【正文】 067 200 1/ 10 /7 PM 0 5: 14 :2 1 10 10 10. 09 8 7 9 108 200 1/ 10 /8 PM 0 5: 10 :5 0 10. 05 10. 02 10. 02 10. 04 10. 09 10. 04 10. 049 200 1/ 10 /9 PM 0 4: 34 :4 0 10 10 2 10 200 1/ 10 /1 0 P M 04 :3 5: 58 10 10 4 11 200 1/ 10 /1 1 P M 04 :3 5: 27 10 10. 1 10. 1 10. 00 1012 200 1/ 10 /1 2 P M 04 :3 5: 37 10 10. 2 10 8 1013 200 1/ 10 /1 3 P M 04 :3 6: 33 10 10. 02 10. 03 10. 01 10 10. 01 10. 0114 200 1/ 10 /1 4 P M 04 :3 6: 44 8 7 10 10. 02 10. 01 10. 00 1015 200 1/ 10 /1 5 P M 05 :0 2: 15 10 10. 01 10. 01 10 9 10. 00 10 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 （四） XRm（個(gè)別值與移動(dòng)全距管制圖） ： 以不分組的方式描點(diǎn)作管制圖，要求每次或每組的樣本數(shù)為 1。 缺點(diǎn)： 中位數(shù)在統(tǒng)計(jì)意義上沒(méi)有均值理想 。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 DIVES 統(tǒng)計(jì)過(guò)程診斷（ SPD） Statistical Process Diagnosis SPD診斷案例 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 DIVES （二） Xbar σ 平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差管制圖 ： 當(dāng)每組樣本數(shù)較大時(shí) (n10)時(shí) ， 全距 R容易受個(gè)別值影響較大 ， 而標(biāo)準(zhǔn)差相對(duì)較小 ， 所以 σ 成為過(guò)程變異性更有效的指標(biāo) ， 此時(shí)一般用 Xbar S(σ )代替 Xbar R.。 3）當(dāng)平均數(shù)管制圖沒(méi)有較大幅度變化，而全距管制圖有出現(xiàn)連續(xù) 3點(diǎn)上升，則表示機(jī)臺(tái)有較大松動(dòng)。所以平均數(shù)管制圖是波動(dòng)越小越好，全距管制圖是越往下越好，表示每組數(shù)據(jù)中變異越少。 此種狀況反應(yīng)品質(zhì)可能雖然穩(wěn)定，但能力不夠或整體向上或下移動(dòng)少許，多屬系統(tǒng)原因，應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)改善。 此種狀況反應(yīng)品質(zhì)朝較好方向發(fā)展，所以只要注意監(jiān)控，并把相關(guān)重要參數(shù)記錄下來(lái)，以利于做標(biāo)準(zhǔn)化。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 DIVES 7）連續(xù)幾點(diǎn)中有幾點(diǎn)在 2倍標(biāo)準(zhǔn)差以外 一般初始為連續(xù) 7點(diǎn)中有 3點(diǎn)在 2倍標(biāo)準(zhǔn)差以外，但有時(shí)候也可根據(jù)產(chǎn)品特性可能有周性而設(shè)更多點(diǎn)，如連續(xù) 9點(diǎn)中有 4點(diǎn)在 2倍標(biāo)準(zhǔn)差以外。此種狀態(tài)分兩種：一是越變?cè)酱?；二是越變?cè)缴佟? 可分三種狀態(tài)： 包含關(guān)系 交叉關(guān)系 不相干 2）超出管制界限 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 DIVES 3）連續(xù)幾點(diǎn)上升或下降 可認(rèn)定是有某種趨勢(shì)，表明是一種系統(tǒng)原因在推動(dòng)這種趨勢(shì)， 4）連續(xù)幾點(diǎn)在管制線(xiàn)上方或下方 一般設(shè)定 3點(diǎn)或 5點(diǎn)以上，但有時(shí)候由于產(chǎn)品的特性可能有周 期性，可設(shè)定更多點(diǎn)。 進(jìn)行日常管理 。 計(jì)算 X圖控制線(xiàn)并作圖 。 計(jì)算 R圖控制線(xiàn)并作圖 。 計(jì)算 X R2。 案例 1圖 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 DIVES XR圖制作步驟及注意事項(xiàng)總結(jié)： 確定控制對(duì)象 。 ： 子組間的時(shí)間間隔 。 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 DIVES ： 1） 數(shù)據(jù)收集： 確定子組大小 、 頻率 、 小組數(shù)的大小 ： 選擇子組應(yīng)使得一個(gè)子組內(nèi)各樣本之間的出現(xiàn)變差的 機(jī)會(huì)小 。 2） 制程管制圖： 根據(jù)之前的歷史數(shù)據(jù) ， 也可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相似的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) ， 并以此為依據(jù)作為今后管制圖的管制界限 。 分為： 1） 解析管制圖： 根據(jù)實(shí)際量測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù) ， 經(jīng)過(guò)計(jì)算出管制圖上下限之后畫(huà)出 。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 第三部分：管制圖的原理、制作及圖形分析 XR 平均數(shù)全距 不良率管制圖 Pchart 計(jì)量： Xб 平均值標(biāo)準(zhǔn)差 計(jì)數(shù)值： 不良數(shù)管制圖 NPchart XRm 個(gè)別值移動(dòng)全距 缺點(diǎn)數(shù) Cchart MoR 中位值 、 全距管制圖 單位缺點(diǎn)數(shù) Uchart (一 ） XbarR平均數(shù)全距管制圖 ： 是 SPC計(jì)量值部份最重要 、 最常用的管制圖之一 。 