建立正確品質(zhì)觀念-展示頁
2025-02-12 22:33本頁面
【正文】 素質(zhì) 體質(zhì) 精神 意識 人 料 環(huán) 機(jī) 法 品質(zhì)訓(xùn)練 ,以人為本 5 Q 工作： □ → □ → □ → □ → 結(jié)果 符合要求 確認(rèn)要求 講清楚、并確認(rèn)對方清楚具體要求 要求項目 質(zhì) ● 量 人 方法 物 成本 時間 ★ 動機(jī) /目的 /理由 → 重要性（隨機(jī)應(yīng)變） 型 態(tài) 一 定 要 不 可 以 自行決定 由一連串程序組成 6 Q □ → □ → □ → □ → 結(jié)果 符合要求 確認(rèn)要求 設(shè)計程序決定要做什么、如何去做？ Plan計劃 →Do 執(zhí)行 →Check 檢核 →Action 處置 層層分解，將每一步均作好適當(dāng)?shù)挠媱潱芮袑嵄ＷC工作的有序?qū)嵤? P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A 工作： 由一連串程序組成 7 Q Plan計劃 →Do 執(zhí)行 →Check 檢核 →Action 處置 每一個工作都是一個程序，每一個程序都可以分成許多小程序，每一個程序都是另一個程序的小程序。 P D C A P D C A P D C A D C A P D C A 8 Q P D C A 防止滑落 標(biāo)準(zhǔn)化 P D C A P D C A PDCA管理循環(huán) 1 9 Q PDCA管理循環(huán) 2 10 Q 犯了錯誤的代價 預(yù)防的方法 退貨 重處理 /重加工 返工 /返修 臨時性增加服務(wù) 訂單取消 客戶抱怨 ?? 等等 決心 教育 確認(rèn)要求 預(yù)防 查驗 (檢核 ) 品質(zhì)改進(jìn) 品質(zhì)激勵 確實執(zhí)行 評估品質(zhì) 11 Q 品質(zhì)的最基本要求 ? 品質(zhì)第一 ? 顧客滿意 ? “三不”原則 ? 自主檢查 ? 預(yù)防而非檢查 ? 下工程就是顧客 ? 工作是環(huán)環(huán)相扣 ? 品質(zhì)是價值與尊嚴(yán)的起點 ?第一次就把對的事情做對 (DIRFT) Do It Right the First Time （ Do the right thing right the first time） 12 Q 品質(zhì)要求 ? 品質(zhì)不良，人人有責(zé) ? 提供良好的產(chǎn)品給下工程 ? 異常要報告 ? 不本位，不推責(zé)，盡速改善 ? 切實按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 13 Q 異常反饋及處理體系 ? 發(fā)現(xiàn)異常 ,應(yīng)告知 7個人以上（同事及主管 ) 異常處理三原則： ☆關(guān)掉開關(guān) ☆貼上標(biāo)示 ☆向上級報告 ? 新作法或改變作法 ,應(yīng)告知 10個人以上 廣而告之 全員參與 14 Q 異常反饋及處理體系 分類 定 義 范 例 潛在 異常 雖然目前尚未發(fā)生具體異
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