【正文】 封閉性提問(wèn)不可連用 ：以免發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，或者遏止當(dāng)事人進(jìn)一步表白。 問(wèn)題的嚴(yán)重程度： 問(wèn)題發(fā)生的頻率、持續(xù)時(shí)間、造成的影響等。 家庭環(huán)境資料： 父母、兄弟姐妹及其他家人的狀況及與之關(guān)系，家庭氛圍、價(jià)值觀念、宗教信仰等。 9 （四）、需要掌握的來(lái)訪者背景資料 個(gè)人及其經(jīng)歷資料： 姓名、性別、年齡、受教育經(jīng)歷、社會(huì)交往史、身體狀況史、興趣愛(ài)好發(fā)展史，以及影響比較大的生活事件等。 非結(jié)構(gòu)式會(huì)談 ：也稱自由會(huì)談，無(wú)預(yù)定程序和提綱，靈活性較大，比較難控制，對(duì)咨詢師要求較高。 測(cè)驗(yàn)法 ：運(yùn)用有關(guān)的心理測(cè)量工具來(lái)獲取有關(guān)來(lái)訪者的智力水平、行為傾向、態(tài)度情感和人格特征等信息。 觀察法 ：在相對(duì)自然的條件下觀察來(lái)訪者的外顯心理行為表現(xiàn)，如言語(yǔ)、表情、姿態(tài)、氣色、動(dòng)作和睡眠等，以對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題作出評(píng)定。 注意多種提問(wèn)技巧。 了解當(dāng)事人的具體感受，而不是停留在當(dāng)事人對(duì)癥狀所起的名稱上，尤其不能用自己對(duì)當(dāng)事人所用的概念的理解去理解。心理咨詢的原則與程序 與主要流派 張志剛 1 咨詢心理學(xué) Counselling Psychology ? 咨詢心理學(xué) ：即主要運(yùn)用會(huì)談技巧去影響當(dāng)事人的思維方式和行為及人際狀態(tài)的心理科學(xué)。 ? Psychological Counselling ? 心理咨商 （臺(tái)灣） ? 心理輔導(dǎo) （香港） ? 心理咨詢與輔導(dǎo) （大陸中國(guó)） ? 心理健康教育 ：主要運(yùn)用咨詢心理學(xué)的原理和方法，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，提高學(xué)生心理素質(zhì)，最大限度地發(fā)掘?qū)W生的成長(zhǎng)潛能，以助于學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)的教育活動(dòng) 2 心理咨詢基本原則 ?同感（ empathy） ?尊重 ?無(wú)條件受納 ?助人自助 3 SOLER面詢技術(shù) ? S－ 直面當(dāng)事人 ? O－ 運(yùn)用開(kāi)放的身姿 ? L－適當(dāng)前傾 ? E－保持柔和的目光注視 ? R－自然放松 4 心理咨詢五步驟 建立關(guān)系 探討問(wèn)題 確定目標(biāo) 咨詢輔導(dǎo) 延續(xù)性結(jié)束 5 一、建立關(guān)系 ? 坐、椅子、距離 ? 屋子、擺設(shè)、顏色 ? 咨詢師的第一句話 ? 咨詢師的提問(wèn) ? 咨詢師的應(yīng)答 ? 咨詢師的筆記 ? 咨詢師執(zhí)行保密原則，例外情況處理 ? 咨訪之間的感情問(wèn)題 6 二、探討問(wèn)題（咨詢師的詢問(wèn)） 有沒(méi)有想過(guò)要自殺？是否有活著一點(diǎn)也沒(méi)有意思的感覺(jué)？是否有覺(jué)得自己簡(jiǎn)直要發(fā)瘋的感覺(jué)？ 了解當(dāng)事人的支持系統(tǒng)：家人、朋友、同事等。對(duì)當(dāng)事人的非健康感受可用 scaling question 提問(wèn)。（長(zhǎng)期有意訓(xùn)練） 注意探討問(wèn)題與問(wèn)題之間的聯(lián)系 7 （二）、問(wèn)題評(píng)估的主要方法 個(gè)案法 ：盡可能全面地收集來(lái)訪者的各種情況，（縱向的、橫斷的），以作出比較準(zhǔn)確的評(píng)估。 會(huì)談法 ：與來(lái)訪者或相關(guān)人員會(huì)談，以對(duì)來(lái)訪者作出評(píng)估。 8 （三）、會(huì)談評(píng)估 會(huì)談評(píng)估類型： 結(jié)構(gòu)式會(huì)談 ：按照相對(duì)固定的程序和預(yù)先編制的提綱，向來(lái)訪者提問(wèn)，與來(lái)訪者會(huì)談，盡可能詳盡地收集來(lái)訪者的各種資料。 在一般情況下，兩種方式混用，稱 半結(jié)構(gòu)式會(huì)談。 生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境資料： 注意收集從來(lái)訪者角度看，積極和消極的兩方面的情況資料，物質(zhì)的和人際的等。 