【正文】 性文件的活動。 指包括制定質量方針、目標并通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動來實現(xiàn)質量方針、目標而相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。 質量管理 是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。 9 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 什么是質量管理體系 ? 任何組織都需要管理。 ?廣義的定義： ?質量（ Quality） ： 公司全面管理目標的實現(xiàn) 。 想一想， 要什么？ 凌志 —聰明人的選擇 7 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 為何選擇 “名牌 ” 名牌為何能成為名牌？ 因為他們能提供讓我們滿意的產(chǎn)品 為何他們能提供讓我們滿意的產(chǎn)品？ 因為他們大嗎？歷史悠久嗎？貴嗎？ 因為它們有一套以零缺陷為目標的不斷改進的科學、嚴格的質量控制方法 來保證不向顧客交付有缺陷的產(chǎn)品和服務 質量管理體系 8 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 什么是質量 ? 質量 的 定義 : ?狹義的定義： ?質量（ Quality） ： 產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有特性滿足顧客 ? 和其他相關方要求的能力 。Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 課程安排 第一節(jié)： 9： 0010： 00 TS16949基礎知識（一） 休息 10： 0010： 15 第二節(jié)： 10： 1511： 15 TS16949基礎知識（二） 中午 11： 1513： 00 第三節(jié)： 13： 0014： 00 APQP/PPAP 休息 15： 0015： 15 第四節(jié)： 15： 1516： 15 FMEA/SPC/MSA 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 講師：薛金鵬 TEL： 13312121149 Email： 1 Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 ISO/TS16949 基礎知識 NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING CO.,LTD Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 培訓目標 通過本次培訓和溝通使參加培訓人員了解以下問題： 了解什么是 質量管理體系 ？ 企業(yè)為何要 實施 質量管理體系？ 什么是 ISO/TS16949？ ISO/TS16949： 2023的 發(fā)展 歷程 ISO/TS16949： 2023的基本 內(nèi)容 和組成 ISO/TS16949： 2023的 實施 過程 3 Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 第一章 ISO/TS16949 產(chǎn)生和發(fā)展歷程 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 引言：對質量的要求 有時我們想殺人！ 戰(zhàn)場人遭遇敵人，你 首先舉起槍，而倒下的卻是你 不是你沒準，而是碰到一顆臭彈！ 你終于嘗試了一次跳傘，而確再也不能嘗試其它任何東西 因為降落傘沒有打開！ 省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里 因為轉向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有個蒼蠅更惡心的嗎？ 有，吃了一口之后，發(fā)現(xiàn) …… 如果我告訴你，樂園的過山車不能保證不拖軌 你還敢鼓勵女朋友去坐嗎？ 1986年 4月 26日，原蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸，受放射性物質嚴重傷害的有 237人，有 13萬居民被迫緊急疏 ………………………….. 5 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 在上帝的要求得不到滿足的情況 所有的產(chǎn)品和服務都足夠好 …… 但在我們購買產(chǎn)品時質量不能全部預知，所以我們選擇 …… 6 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 你為什么選擇奔馳和寶馬？ 要白送你一輛車。 ?注：“質量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來形容。 ?如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉頻次等。當管理與質量有關時，則為 質量管理。 實現(xiàn)質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系 。 ?質量管理體系： 10 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 質量管理體系認證 認證 : “ 認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。 ” 舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無法判定其質量是否合格，而由第三方來判定。 11 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 簡介 ——國際標準化組織（ ISO) ? 成立于 1946年 ? 非官方組織 ? 成員包括 128個國家或地區(qū)的標準化組織 ? 有相關的技術委員會負責討論和建立標準 ? 經(jīng)相關成員國批準后頒布 ? 目前已發(fā)布 10,000多個國際標準 ? ISO公布的可獲得的規(guī)范 （ ISO/PAS） 代表一項由一個 ISO工作組內(nèi)的技術專家達成的協(xié)議并已獲得公眾承認 ， 如果已經(jīng)獲得至少５０ ％ 委員會成員的投票通過 。 ? ISO /PAS或 ISO /TS每三年進行一次評審，取得了至少 75%參加表決的成員團體的同意，才能作為 國際標準 正式發(fā)布。