【正文】 外 事業(yè)部 電子商務(wù) (B2G) 采用 Inter 3). 主要事業(yè) 主要 事業(yè) 內(nèi)容 電子商務(wù) (B2B) 電子商務(wù) (B2C) 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 2. 提案商家 4). 主要業(yè)績 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 2. 提案商家 ?站點 : 夢想在線 ?開發(fā)日程 : 4個月 ?開發(fā)人員 : 5名 ?開發(fā)環(huán)境 : Windows ?特點 : 購物大型商場 家庭專用商品的網(wǎng)上購物中心 ` 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 2. 提案商家 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 2. 提案商家 1). 建立電子商務(wù)系統(tǒng) （ 1） 全系統(tǒng)構(gòu)成圖 3. 技術(shù)部分 Community Server eCRM, Web CTI Firewall 物流 /配送 電子商務(wù) Server DBMS Server Cluster CA/RA Server IDS Server 電子商務(wù) ERP Server DB Server Groupware Server Switching HUB Admin PC Web Server 基本機(jī)器設(shè)施 產(chǎn)品檢查 支付金額 信用調(diào)查 UMS Server 采購商 ??? ??? 銷售商 為了建立通過互聯(lián)網(wǎng)交易的企業(yè)間電子商務(wù) B2B系統(tǒng)，基本上 Web Sever包含電子商務(wù)服務(wù)器 ，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 ， 為了系統(tǒng)安全還需要設(shè)置防火墻 ， 侵入探知器 IDS， 認(rèn)證 (CA/RA)服務(wù)器。 為了使提供的電子商務(wù)能成為成功的項目 ， 會支援有效的技術(shù)及運行方案 。 特別是數(shù)據(jù)庫和信息處理相關(guān)系統(tǒng)及長時間經(jīng)驗和相關(guān)技術(shù)結(jié)合為一 ， 在國內(nèi) Inter行業(yè)中 ， 占最高水平 。 在國內(nèi)及國外都擁有著合作伙伴 。 對 Inter事業(yè)的相關(guān) IT技術(shù)及電子商務(wù) ， 有著豐富的建立經(jīng)驗 。 教育及運行支援 維護(hù)保修支援 基本計劃 確定組件 電子商務(wù)系統(tǒng)的建立 ? 項目現(xiàn)狀分析 ? 商務(wù)邏輯定義 ? 系統(tǒng)間 連接 /兼容 ? 執(zhí)行計劃 ? 電子商務(wù)系統(tǒng)的建立 ? 管理員功能 ? 引進(jìn)硬件系統(tǒng) ? 系統(tǒng)軟件 及 工具 軟件包 ? 已有系統(tǒng)資料的更換 ? 管理員教育 ? 運行支持 ? 系統(tǒng)教育 ? H/W,N/W 教育 ? 安全系統(tǒng) ? 電子商務(wù) ? 硬件 ? 軟件包 ? 其他 業(yè)務(wù) 范圍 業(yè)務(wù)范圍 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 1. 提案概要 4). 提案執(zhí)行方案 一 . 執(zhí)行方案的推進(jìn)戰(zhàn)略 條件協(xié)議及合同 工作計劃 制定推進(jìn)計劃 定立推進(jìn)方案 執(zhí)行項目 電子商務(wù)的建立 硬件的建立 網(wǎng)絡(luò)的建立 Package 建立 進(jìn)行示范 進(jìn)行示范 示范現(xiàn)狀分析 問題點及 改善事項分析 促進(jìn)活性化 提供后臺 推進(jìn)活性化方案 系統(tǒng)交接 項 目 管 理（ 報 告 ? 修 正 ) 項 目 的 確 認(rèn) ? 及 驗 收 開發(fā)申請 電子商務(wù)系統(tǒng)的 建立計劃 有關(guān)人員的要求分析 概念定立 作用 /功能定立 咨詢及調(diào)查 最佳方案研究 信息確保體系的定立 信息的挖掘 信息收集及加工 與外部信息的連接 信息的確保 宣傳 使用體系定立 教育及研討會 開通 宣傳及使用準(zhǔn)備 維護(hù)保修的支援 活性化支援 教育培訓(xùn) 技術(shù)移交 文書交接 支援 組織項目及 準(zhǔn)備環(huán)境 有關(guān)部署負(fù)責(zé)人 有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人 有關(guān)人員的支援 管理方案的制定 信息體系的制定 信息內(nèi)容的制定 信息明細(xì)定義 確保用戶及 制定管理體系 有關(guān)人員的協(xié)助 程序的運行 使用環(huán)境支援 確保會員及用戶 實施服務(wù) 關(guān)心及誘發(fā)興趣 品質(zhì)保證 支援事后管理 支援自立方案 事后管理 提案執(zhí)行方案的流程圖 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 1. 