公司員工商務禮儀管理規(guī)范-展示頁
2025-02-21 19:31本頁面
【正文】 職員 ] 可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐， 可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向 回收，腳尖向下。 [站姿 ] 說明： 入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。 儀表的要求 大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起 5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。 微笑的 2種訓練方式 ①把手舉到臉前； ②雙手按箭頭方向做 “拉 ”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。 一個對你微笑的人 ， 必能體現(xiàn)出他的熱情 、 修養(yǎng)和他的魅力， 從而得到人的信任和尊重 。 良好的第一印象來源于人的儀表談吐 ， 但更重要的是取決于他的表情 。本手冊中有自我檢查項目，每位員工至少對自己每個月進行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的九洲人。 總之 ， 講求禮儀是公司對每位九洲員工的基本要求 ， 也是體現(xiàn)公司服務宗旨的具體表現(xiàn) 。 “ 客戶至上 、 服務至上 ” 作為九洲的服務宗旨 ， 它充分地反映了公司對每位九洲員工的期望 。企 業(yè) 文 化 系 列 手 冊 之 員工禮儀規(guī)范 序 大家是否都了解講究禮儀的重要性 ， 如果你平時多一個溫馨的微笑 、 一句熱情的問候 、 一個友善的舉動 、 一副真誠的態(tài)度 ?? 也許能使你的生活 、工作增添更多的樂趣 ， 使人與人之間更容易交往 、 溝通 。 我們作為社會生活的一員 ， 有義務 、 也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序 、 遵守社會公德的一個準則 ， 通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng) ， 使我們成為真正社會公德的維護者 。 作為一名九洲人 ， 我們的一言一行都代表著九洲的企業(yè)形象 ， 對客戶能否進行優(yōu)質(zhì)服務直接影響到九洲的企業(yè)聲譽 ， 既使九洲有再好的商品 ， 而對客戶服務不周 ， 態(tài)度不佳 ， 恐怕也會導致公司的信譽下降， 業(yè)績不振 。 本禮儀手冊是根據(jù)公司的實際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望公司員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。 目錄 微笑 儀表要求 工作時保持自身的良好狀態(tài) 常用禮節(jié) 文明用語 電話禮儀 座位次序 名片的使用方法 客人接待的一般程序 訪問客戶 1辦公室禮節(jié)應用 1辦公室規(guī)定 1建立良好的人際關系 1如何做一名被上級信賴的部下 1如何發(fā)揚九洲的團隊精神 1 自我檢查 1. 微笑 人與人相識 ， 第一印象往往是在前幾秒鐘形成的 ， 而要改變它 ， 卻需付出很長時間的努力 。 微笑則是表情中最能賦予人好感 ，增加友善和溝通 ， 愉悅心情的表現(xiàn)方式 。 那么 ， 大家在日常的生活 、 工作中是否面帶微笑呢 ？ 以下是幾種訓練微笑的方式。 ①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提； ②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。 工作時保持自身良好的儀態(tài) 工作中大家應注意自己的儀態(tài) ， 它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn) ， 也能反映出一位九洲員工的工作態(tài)度和責任感 。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 [女職員 ]
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