會務禮儀(ppt54頁)-展示頁
2025-02-20 00:30本頁面
【正文】 開、不超肩寬，兩腳平行 雙手分別放在兩個膝蓋上 二、形體禮儀 女子基本坐姿 ? 可以將兩腿并攏 ? 兩腳同時向左放或者向右放 ? 兩手疊后同時放在左腿或者右腿上。 二、形體禮儀 男士裝束禮儀 : ? 職業(yè)裝束：西裝 ? 西裝的分類 ? 紐扣的系法 ? 男士服裝的靈魂 —— 領帶 ? 男士襯衫的選擇 ? 男士三件寶 ? 鞋子和襪子 二、形體禮儀 女士的裝束禮儀 : ? 職業(yè)裝束：西裝套裙 ? 內(nèi)衣、襯衫的選擇 ? 鞋子的選擇 ? 公文包 ? 飾物的佩帶 二、形體禮儀 男士的基本站姿 : ? 身體站立、抬頭挺胸、收腹； ? 下顎微收，雙目平視； ? 雙腿分開，兩腳平行，寬不過肩； ? 兩手自然下垂放于褲縫活背于身后。 ③ 有利于促進會議的目的達成 。 ? 從會議角度 ① 有助于提高人們對會議的認同度 。 —— 從 個人修養(yǎng) 的角度來看 一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。會務禮儀 —— 吳建林 前言 人無禮，無以立。 —— 孔子 人無禮則不生，事無禮則不成， 國家無禮則不寧 . 荀子 什么是禮儀？ ? 禮儀是在人際交往中 ， 以一定的 、 約定俗成的程序 、 方式來表現(xiàn)的律己 、 敬人的過程 。 —— 從 交際的角度 來看 交往的 “ 藝術(shù) ” —— 從 傳播的角度 來看 在人際交往中進行相互溝通的技巧。 ② 有助于提高 公司的整體形象 。 會務禮儀 ? 微笑禮儀 ? 形體禮儀 ? 接待禮儀 ? 開、關門禮儀 ? 介紹和握手禮儀 ? 宴會敬酒禮儀 ? 乘車座位安排 ? 交談時的禁忌 一、微笑禮儀 ? 保持微笑 ? 微笑是一種語言，微笑是社交場合最有吸引力，最有價值的面部表情。 二、形體禮儀 女士的基本站姿 腳跟靠攏腳尖成 60度； 兩腿膝蓋夾緊，大腿繃直； 提臀、收腹、送腰、挺胸； 脖子靠近后衣領、收下額、頭頂上懸； 兩手自然下垂，身前曲臂，大小比成 90度，雙手交叉，右手蓋左手，手指伸直微外挑，不漏拇指。 二、形體禮儀 入座： 在他人之后 在適當之處 從座位左側(cè) 向周圍人員致敬 悄無聲息 以背部接近座椅 離座： 先有表示 注意先后 起身緩慢 站好再走 從左面離開 坐姿：端莊、穩(wěn)重、大方 三、 接待禮儀 ? 迎來送往，是社會交往接待中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。 ? 迎接來賓要有周密的部署，有幾個注意事項。向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如有名片，可送與對方。想得到對方名片時，可用請求口吻說： “如果您方便的話，能否留張名片給我？ ” ※ 作為接名片人，雙手接過名片后，應仔細看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。考慮到客人路途勞累，主人不 宜久留，讓客人早些休息。 三、 接待禮儀 接待客人也要注意幾點。 客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與時間，若客人愿意等待，應該向客人提供茶水、報刊、雜志等，并時常為客人添加茶水。 （ 1） 在走廊的引導方法。 （ 2） 在樓梯的引導方法。 三、 接待
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