的缺點(diǎn)總是滔滔不絕，如果要說(shuō)說(shuō)老闆的優(yōu)點(diǎn)，卻可能 很難想到 ？事實(shí)上，就連最無(wú)能的老闆也有可取之處，比如他們的業(yè)務(wù)能力、點(diǎn)子多或出色的組織技巧，等等，這些都可能是他們當(dāng)上老闆的原因和獨(dú)特的素質(zhì)。如果你只關(guān)注自己的工作和工作中遇到的煩惱就永遠(yuǎn)別指望能清楚地瞭解自己的老闆，自然也不能看到老闆對(duì)公司的貢獻(xiàn)、支援他待在這個(gè)位置上的資本。工作領(lǐng)域和數(shù)量由其負(fù)責(zé)，並保證在一定期限內(nèi)完成工作。我曾問(wèn)過(guò)好幾個(gè)人這個(gè)問(wèn)題，但他們給出的答案都只包含些老套的含糊而籠統(tǒng)的工作職責(zé)。那麼你的老闆一定也像你一樣希望在工作中得到自己所期盼的種種。那對(duì)於你的老闆呢？你清楚他在工作中需要的是什麼嗎 ?你一定認(rèn)為他的需要和我有什麼關(guān)係，瞭解他的需要能對(duì)你建立穩(wěn)定的、堅(jiān)固的職場(chǎng)關(guān)係起到出乎意料的作用。這樣的老闆會(huì)帶給你巨大的障礙和壓力。最理想的當(dāng)然是在提供給你足夠的資料後放手讓你完成工作的老闆。 一攬子承包型的老闆中可能有那種對(duì)新人提攜、鼓勵(lì)的好老闆，當(dāng)然也 會(huì) 處處監(jiān)視 ，會(huì)另你感覺(jué)沒(méi)有自己空間。一般而言，主要是這樣兩種：一為凡事都要干涉的一攬子承包型，另一種為培養(yǎng)員工獨(dú)立處理和管理工作的類型。對(duì)於大多數(shù)的老闆，對(duì)屬下發(fā)洩是壓力最常見(jiàn)的行為，清楚地認(rèn)識(shí)自己的老闆面對(duì)壓力的反應(yīng)，也能在關(guān)鍵時(shí)刻幫助你脫離危險(xiǎn)。 （ 2） 、老闆如何面對(duì)壓力？ 壓力對(duì)不同類型的老闆有不同的作用。但事實(shí)是老闆只是按著他的習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格做事，同樣在為自己的希望努力，而不是為了整體員工活著。 （ 1） 、老闆的習(xí)慣、工作風(fēng)格、目標(biāo)、價(jià)值觀念是什麼？ 我們不熟悉老闆的工作習(xí)慣、處理的風(fēng)格，也不清楚他工作中的目標(biāo)是什麼，更別提什麼價(jià)值觀念了。 如果很明顯是你正確，上司錯(cuò)了，部下 ——你也要開(kāi)動(dòng)腦筋尋找一個(gè)下臺(tái)的臺(tái)階，無(wú)論如何解決衝突的前提是合作！只要不是大是大非問(wèn)題，忍耐為上！ 瞭解 上司（ 老闆 ） 要管理老闆就要去瞭解他們，爲(wèi)此你可能要航行過(guò)許多未知的海域，這並非一朝一夕可以完成的工作。 裝傻，難得糊塗！ 若老闆因自己的失誤，而錯(cuò)怪了你，就裝傻為上！因爲(wèi)或許老闆是在給自己找臺(tái)階，其實(shí)他心裏非常清楚到底怎麼了。跟我發(fā)幹什麼?。? 要知道，不跟你發(fā)跟誰(shuí)發(fā)？不信任你能跟你發(fā)火嗎？ 受點(diǎn)委屈，贏得老闆信賴！ 職場(chǎng)上卻有難辨是非之時(shí)，作爲(wèi)下屬，工作中受點(diǎn)委屈，乃屬正常之事。有的老闆莫名其妙地跟你發(fā)一頓火，似乎對(duì)你，其實(shí)他不是對(duì)你，他今天受了窩囊氣。”有的老闆特別強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)，你掌握的數(shù)據(jù)越多，他就認(rèn)爲(wèi)你會(huì)管理。否則認(rèn)爲(wèi)你太自大，有不可告人的貓膩，一點(diǎn)都不知道請(qǐng)示彙報(bào)?！坝惺颤N問(wèn)題再找我”，意思是沒(méi)有問(wèn)題就別來(lái)找我！ 有的老闆比較關(guān)心你，事無(wú)巨細(xì)都要親自過(guò)問(wèn)，部下往往誤解：老闆對(duì)我不放心，不信任。所以對(duì)這樣的老闆就不要老請(qǐng)示彙報(bào)，否則他會(huì)很煩，認(rèn)爲(wèi)你無(wú)能。好多部下並非自己傲慢自滿，但是上司認(rèn)爲(wèi)你如此，就因爲(wèi)你不去主動(dòng)配合上司。