其中技術委員會（簡稱TC）共 185個，分技術委員會（簡稱 SC）共 611 個，工作組（ WG）2023個，特別工作組 38個。 TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準 。 1987年 3月， ISO又正式發(fā)布了 ISO9000：198 ISO9001： 198 ISO9002： 198 ISO9003： 198 ISO9004：1987共 5個國際標準，與 ISO8402： 1986一起統(tǒng)稱為” ISO9000系列標準”。根據(jù)ISO90001： 1994的定義： “‘ ISO9000族 ’是由 ISO/TC176制定的所有國際標準。 QS9000是美國克萊斯勒汽車公司 供方質量保證手冊 、福特汽車公司 Q101質量體系標準 和通用汽車公司 北美創(chuàng)優(yōu)目標 及貨車制造公司基本要求的協(xié)調產(chǎn)物。在 1991年 發(fā)布 了第一版的 VDA VDA ISO 9004為基礎 ，并參考了 QS 9000標準 ，但它亦有一些額外的要求，例如 產(chǎn)品安全以及 財務考慮 。管理部份有 七 個 要素， 制 造部份有 十六 個 要素。 主要 適用 的 汽車廠 有： 標致、雪 鐵龍 、 雷諾 等 。 主要的 車廠 有 FIAT、 IVECO等 意大利汽車工業(yè)協(xié)會 ANFIA 18 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 大陸汽車產(chǎn)業(yè)質量體系 : 目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對弱小 。 Some of the IATF member panies 22 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. IATF與 IAOB IATF的 目的 ： 在國際化基礎品質系統(tǒng)中建立一個統(tǒng)一體 ， 主要是針對生產(chǎn)材料 、 產(chǎn)品或服務零部件或終端服務的直接供貨商（如熱處理、噴漆和安裝） ， 這些要求也應該提供給汽車行業(yè)的其它相關方。 提供適當?shù)呐嘤栆詤f(xié)助達到 ISO/TS 16949的要求和 IATF認證體系的標準。 IAOB （ 國際汽車監(jiān)督局 ） :IAOB （ International Automotive Oversight Bureau） : IAOB的目的 ： 1)代表 IATF實施及管理 ISO/TS 16949認證體系的監(jiān)督活動。 3)為獲取更進一步的全球一致性與其它汽車制造商共同支持 IATF。 23 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 16949標準的起草 1996年， IATF開始協(xié)調和制定汽車工業(yè)通用的質量管理體系標準； ISO/TS 16949是以一 個 以 ISO 900 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (.) and (German) 為基礎 的共同的 汽車工業(yè)質量體系 要求。 不接受 VDA 、 EAQF或 AVSQ作為 ISO/TS16949或 QS9000的等同標準。 福特（ FORD） : 1999年 10月 7日聲明 ， 認可 ISO/TS16949為 QS9000的等同標準 。 克萊斯勒 （ DaimlerChrysler） : 要求所有供應商在 2023年 7月 1日前 通過 ISO/TS16949注冊認證 28 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 寶馬 BMW： 作為 ；要求供應商符合 ISO/TS16949的要求； 德國大眾汽車 ： 作為 受；要求獲得 ISO/TS16949的注冊認證； 雪鐵龍 /雷諾： 作為 EAQF的另一種選擇被接受；要求供應商 2023年 12月 14日前完成 ISO/TS16949的注冊認證； 菲亞特 Fiat： 任何新的認證必須是 TS16949的認證，并在下一次換證時將 AVSQ的證書轉換為TS16949的證書； 博世 (Bosch)： 要求內(nèi)部工廠和所有供應商采用ISO/TS16949。 30 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. ISO/TS16949:2023認證資格 Applicability of TS16949:2023 Certification – Any anization in the automotive supply chain meeting the eligibility criteria can obtain certification – 任何汽車供應鏈內(nèi)組織均符合本規(guī)范所指具認證資格 – Automotive is defined by IATF to include cars, trucks (light, medium and heavy), buses and motorcycles – IATF定義包括汽車 、 貨車 (輕卡 、 中卡及重卡 ) 、 客車與摩托車 – IATF specifically exclude industrial, agricultural and offhighway (mining, construction, forestry, etc) vehicles for the definition of Automotive – IATF明確排除工業(yè)與農(nóng)業(yè)用與非公路 (采礦 、 營建 、 林用 )車輛 31 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 2 、 Eligibility requirements for TS16949:2023 Certification – a) 、 Relevant to automotiverelated products only – a) 、 汽車相關之零件 – b) 、 Applicable only to sites where production or service parts are manufactured – b) 、 適用于生產(chǎn)或服務零件制造場所 – c) 、 Site is defined as a location at which value added manufacturing processes o