某郵政賬單業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)-展示頁(yè)
2025-02-26 16:20本頁(yè)面
【正文】 年 18%提高到 40% —— 全市共開(kāi)發(fā)賬單客戶 30個(gè)，賬單種類達(dá) 75種一、賬單業(yè)務(wù)發(fā)展情況1/23/20235佛山市郵政局0409年賬單業(yè)務(wù)收入發(fā)展趨勢(shì)圖同比增長(zhǎng)%1/23/20236佛山市郵政局20232023年賬單業(yè)務(wù)量趨勢(shì)圖1/23/20237佛山市郵政局 步入 09年，在全球金融危機(jī)和電子賬單替代的雙重不利影響下，上半年我市移動(dòng)賬單和部分銀行傳統(tǒng)賬單縮量明顯，危機(jī)初現(xiàn)?？蛻裘Q 業(yè)務(wù)量（萬(wàn)件） 業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）建行 中行 農(nóng)行 招行 信社 合計(jì) 上半年銀企對(duì)公賬單量收表1/23/20239佛山市郵政局二、賬單業(yè)務(wù)的客戶結(jié)構(gòu)情況 通過(guò)對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我局認(rèn)為金融類帳單業(yè)務(wù)但仍有一定發(fā)展空間，特別是在銀行對(duì)公賬單拓展方面。 1/23/202310佛山市郵政局以下為 08年全市收入排名前 14位的賬單客戶排名：排名 客戶名稱 收入(萬(wàn)元 /年 )種類(種 )1 供電 12 交警 23 移動(dòng) 24 供水 15 電信 26 農(nóng)行 57 中行 58 燃?xì)? 19 工行 110 聯(lián)通 311 友邦 312 社保 213 信社 114 建行 31/23/202311佛山市郵政局第二部分 運(yùn)作模式介紹1/23/202312佛山市郵政局機(jī)制保障 支撐發(fā)展?fàn)I銷體系激勵(lì)機(jī)制支撐保障管理模式運(yùn)作模式1/23/202313佛山市郵政局 一、管理模式 —— 垂直管理，二級(jí)平臺(tái)，各司其責(zé) 市、區(qū)專業(yè)局局長(zhǎng)主管賬單業(yè)務(wù)，賬單業(yè)務(wù)管理崗由函件業(yè)務(wù)主管擔(dān)任。市專業(yè)局區(qū)專業(yè)局 函件業(yè)務(wù)部鎮(zhèn)局 賬單業(yè)務(wù) 管理崗管理架構(gòu)圖1/23/202314佛山市郵政局二、營(yíng)銷體系 —— 專責(zé)營(yíng)銷，三層公關(guān)，全面拓展 市局層面區(qū)局層面鎮(zhèn)局層面主要負(fù)責(zé)本區(qū)域范圍內(nèi)客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要負(fù)責(zé)區(qū)域性較強(qiáng)的中型賬單客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由市客服中心和專業(yè)局對(duì)全市超大型重點(diǎn)客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護(hù)1/23/202315佛山市郵政局 市、區(qū)兩級(jí)分別成立賬單業(yè)務(wù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立以 20個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷員為團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目攻關(guān)營(yíng)銷組。1/23/202316佛山市郵政局三、支撐保障機(jī)制五大支撐保障營(yíng)銷環(huán)節(jié)制作環(huán)節(jié)分揀環(huán)節(jié)投遞環(huán)節(jié)售后環(huán)節(jié)下一頁(yè)1/23/202317佛山市郵政局 建立差異化的服務(wù)價(jià)格體系標(biāo)準(zhǔn) 下發(fā)《賬單價(jià)格套餐方案》和《賬單退信、查詢和投訴操作指引》，使一線營(yíng)銷員以統(tǒng)一
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1