一個(gè)上司有諸多部下，讓上司一個(gè)個(gè)地配合這些部下，累死也難以做到。 5，察言觀色，培養(yǎng)自己的職業(yè)預(yù)感與潛知 如何與上司配合？許多部下都有一個(gè)錯(cuò)誤的想法：等著上司來(lái)配合你，這是不可能的事。 從這點(diǎn)看，有很高學(xué)歷的人也未必能做好管理。如今天老闆講話的聲調(diào)不對(duì)，我能聼出來(lái)，就是潛知。先吃苦，先苦后甜。如晚婚、少玩。 看不到老闆的辛酸， 只看到老闆的富有！ 員工有一種心理傾向：如同自己的孩子，只看到父母得到了什麼，他沒(méi)看到你付出了什麼！只看到老闆現(xiàn)在擁有的，沒(méi)看到老闆曾經(jīng)花費(fèi)了多少心血！ 老闆事業(yè)有成，你要知道他 (她 )吃了多少苦，我相信有的苦是別人不能吃的。 你遇見(jiàn)能認(rèn)識(shí)和欣賞你才華的老闆的幾率一定低於你中體育彩票頭獎(jiǎng)的幾率 。 相反 ， 情況會(huì)越來(lái)越糟糕 ， 你的老闆對(duì)你的態(tài)度可能會(huì)讓你愈來(lái)愈大失所望 。 那大錯(cuò)特錯(cuò)了 。 每一位員工都或多或少地認(rèn)爲(wèi)自己在公司受到不公正的對(duì)待 ， 或是才華被埋沒(méi) ， 或是工作努力未被認(rèn)識(shí) 。老闆佔(zhàn)據(jù)著你生活的相當(dāng)一部份，而部下僅只佔(zhàn)據(jù)老闆生活的極小部分。 改善你和老板關(guān)系的唯一方法就是我們要反省自己，尤其是去探究自己和老板關(guān)系中的真正問(wèn)題，并去解決。 ?基於此，如何建立健康的、和諧的上下級(jí)間的關(guān)係，這一關(guān)係的好壞足以影響你的職業(yè)生涯和家庭生活，因此不容忽視！ ?很多人忽略了這樣一個(gè)事實(shí)：工作本身也是生活的一部分，工作意義可決不在於僅供你喫穿，實(shí)際上，它是你實(shí)現(xiàn)理想的途徑，是使你生活的快樂(lè)幸福的隱形伴侶。 工作場(chǎng)所的時(shí)間佔(zhàn)用 ?不難知曉，在工作機(jī)構(gòu)的人際關(guān)系之中，最重要的關(guān)系就是你與上司特別是老板的關(guān)系。但上下班的時(shí)間、加班的時(shí)間等計(jì)算在內(nèi)， 我們會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)在工作場(chǎng)所中花費(fèi)的時(shí)間要比跟家人、朋友的時(shí)間長(zhǎng)得多。 ?清醒時(shí)間的一半 (或者有些人會(huì)超過(guò)一半以上 )是在工作場(chǎng)所渡過(guò)的。 ?一週 168小時(shí)，睡眠時(shí)間 56小時(shí)，即佔(zhàn) %。 ?首先，考察下屬與上司關(guān)係的密切程度。 ?身為部下的你與上司特別是你的頂頭上司的關(guān)係十分密切。 一、工作與你人生的關(guān)係 下屬與上司的關(guān)係 ?一般說(shuō)，任何職位上的管理者均有上司。 有一個(gè)研究機(jī)構(gòu)指出，有很多經(jīng)理離職的一個(gè)主要原因是他們無(wú)法與他們的上司或者老板相處。托平說(shuō)：經(jīng)理人會(huì)訴說(shuō)他們和上司難以相處的事例，有些人的問(wèn)題在于與上司的關(guān)系過(guò)分疏遠(yuǎn)和冷淡。 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者彼得 最有效地跟隨者，往往能很快地成爲(wèi)領(lǐng)導(dǎo)者。他們成爲(wèi)傑出領(lǐng)導(dǎo)者的原因是他們最初都是聰明的跟隨者。 你不是領(lǐng)導(dǎo)者，就是追隨者。 身為下屬者，必習(xí)得如何協(xié)助上司、幫助上司。這種新的觀念值得提倡。 20世紀(jì) 80年代以來(lái)， “ 管理老板 ” 是一個(gè)備受推崇的概念，包括美國(guó)管理協(xié)會(huì)亦大力提倡 向上管理。因爲(wèi)下屬不應(yīng)該也不可能 “ 管理上司 ” ！ ?由上而下的管理 —— 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?