店長(zhǎng)專業(yè)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-02-22 14:46本頁(yè)面
【正文】 式的更新、 POP廣告的制作張貼、陳列臺(tái)擺放整理，店面、店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對(duì)，商品的銷售、保管、存貨的盤點(diǎn)工作，特、另訂貨的檢查確認(rèn)，銷售活動(dòng)的推行和促銷。 現(xiàn)場(chǎng)管理的出發(fā)點(diǎn) ： △確保銷售順利進(jìn)行 △確保營(yíng)業(yè)人員接待工作井然有序 △確保貨品的安全 店長(zhǎng)應(yīng)具備管理技能 店長(zhǎng)的能力方面 （ 1） 擁有良好的說(shuō)服力； （ 2） 對(duì)所銷商品專業(yè)知識(shí)非常了解； （ 3） 擁有指導(dǎo)部屬的能力、統(tǒng)御力； （ 4） 擁有優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力； （ 5） 能靈活處理各種突發(fā)事情； （ 6） 能給予部屬依賴感，激發(fā)部屬工作激情； （ 7） 工作具有創(chuàng)造性； （ 8） 具有敬業(yè)精神，對(duì)公司忠心和高度責(zé)任感。 管理人員的 角色定位 角色的認(rèn)知 我是責(zé)任者 （對(duì)店面的人、財(cái)、物負(fù)責(zé)） ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的定位： ? 現(xiàn)場(chǎng)管理是指：在運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，對(duì)各項(xiàng)綜合事物作一調(diào)控或綜合處理的方法和過(guò)程?，F(xiàn)場(chǎng)管理者要對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)（賣場(chǎng)）作綜合調(diào)控或有效處理。 ? 備注：店長(zhǎng)應(yīng)有積極明朗的性格，有忍耐力，要勤勉，有包容力有愛(ài)心。 （ 2） 部屬的掌握和管理 考勤表制作、實(shí)施、依崗位不同分配人員，人事考核的實(shí)施。 （ 4） 業(yè)績(jī)的掌握和目標(biāo)管理 將店內(nèi)的各項(xiàng)目傳達(dá)給部屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，并依據(jù)實(shí)際情況制定對(duì)策。 （ 6） 店鋪、設(shè)備的保全管理 店內(nèi)環(huán)境的維護(hù)、資產(chǎn)、設(shè)備的維護(hù)。 （ 8） 報(bào)告及現(xiàn)金的管理 店長(zhǎng)工作細(xì)則 （ 1） 店鋪日常運(yùn)作； （ 2） 監(jiān)督全店銷售工作； （ 3） 負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、收鋪； （ 4） 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放； （ 5） 檢查店員的儀容、儀表； （ 6） 在銷售過(guò)程中有義務(wù)幫助其他店促銷； （ 7） 監(jiān)督收款程序； （ 8） 確保全店燈光、貨物狀態(tài)正常； （ 9） 維護(hù)店鋪（貨物及倉(cāng)庫(kù)）整齊整潔； （ 10）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財(cái)物及現(xiàn)金安全； （ 11）協(xié)助貨品陳列工作； （ 12）負(fù)責(zé)每天銷售報(bào)告，每周營(yíng)業(yè)狀況分析； （ 13）安排每天、每周至每月的工作計(jì)劃及日常文件處理； （ 14）每天主持短會(huì)，擔(dān)任員工及公司溝通主橋梁角色； （ 15）交班時(shí)負(fù)責(zé)清點(diǎn)貨場(chǎng)的實(shí)數(shù)，以及銷售金額； （ 16）收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生、貨品擺放，點(diǎn)清余額及銷售額的存放； （ 17）安排員工工作及確保各盡其職，目標(biāo)如期完成。 滯銷品的處理 （ 1）注意產(chǎn)品是否質(zhì)量不好、價(jià)格過(guò)高、過(guò)時(shí)、款式設(shè)計(jì)落后； （ 2）陳列方式：陳列位置不佳、 POP廣告設(shè)計(jì)不良、說(shuō)明方法不好； （ 3）處理方法： A. 商品有問(wèn)題時(shí)：及早決斷，迅速處理，折價(jià)，或?qū)嵭匈I一贈(zèng)一； B. 銷售有問(wèn)題時(shí)：及時(shí)研究迅調(diào)整，變更陳列位置，改變 POP廣告內(nèi)容或研究商品說(shuō)明方法等。 ?商品銷售管理 （ 1）抓緊專柜銷售工作，以爭(zhēng)取最大的生意額； （ 2）分析其它專柜銷售
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