2） 制程角度：不合格率最高 、 成本最高 、 安規(guī)問(wèn)題 。 通?？蛻?hù)都要求 Cpk在 。 越大越集中 ， 越小越分散 。 一般不能大于 ， 正常情況小于 ， 理想值為 0。 ： 如果某一個(gè)量的變化受到許多隨機(jī)因素的影響 ， 這種影響的總后果是各個(gè)因素的疊加 ， 而且這些因素中沒(méi)有任何一個(gè)起主導(dǎo)作用 ，那么這個(gè)量就是一個(gè)服從正態(tài)分布的隨機(jī)變量 。 : 以數(shù)學(xué)公式訂定 ， 其分布與平均值呈絕對(duì)的對(duì)稱(chēng)且具有常見(jiàn)的鐘型 ， 是實(shí)踐中最常見(jiàn)的一種分布 ， 如產(chǎn)品的長(zhǎng)度 、 寬度 、 重量 、 高度 、測(cè)量的誤差等都近似服從正態(tài)分布 。 離散型隨機(jī)變量 是以計(jì)產(chǎn)品的件數(shù)或點(diǎn)數(shù)的表示方法 。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 第二部分： SPC相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與概念 ： a. 計(jì)量值型數(shù)據(jù)： 尺寸、重量、化學(xué)成份、電壓等以 物理單位表示，具有連續(xù)性的數(shù)據(jù)。 DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 普通原因變差的曲線(xiàn)圖： 預(yù)測(cè) 范圍 時(shí)間 目標(biāo)值線(xiàn) 特殊原因變差的曲線(xiàn)圖： 預(yù)測(cè) 范圍 時(shí)間 目標(biāo)值線(xiàn) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 ◆過(guò)程控制的概念 : 計(jì)信號(hào)，從而對(duì)這些特殊原因采取適 當(dāng)?shù)拇胧?(或是消除或是保留 )； 普通原因；提高過(guò)程能力，使產(chǎn)品符 合規(guī)范。 ◆ 變差產(chǎn)生的原因 ：普通原因和特殊原因 普通原因： （ 共同原因 /非機(jī)遇性原因 Common Cause) 制程中變異因素是在統(tǒng)計(jì)的管制狀態(tài)下 ， 其產(chǎn)品特性有固定的分布 。 SPC應(yīng)用技術(shù) 主講：王鐵力 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 課程大綱 第一部分： SPC技術(shù)概述 第二部分： SPC相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與概念 第三部分：管制圖的原理 、 制作及圖形分析 第四部分：制程能力分析 第五部分： SPC應(yīng)用實(shí)務(wù) 第六部分：測(cè)量系統(tǒng)分析 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 第一部分： SPC技術(shù)概述 ： ◆ 操作員的品質(zhì)管制 ◆ 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 ◆ 檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制 ◆ 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 ◆ 全面品管 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 可能出問(wèn)題的地方 一定會(huì)出問(wèn)題 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 不可能出問(wèn)題的 地方也可能出問(wèn)題 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 品質(zhì)是“習(xí)慣”出來(lái)的 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 不要認(rèn)為一個(gè)小小的缺點(diǎn)沒(méi)關(guān)系 ， 反正不會(huì)影響使用 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 不要認(rèn)為最便宜的原材料就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)最低的成本 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 不要認(rèn)為百分百全檢 ， 品質(zhì)就一定很好了 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 SPC的定義及歷程 SPC： Statistical Process Control 統(tǒng)計(jì)制程控制 /統(tǒng)計(jì)過(guò)程管制 利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理對(duì)制造業(yè)制程中的品質(zhì)進(jìn)行管制 ， 以達(dá)到第一次就把品質(zhì)做好 。 （ 在有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方都可利用 ） SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 a. QC統(tǒng)計(jì)方法的工作程序 b. 整理 觀(guān)察 判斷 組織協(xié)調(diào) c. d. 歸納 分析 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 收 集 數(shù) 據(jù) 數(shù)、表 圖形 特征值 統(tǒng) 計(jì) 規(guī) 律 主 要 問(wèn) 題 提 高 質(zhì) 量 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 2. 變差的特殊原因與一般原因 ◆ 變差 : 沒(méi)有兩件產(chǎn)品 /特性是完全相同的 ， 任何過(guò)程都存在許多引起變差的原因 ， 產(chǎn)品間的差距及產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)間的差距總是存在的 ， 這種差異叫 變差 。 特殊原因： （ 機(jī)遇性原因 Special Cause) 制程中變