由下而上的管理 —— 今天的命題 事實(shí)上，下級(jí)是不能管理上級(jí)的，但是下級(jí)卻能夠管理他們與上司的關(guān)系，如同子女不可以管父母，但可以能動(dòng)性地管理、控制與父母的關(guān)系一樣。 ?在開(kāi)放的西方社會(huì)，直接稱爲(wèi)： “ How To Manage Your Boss”。 命題的由來(lái) ?按，一般的管理學(xué)教科書(shū)上並沒(méi)有 “ 管理上司 ”這一主題。個(gè)人成長(zhǎng)戰(zhàn)略 作為組織中的職業(yè)經(jīng)理人，承擔(dān)的壓力非常大，除了要面對(duì)管理好部門(mén)業(yè)績(jī)與下屬外，還要善于處理好平級(jí)和上級(jí)的關(guān)系。如果想要在工作中如魚(yú)得水，領(lǐng)導(dǎo)者還要學(xué)會(huì)“ 管理好他和上級(jí)主管之間的關(guān)系 ” ，并在組織中建立一個(gè)良好的人際網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)成目標(biāo)。因爲(wèi)這一主題比較敏感。在我國(guó)看來(lái)， “ 管理上司 ” ，似有大逆不道之嫌。 身為下屬者，必有此修行，否則你的事業(yè)必受挫。 但員工也可以主動(dòng)向上管理 ,也就是去管理老板 ,主動(dòng)管理老板和自己的關(guān)系問(wèn)題 ,主動(dòng)為自己創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。 我們通常所說(shuō)的管理實(shí)際是指從上往下的管理 ,即老板對(duì)員工的管理。因爲(wèi)：首先要傾力協(xié)助上司或者是你的老板，以便讓上司有足夠的動(dòng)機(jī)和興趣、充足的條件來(lái)幫助你，關(guān)心你的個(gè)人成長(zhǎng)。 大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是以跟隨者的身份開(kāi)始職業(yè)生涯的。 心態(tài)欠佳、不夠機(jī)智 的追隨者是不會(huì)成爲(wèi)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者的，這很少有例外。聰明的跟隨者有很多機(jī)會(huì)包括從其領(lǐng)導(dǎo)者那裏得到的機(jī)會(huì)。A有一些問(wèn)題則源于性格上的沖突。你不能單靠運(yùn)氣找到一個(gè)好上司，而是必須要學(xué)會(huì)如何“ 管理你和上司的關(guān)系 ” 來(lái)提高你的管理效能。例如，總經(jīng)理的上司 (董事長(zhǎng) )，股東的上司 (客戶 ),董事長(zhǎng)的上司 ? 等等?？梢哉f(shuō)同舟共濟(jì)、休戚與共、利害攸關(guān)。 247。按理說(shuō)，一週的清醒時(shí)間為 112小時(shí)，但事實(shí)上，要小於 112小時(shí)。一週工作 6日， 48小時(shí)，佔(zhàn)全部時(shí)間的 %；佔(zhàn)清醒時(shí)間的 %。在工作機(jī)構(gòu)中的同級(jí)、上下級(jí)閒的互動(dòng)交往要更久、更密。因爲(wèi)這一關(guān)係將決定你的發(fā)展前途。 錦囊妙計(jì) 聰明人不會(huì)滿足于僅僅和老板共處下去，而不進(jìn)一步發(fā)展這種關(guān)系。 二、 與 上司（ 老闆 ） 交往的心態(tài) 1，你與 上司（ 老闆 ） 處?kù)恫黄降鹊年P(guān)係上 ,故不是要改變老闆 ,而是要改變你自己！ 2，你在老闆心目中永遠(yuǎn)是一個(gè)小人物。所以你考慮有關(guān)老闆問(wèn)題的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多於老闆考慮你問(wèn)題的時(shí)間！！ 3，你與老闆的關(guān)係不可能瞬間就好轉(zhuǎn)?。。? 很多員工希望有奇跡出現(xiàn) ， 認(rèn)爲(wèi)： “ 也許 上司 會(huì)突然間認(rèn)識(shí)到我有很強(qiáng)的工作能力 ，不會(huì)對(duì)我那麼 批評(píng) 了 ” ， 但糟糕的工作狀態(tài)真的會(huì)有這樣翻天覆地地轉(zhuǎn)機(jī)嗎 ？ 我想這是個(gè)美好的夢(mèng)想 ， 也僅僅是個(gè)美好的夢(mèng)而已 。 