【正文】 (每 1分 )，得 （十塊二毛四） 由 (每 1厘 )，得 （一塊零二分四厘）:字節(jié)，一般用大寫 “B” 表示。（恩施+8613010718500)短信業(yè)務(wù)一、短信包:目前 2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為：指無流量優(yōu)惠也未開流量包的上網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為 （每一分錢）； ① 部分 2G套餐標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)與此不同，請以地市資費(fèi)為準(zhǔn)（如：隨意打套餐標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為每 1厘等）。 ? 點(diǎn)對點(diǎn)短信的特點(diǎn)：實(shí)時(shí)傳遞、具有存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)功能；文字編輯簡單，符合國人使用習(xí)慣資費(fèi)相對低廉。? 聯(lián)通手機(jī)用戶在歸屬地做呼叫轉(zhuǎn)移至歸屬地移動(dòng)手機(jī)的基本資費(fèi)為 /分鐘呼叫轉(zhuǎn)移注意事項(xiàng)? 什么是點(diǎn)對點(diǎn)短信：是手機(jī)與手機(jī)之間進(jìn)行文字傳遞的一種信息服務(wù)。? 手機(jī)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的指令中，輸入或不輸入 “+86” 均可。后付費(fèi)跨月語音使用計(jì)費(fèi)是計(jì)在本月還是上月？答：如每月 1日 2： 00以前系統(tǒng)收到的語音詳單開始時(shí)間為上月的，費(fèi)用計(jì)在上月帳期內(nèi)；如每月 1日 2： 00以后系統(tǒng)收到的語音詳單開始時(shí)間為上月的，費(fèi)用則計(jì)在當(dāng)月帳期內(nèi)。后付費(fèi)跨月流量話單計(jì)費(fèi)是計(jì)在本月還是上月？答：如每月 1日 2： 00以前系統(tǒng)收到的流量詳單開始時(shí)間為上月的，費(fèi)用計(jì)在上月帳期內(nèi)。那你們什么時(shí)候可以出帳？答：出帳期范圍是每月 15日，通常系統(tǒng)出帳較快，在 3日起就可以查詢到話費(fèi)信息。計(jì)費(fèi)原則出帳期常見問題：你們現(xiàn)在怎么查不到話費(fèi)？答：現(xiàn)在為系統(tǒng)出帳期，出帳期間不能提供話費(fèi)查詢。注意事項(xiàng)：以上計(jì)費(fèi)原則為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，如用戶使用套餐資費(fèi)含有優(yōu)惠的，以用戶實(shí)際套餐收費(fèi)為準(zhǔn)。G網(wǎng)用戶漫游時(shí)打接電話的計(jì)費(fèi)原則在省內(nèi)或國內(nèi)漫游時(shí)撥打國內(nèi)（不含港澳臺(tái)）電話不再另收長途費(fèi)，實(shí)行漫游一口價(jià)主叫 /分鐘，被叫一口價(jià) /分鐘。中國聯(lián)通所有手機(jī)用戶在歸屬地?fù)艽驀鴥?nèi)長途電話（含聯(lián)通電話），通話時(shí)長在 3秒以內(nèi)（不含 3秒）不計(jì)費(fèi)。碼共有 10次輸入機(jī)會(huì)，錯(cuò)誤輸入 10次后，卡會(huì)啟動(dòng)自毀程序，使卡失效。什么是卡① 8K的卡，② 16K的卡，可以保存 40條短信， 200個(gè)電話 .③ 32K的卡，可存儲(chǔ) 250個(gè)電話號(hào)碼， 40條短信 .④ 64K的卡，可存儲(chǔ) 250個(gè)電話號(hào)碼，⑤ 128K的卡，可以保存 500個(gè)電話號(hào)碼 ,50條短信，200個(gè)電子郵件地址 .卡容量碼是用來保護(hù)卡安全的密碼碼的出廠值為 1234 ：碼只有三次輸入機(jī)會(huì)，錯(cuò)誤輸入三次后，卡就會(huì)鎖住，此時(shí)只能通過輸入才能解鎖碼的用途和使用注意事項(xiàng)：碼是用來解碼的萬能鑰匙，8位長。同時(shí)，用戶通過它完成與系統(tǒng)的連接和信息的交換 .? 目前卡分為：成卡與白卡? 