電子郵件禮儀培訓(xùn)教材-展示頁
2025-02-19 17:54本頁面
【正文】 n either side before and after. (Exception: no space after the ending parenthesis if followed by a punctuation.) 感嘆號 ：主要用在感嘆句的句末，表示強烈的感情。(1) 會議時間： 9:00~10:00(2) 日期： 一 . 要注意不要出現(xiàn)錯別字；二 . 要注意標點符號要正確 。 (自己的名字按身份證上寫，不要說 “ 身份證是錯的 ” ，更不要按自己的喜歡來寫 )– 常見寫錯的名字有：麗莉利，平蘋萍，洪紅宏，華樺，清青菁，林淋琳，玲鈴，民明名，生升，嬌姣， 英瑛3 電子郵件的內(nèi)容、結(jié)尾、附件 郵 件正文注意事 項 — 避免 錯別 字? 正確的標點符號給人的感覺是 “ 你很專業(yè) ” ?；蛘哔N到 word中進行中文語法檢查? 特別注意不要把人名寫錯。因此，一個有錯別字的郵件可能導(dǎo)致幾百萬上千萬訂單的損失? 如果使用 outlook等寫英文郵件，則每次使用 “ 拼寫檢查” 。 — 以下 例子不應(yīng)是回復(fù)郵件，而是要新建 郵件：2 電子郵件的收件人和主題 主 題 不是正文? 不要 把郵件正文內(nèi)容寫在主題中 , 除非只有簡單的一句話– 以下是不恰當?shù)泥]件主題? 郵件要有稱呼? 稱呼要和收件人清單一致，不含抄送人? 當收件人為多人時，稱呼可用：– 各位：– 各位領(lǐng)導(dǎo)：– 各位同事：– Dear all,(如為英文郵件，要用逗號 )3 電子郵件的內(nèi)容、結(jié)尾、附件 郵 件稱呼? 正文要從 “ 稱呼 ” 下另起一行，不要從 “ 稱呼 ” 在同一行開始。2 電子郵件的收件人和主題 郵 件主 題? 主題一定要寫，不能為空? 主題必須具體，不含糊， 且 有意義– 例如： “ 20230813 生產(chǎn)部 周 工作例會會議記錄 ” ? 當回復(fù)郵件時，要修改主題以反映新的內(nèi)容 ? 郵件回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)多次后，主題前面會自動添加 “ 回復(fù) ” 、“ Re” 、 “ Fw” 等，你要適當刪除，保留最多兩個。? 不要自己發(fā)送離職通知郵件。2 電子郵件的收件人和主題 收件人、抄送和密送注意 事 項? 出部門郵件，必須抄送給部門主管（總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理），出公司郵件，必須抄送給分管副總或總經(jīng)理? 公司內(nèi)部溝通郵件不可抄送給公司外部人員。Phillip Hunsaker《 管理技能與方法 》 附錄 C電子郵件 實施禮儀規(guī)則重要性的原因有如下 3個：? 專業(yè)特性：– 通過使用合適的郵件語言，你可以傳達出一個專業(yè)的形象， “ 我很專業(yè)！ ” – 特別是對那些我們不認識的人，這是他們判斷我們的唯一方法。電子郵件禮儀——讓我們高效溝通2023/11/28目錄24331 電子郵件禮儀的目的電子郵件的收件人和主題電子郵件的內(nèi)容、結(jié)尾、附件電子郵件的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)總結(jié)35 你會很驚訝地發(fā)現(xiàn)在當今這個時代，一些管理者仍然沒有意識到電子郵件的交流是多么重要，許多管理者不及時地回復(fù)電子郵件或根本不回復(fù)，或者回復(fù)郵件的時候并不是回答那些問到的問題。非常專業(yè)地處理電子郵件會使你成為一個更好的管理者，會使你的公司很有競爭力。? 效率 :– 郵件組織得當、條理清晰，避免浪費他人時間? 嚴肅性– 商務(wù)電子郵件不同于私人郵件，它具備嚴肅性和商務(wù)規(guī)范性 .31 電子郵件禮儀的目的? 收件人 (To List)– 需要 回復(fù)或采取行動 的人 – 不要把僅需了解此郵件事項的人放入 “ 收件人 ”? 抄送 ( CC List)– 需要了解此郵件事項相關(guān)的人– 通常包含發(fā)件人的主管和收件人的主管，因為雙方主管都要了解你做的 事? 密 送 （ BCC List)– 發(fā)件人 想把此郵件發(fā)送給他 ∕她但又不想被 TOCC的人 知道2 電子郵件的收件人和主題 收件人 (To)、抄送 (CC)與密送 (BCC)? 思考：– 你發(fā)出的郵件，數(shù)據(jù)或內(nèi)容有錯，
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