大家都期待老闆有一天如夢(mèng)初醒地意識(shí)到有個(gè)多麼優(yōu)秀的員工在爲(wèi)自己而賣力地工作 ， 如果你一直希望老闆有天把你叫進(jìn)辦公室 對(duì) 過(guò)去對(duì)你的粗暴態(tài)度道歉 。 這種命運(yùn)的逆轉(zhuǎn)發(fā)生幾率實(shí)在太小了 ， 除非命運(yùn)之神的垂青 ， 它根本就不可能出現(xiàn) 。 所以不如清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí) ， 學(xué)習(xí) 如何與你的上司 (老闆 )相處的方式 。 ，不要嫉羨！ 不要認(rèn)爲(wèi)老闆奢華，要知道老闆吃宴、旅遊、打高爾夫等都是為了工作。 能夠成爲(wèi)上司的人都是一開(kāi)始克制自己的欲望，有些欲望要延遲一點(diǎn)滿足。有錢(qián)先別花，先要投資。 部下對(duì)於上司的言行的預(yù)感，從老總講話的口氣，動(dòng)作中體會(huì)出的言外之意、絃外之音。公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效如何，不在於如何完善規(guī)章制度，而是人與人之間的情感的理解，人格之間的配合，言外之意的揣度。特別是情商低的人，不善于察言觀色，看不出來(lái)或者不能理解上司的喜怒哀樂(lè)。 因爲(wèi)，職務(wù)越高，時(shí)間越稀缺。可是作爲(wèi)下級(jí)，只有一個(gè)上司，我配合他比較容易。如何配合上司的工作？ 有的老闆比較相信部下，叫授權(quán)型的老闆，一旦讓你去做，就不喜歡你儸嗦，不喜歡你老去問(wèn)他，否則就煩膩你了。這種老闆往往不注重過(guò)程，只關(guān)注結(jié)果。對(duì)這樣的老闆就不能什麼事情都做完了再?gòu)?bào)。 有的老闆動(dòng)輒讓部下寫(xiě)報(bào)告，而有的卻認(rèn)爲(wèi)“寫(xiě)什麼，說(shuō)說(shuō)就行了。而有的正好相反，“別講繁雜的數(shù)據(jù)了，告訴我結(jié)果就可以了！” 所以要了解形形色色的老闆，否則不可能與之配合。 部下有時(shí)不理解，覺(jué)得老闆不是人，怎麼這麼點(diǎn)小事就發(fā)這麼大的火。聰明的下屬能夠明白委屈中的各種奧秘，進(jìn)而得到老闆的賞識(shí)。所以這時(shí)若能裝傻，相信你會(huì)給老闆留下非常好的印象。如果你僅僅想消化像“向上管理”之類的術(shù)語(yǔ)，而不耐心去搜索大量的資料，最終還是無(wú)法真正進(jìn)入老闆的世界，去瞭解管理老闆的真正竅門(mén)和意義。於是，我們總是把他對(duì)我們所做的一切定義為對(duì)我們的虐待，而不是自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。由此可見(jiàn)，瞭解老闆的想法對(duì)員工很有好處，能避免不少誤解。有的老闆在壓力面前可能，對(duì)員工越和藹，變得易於相處，如果一旦壓力消失，他們反而變得沒(méi)有信心、容易感到威脅而發(fā)怒。 （ 3） 、老闆的管理風(fēng)格是什麼？ 每一位老闆都有自己管理工作和屬下的特殊作風(fēng)?？雌饋?lái)第一種沒(méi)有第二種老闆好，但其實(shí)無(wú)論哪一種都可能有天使或惡魔。 而鼓勵(lì)員工獨(dú)立的老闆也不是完美的。但也有很多老闆，他們?cè)诓话压ぷ鹘淮宄臅r(shí)候就把所有的工作拋給你，讓你一人摸索，浪費(fèi)大量的時(shí)間做無(wú)用功。 （ 4） 、老闆到底需要什麼？ 作為一名員工，你一定明白工作對(duì)你而言意味著什麼，你清楚地認(rèn)識(shí)到你想在工作中得到什麼。從工作中，你希望得到的可能是工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)、優(yōu)越的物質(zhì)和福利、同事相處得愉快或是自己喜歡的工作氛圍。 （ 5） 、老闆究竟在忙什麼？他是如何做到的？ 這似乎是可以不假思索地報(bào)出答案的傻問(wèn)題。就像一位在某《財(cái)富》 500大排行電腦硬碟製造商服務(wù)的電子工程師給我的回答：“我的老闆領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)微處理器的設(shè)計(jì)小組