成卡：由聯(lián)通公司（聯(lián)通興業(yè)）統(tǒng)一制作、寫入完整卡數(shù)據(jù)的智能卡，已預(yù)先寫入 （國際移動(dòng)用戶識(shí)別碼）。非 186號(hào)段的聯(lián)通 3G用戶在辦理 3G轉(zhuǎn) 2G業(yè)務(wù)后，選擇 2G 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)或套餐后，即可成為中國聯(lián)通 2G用戶。中國聯(lián)通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)恩施市分公司客服 中心2023年 6月2G業(yè)務(wù)知識(shí)固網(wǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)3G業(yè)務(wù)知識(shí)目錄4G業(yè)務(wù)知識(shí)2G業(yè)務(wù)知識(shí)一、什么是 2G用戶開通聯(lián)通 2G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、 2G各類套餐的用戶，即為聯(lián)通 2G用戶。聯(lián)通 2G用戶在辦理 2G轉(zhuǎn) 3G業(yè)務(wù)后，選擇 3G 套餐，可成為中國聯(lián)通 3G用戶。二、目前 2G使用的號(hào)碼分別有：2G基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 卡即用戶識(shí)別卡是移動(dòng)電話的個(gè)人資料卡，它存儲(chǔ)著用戶的數(shù)據(jù)、鑒權(quán)方法及密鑰，可供系統(tǒng)對用戶身份進(jìn)行鑒別。? 白卡：除了，其它卡數(shù)據(jù)預(yù)先寫入卡片的智能卡，由分公司在銷售時(shí)現(xiàn)場寫入。卡上鎖后通過輸入碼解鎖。碼與碼 4G超短話單計(jì)費(fèi)原則（含國際）中國聯(lián)通固定電話用戶直撥國內(nèi)長途電話通話時(shí)長在 3秒以內(nèi)（不含 3秒），長途通話費(fèi)不計(jì)；如加接入碼撥打長途會(huì)產(chǎn)生市話計(jì)費(fèi)。國際漫游來出訪用戶的短話單照常計(jì)費(fèi)。不足一分鐘以一分鐘計(jì)算。計(jì)費(fèi)周期 (自然月 )每月 1日 00:00月底最后一天 24:00點(diǎn)出帳周期：每月 1至 5日為用戶的出帳期，系統(tǒng)在此時(shí)間內(nèi)結(jié)算用戶上月話費(fèi)。請您在實(shí)際出帳后再撥打 10010查詢。那查詢到的結(jié)果是不是準(zhǔn)的呢？答：出帳期間的查詢結(jié)果僅供參考，建議您在 5日后再進(jìn)行準(zhǔn)確查詢。如每月 1日 2： 00以后系統(tǒng)收到的流量詳單開始時(shí)間為上月的，費(fèi)用則計(jì)在當(dāng)月帳期內(nèi)。計(jì)費(fèi)原則 呼叫轉(zhuǎn)移包括無條件呼轉(zhuǎn)、遇忙呼轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)和不可及呼轉(zhuǎn)；在上述情況發(fā)生時(shí)，可將呼入的語音電話轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的業(yè)務(wù)平臺(tái)或電話上一、開通方式：遇忙轉(zhuǎn)移的指令為： **67*（本地區(qū)號(hào)） +電話號(hào)碼 無條件轉(zhuǎn)移的指令為： **21*（本地區(qū)號(hào)） +電話號(hào)碼 無應(yīng)答轉(zhuǎn)移的指令為： **61*（本地區(qū)號(hào)） +電話號(hào)碼 不可及轉(zhuǎn)移的指令為： **62*（本地區(qū)號(hào)） +電話號(hào)碼 二、取消方式：遇忙轉(zhuǎn)移的指令為： 67 無條件轉(zhuǎn)移的指令為： 21 無應(yīng)答轉(zhuǎn)移的指令為： 61 不可及轉(zhuǎn)移的指令為： 62 呼叫轉(zhuǎn)移呼叫轉(zhuǎn)移? 手機(jī)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移必須在網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)內(nèi)開機(jī)狀態(tài)下才能設(shè)置手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移功能。? 