提案概要 5). 本公司特點及優(yōu)點 為了提高顧客的競爭力 ， 信譽 ， 以及創(chuàng)造附加價值 ， 以本公司一切技術(shù)力量和信譽為基本， 盡最大努力去完成所希望的電子商務(wù)系統(tǒng) 。 計算機(jī)中心的環(huán)境變化 ?通過因特網(wǎng) /企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的采購業(yè)務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的成熟 ?通過 ERP, SCM, CRM的業(yè)務(wù)電腦化 ?以安全 /認(rèn)證系統(tǒng)建立安全的電算結(jié)構(gòu) 提高系統(tǒng)效率性及建立信息情報化平臺 電子商務(wù)的環(huán)境變化 ?B2C 網(wǎng)上購物中心 ?B2B 采購 , 市場 , MRO,招投標(biāo) ,目錄， EDI ?B2G 企業(yè)對政府 ?拍賣 /競買 /招標(biāo)系統(tǒng) ?物流 /配送 /運送及電子支付系統(tǒng) 提案背景 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 1. 提案概要 2). 提案目的 要 求 事 項 系 統(tǒng) 的 實 現(xiàn) 推 進(jìn) 目 的 反映多樣的要求事項 支持?jǐn)U展性和技術(shù)更新的系統(tǒng) 有效的活性方案 提案系統(tǒng)的目的 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 1. 提案概要 3). 提案范圍 本提案的建立范圍分為兩大部分 ， 第一是用戶方面的 ， 能夠在網(wǎng)上進(jìn)行采購 ， 招標(biāo) ， 中標(biāo) ， 訂購 。建立電子商務(wù)系統(tǒng)提案書 三峰軟件開發(fā)（濟(jì)南）有限公司 地址 :濟(jì)南市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園 C410 Tel:(0531)8037883/4, Email: 目 錄 1. 提案概要 1). 提案背景 2). 提案目的 3). 提案范圍 4). 提案執(zhí)行方案 5). 本公司特點及優(yōu)點 6). 期望效果 2. 提案商情況介紹 1). 一般現(xiàn)況 2). 組織及人員 3). 主要事業(yè) 4). 主要業(yè)績 3. 技術(shù)部分 1). 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 2). 系統(tǒng)的建立方案 3). 各功能的系統(tǒng)建立方案 4). 畫面構(gòu)成圖 例子 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 目錄 4. 事業(yè)管理部門 1). 品質(zhì)保證計劃 2). 日程推進(jìn)計劃 3). 履行組織及業(yè)務(wù)分工 5. 支援部門 1). 教育培訓(xùn)計劃 2). 維護(hù)保修計劃 3). 系統(tǒng)運行方案 4). 安全及應(yīng)急對策 5). 其他支援事項 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 目錄 1). 提案背景 1 提案概要 建立電子商務(wù)系統(tǒng)是時代的需要 ， 為顧客提供更便利的服務(wù) ， 并且可以跟信息通訊連接 ，取得 減少原材料的費用 減小商品的生產(chǎn)費用 加強(qiáng)商品競爭力 增加公司利潤等效果 。 為了增加顧客用戶 ， 創(chuàng)造高附加價值 ， 需引進(jìn) “ 電子商務(wù)系統(tǒng) ” 。第二部分是管理員功能方面的 ， 會員單位管理 ， 訂購管理 ， 商品管理 ， 統(tǒng)計管理等 。 三峰軟件開發(fā)有限公司是以 Inter業(yè)務(wù)為主的企業(yè) 。 擁有著建立數(shù)據(jù)庫及多媒體的相關(guān)技術(shù)組織 。 有著大量的 Inter相關(guān)的全盤經(jīng)驗及專家 。 