上述均可為結(jié)構(gòu)式會(huì)談的提綱要點(diǎn)。 當(dāng)事人的改變期望及其自身?xiàng)l件： 當(dāng)事人的求助愿望及程度，自身的智能狀況和優(yōu)勢(shì)力量等。心理咨詢有一則重要的追求是要讓當(dāng)事人 “ 開(kāi)放”。 Open question have no “right”answer. 善用積極提問(wèn) ：假設(shè)處于積極心態(tài)地提問(wèn)，以引起當(dāng)事人積極的內(nèi)心體驗(yàn)和行為意象，使其有可能在一種全新的狀態(tài)下來(lái)回答。 提問(wèn)明確、具體 ：盡量不用術(shù)語(yǔ)，避免產(chǎn)生誤解。通常由咨詢師首先提出 為當(dāng)事人提出鼓勵(lì)性反饋：積極品質(zhì)，取得的進(jìn)步 向當(dāng)事人表示隨時(shí)歡迎再來(lái)心理咨詢 向當(dāng)事人的支持系統(tǒng)作積極反饋 15 Summary of Counselling Tips ? Be confident in your ability. ? Learn to listen to what the person is actually saying. ? Never make notes. ? Make the person feel fortable. ? Share personal experiences when appropriate. ? Observe things about the person, learn to be a good observer. ? Do not make decisions for the individual. ? Show acceptance of the individual. ? Do not give advice except when called upon to do so. ? Do help the student to understand that feelings are normal. ? Do acknowledge responses that the student makes such as crying. ? Counselling is not a substitute for discipline. 16 國(guó)外同行對(duì)好教師的評(píng)價(jià) ? 被學(xué)生評(píng)價(jià)比較高的教師，哪怕碩導(dǎo)、博導(dǎo)，在與學(xué)生交流時(shí)，都善用他們自稱的 “心靈關(guān)懷 ”或 “道德指導(dǎo) ”的方法，實(shí)為咨詢心理學(xué)的方法 ? 美國(guó)高校輔導(dǎo)員身份四合一：模范，咨詢員，教師，學(xué)生 17 精神分析法 Psychoanalytic Therapy ? 創(chuàng)始人 ： 弗洛伊德 ? 基本原理 ：一切問(wèn)題源于自我內(nèi)在的失衡 ? 治療原則 ： 壓抑 領(lǐng)悟 ? 作用機(jī)理 ：通過(guò)精神分析，使?jié)撘庾R(shí)上浮，成為意識(shí)，從而擴(kuò)大意識(shí)領(lǐng)域，使心理痛苦得到消釋。 18 （七）、阻抗 resistance 來(lái)訪者在咨詢治療過(guò)程中，表現(xiàn)出不愿涉及某一人物、時(shí)間、習(xí)慣等，因?yàn)檫@些關(guān)節(jié)在導(dǎo)致其痛苦，這種表現(xiàn)即為“阻抗”。但是若阻抗影響了咨詢治療的進(jìn)展，就需要咨詢師來(lái)認(rèn)真對(duì)待了。來(lái)訪者對(duì)咨詢師發(fā)生 positive and negative transferences也是阻抗的一種形式。 19 如何應(yīng)對(duì)當(dāng)事人的阻抗 （ 1） 評(píng)估阻抗，看其是否影響咨詢？不影響的，忽略它?！?“好的，這樣講清楚了很好，也使我能夠更好地理解你?！? 假如答：“我不愿意談她?！? “好的，那我們就不談那女同事本身。” 記錄當(dāng)事人在什么話題上產(chǎn)生阻抗，以便以后處理。都是我父親要求我一定要來(lái)。前幾天是一個(gè)母親逼著女兒來(lái)。為了安慰安慰我父親，就來(lái)一次吧。（點(diǎn)頭，同時(shí)眼神里表露出贊許。我是一個(gè)專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T，何不試試敞開(kāi)心扉，干脆痛痛快快地談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題，看看會(huì)對(duì)自己帶來(lái)一些什么幫助？！ 21 解釋 Interpretation “解釋 ” 幾乎是所有的心理咨詢和治療的重要組成部分。廣義而言， 解釋是引導(dǎo)當(dāng)事人從一個(gè)全新的角度審視自己思想、行為、感情和意愿的過(guò)程。 “從心理治療的觀點(diǎn)