手機(jī)因使用呼叫轉(zhuǎn)移功能而產(chǎn)生的呼轉(zhuǎn)費(fèi)計(jì)入本地通話費(fèi)。用戶通過手機(jī)短消息功能，將編輯好的文本文字發(fā)送到對方手機(jī)上，從而實(shí)現(xiàn)信息交互。? 短消息中心號(hào)碼是各地均不同，中心號(hào)碼保存在卡里。② 可推薦用戶訂購流量優(yōu)惠包。（ 1個(gè)漢字＝ 2個(gè)字節(jié)＝ 2個(gè)標(biāo)點(diǎn)或2個(gè)字母）（后、） 2全省流量優(yōu)惠包：增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù) 流量包3G流量包： 3G省內(nèi)流量包（適用 2G用戶）及 3G國內(nèi)流量包（適用3G用戶）均已實(shí)現(xiàn)套餐自動(dòng)跳檔模式，基礎(chǔ)包有： 10元 /100； 20元 /300； 30元 /500； 50元 /1。注：套餐自動(dòng)升級(jí)計(jì)費(fèi)模式是指先扣除用戶所申請?zhí)撞蛢?nèi)包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計(jì)費(fèi)，當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)用之和達(dá)到更高一級(jí)套餐月費(fèi)時(shí)，自動(dòng)向更高一級(jí)套餐升級(jí)舉例說明：短信包： 楚天 3元短信套餐包： 50條，贈(zèng)送 5條彩信 楚天 5元短信套餐包： 100條，贈(zèng)送 5條彩信 楚天 10元短信套餐包： 250條，贈(zèng)送 10元彩信開通方法 : 短信：如編輯 “5” 到 10010，即開通 5元包短信包 營業(yè)廳開通增值業(yè)務(wù)二、手機(jī)報(bào)定義：是一項(xiàng)資訊類業(yè)務(wù)，指與媒體機(jī)構(gòu)合作，通過手機(jī)為用戶提供各類資訊信息的服務(wù)。增值業(yè)務(wù)三、炫鈴定義：是中國聯(lián)通推出的個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)，使用業(yè)務(wù)需被叫用戶定制，為主叫用戶提供一段悅耳的音樂、歌曲或幽默短句來代替普通的 “ 嘟，嘟 ” 回鈴音。辦理對象 湖北聯(lián)通 2/3G后付費(fèi)手機(jī)用戶產(chǎn)品內(nèi)容及相關(guān)說明增值業(yè)務(wù)五、流量橡皮擦辦理方式相關(guān)說明：生效時(shí)間：訂購：立即生效，次月自動(dòng)失效，無需退訂?？圪M(fèi)方式：開通當(dāng)時(shí)一次性扣全月。訂購次數(shù)：可重復(fù)疊加訂購，但每月訂購次數(shù)不得超過 10次。 “ 流量橡皮擦 ” 所含流量僅限訂購當(dāng)月使用，不可結(jié)轉(zhuǎn)。若超套、超包流量 “ 未擦完 ” ，則 “ 未擦完 ” 部分將按照流量橡皮擦超出后的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；當(dāng) “ 流量橡皮擦 ” 未用盡，則在用戶用盡后再按照流量橡皮擦超出后的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。辦理轉(zhuǎn)資預(yù)約說明：辦理轉(zhuǎn)資新套餐未生效前，不得訂購 “ 流量橡皮擦 ” 。增值業(yè)務(wù)? 中國聯(lián)通 “ 沃商店客戶端 ” ：是中國聯(lián)通的手機(jī)應(yīng)用商店，是聚合各類手機(jī)應(yīng)用的場所，是滿足用戶多類型終端實(shí)時(shí)應(yīng)用下載的商店。? 中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳：目前網(wǎng)上營業(yè)廳移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理有：話費(fèi)查詢、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理（包括：來電顯示、三方通話、呼叫等待、呼