Inter產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè) 信譽為基準(zhǔn)的執(zhí)行計劃 。 系統(tǒng)建立后 ， 一天時間內(nèi)能夠迅速運行 。其外，還有為會員單位的設(shè)立社區(qū)服務(wù)器 ， 為管理顧客信息建立的客戶信息管理系統(tǒng)（ CRM）， 為應(yīng)答顧客電話內(nèi)容所需的網(wǎng)上客戶服務(wù)中心（ web CTI）， 為調(diào)查銷售商及采購商的信用而所需的信用調(diào)查機(jī)關(guān)，而且為安全的付款還需要跟金融機(jī)關(guān)的連接等部分。 ?128B以上，包括生成密碼鑰匙的鑰匙管理功能 ?認(rèn)證書及 CRL管理 ?資料的保密化 ?支援電子署名 保安 認(rèn)證 iNetDial Web CTI Server ?提供 Inter Call Center 系統(tǒng)的安全性，運行性 ?利用 Email, Faxmail, Voic等附加功能來提高效率 ?能夠看到商談員的形象 給顧客提供更好的信賴性 ?提案 系統(tǒng) iNetDial Server Industrial Computer(610P) iNetDial DB Server Netfinity 5000 iNetDial Server iNetDial DB Server iNetDial 必要性 ?顧客要求多變 要求迅速對應(yīng) ?對待大顧客的個性化戰(zhàn)略 ?用個性化服務(wù)，提高企業(yè)的形象 ?因 VoIP相關(guān)技術(shù)的完成，通訊方式產(chǎn)生了變化 ?隨著 Inter網(wǎng)普及， Inter Phone的活性化 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 技術(shù)部分 iNetDial?服務(wù)系統(tǒng) 提供顧客與銷售人員之間的通話環(huán)境 數(shù)據(jù) PABX/ACD Agents Web Server Router VoIP Gateway ITI Server CTI Server Inter Phone Phone Phone to Phone Web to Phone Web to Web ?服務(wù)類型 (電子郵件 , 網(wǎng)上傳真 faxmail, 存儲管理服務(wù) SMS) ?兼容各類裝置 (傳真機(jī) FAX, 移動電話 Mobile Phone, 傳呼機(jī) Pager ) 信息 查詢 ? 瀏覽智能化跟蹤 – 使顧客的網(wǎng)上瀏覽信息和銷售人員的客戶信息管理系統(tǒng)動態(tài)連接的功能 ?網(wǎng)上聊天 – 顧客與銷售人員能夠進(jìn)行聊天的功能 ?代理人信息展示 – 使銷售人員的姓名 , 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)等銷售人員的基本信 息顯示在顧客瀏覽頁的功能 ?客戶信息自動顯示 – 銷售人員與顧客連接時，在銷售人員與顧客的商談畫面里能夠顯示顧客信息的功能 網(wǎng)上呼叫和在線語音交流 監(jiān)視器 呼叫留言 呼叫中心要點 ?呼叫記錄保存 ?呼叫信息統(tǒng)計表 ?公共開關(guān)電話網(wǎng)絡(luò)回叫功能 PSTN Call back ?網(wǎng)上回叫功能 Inter Call back ?ICD (智能化呼叫分配裝置 ) ?呼叫信息綜合系統(tǒng) ?路由分配功能 iNetDial? 功能 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 技術(shù)部分 2). 系統(tǒng)建立方案 (1). 全系統(tǒng)構(gòu)成圖 B2B 電子商務(wù) MRO 企業(yè)消耗性 資材采購管理 Marketplace 市場 Procurement 采購 My Room (Buy, Sell) 個性化中心 共同購買 Marketplace 市場 Auction拍賣 Reverse Auction 逆拍賣 RFP/RFQ 要求 /分析 Procurement 采購 Nego 協(xié)商 服務(wù) Bidding 招投標(biāo) Order 定單管理 Workflow 工作流程 Legacy System 原有系統(tǒng) Inspection 調(diào)查 Collaboration 合作 Payment 支付 Logistics 后勤 Insurance 保險 Credit 信用 Community 社區(qū) Contents 內(nèi)容 同種企業(yè)信息 新聞 公告 Intelligence 智能 eCRM 客戶信息管理 Web CTI 網(wǎng)上呼叫中心 留言版 資料室 UMS 多媒