新大陸pos機(jī)產(chǎn)品培訓(xùn)文檔-展示頁(yè)
2025-01-29 17:07本頁(yè)面
【正文】 話費(fèi)卡密 終端操作流程 卡密 話費(fèi)卡密 常見(jiàn)問(wèn)題 ■卡密充值提示無(wú)效？ 答： 記錄訂單號(hào)、下單時(shí)間、商品名稱、卡號(hào)、充值提示、充值號(hào)碼 提交客服，由客服核實(shí) ■一筆訂單可以購(gòu)買(mǎi)數(shù)量是多少？ 答：５個(gè) 卡密 游戲 卡密 終端操作流程 卡密 游戲卡密 常見(jiàn)問(wèn)題 ■ 終端機(jī)支持哪些游戲點(diǎn)卡？ 答：支持 駿網(wǎng)一卡通、中青寶網(wǎng)一卡通、巨人一卡通、目標(biāo)一卡通、久游、世 紀(jì)天成、盛大一卡通、金山一卡通、光宇一卡通、完美一卡通、搜狐暢游 一卡通、網(wǎng)域一卡通、天游一卡通、多多卡、 5173充值卡、騰訊 Q幣、 戰(zhàn)網(wǎng)一卡通、網(wǎng)易、藍(lán)港一卡通、天下通。 ■ 話費(fèi)直充號(hào)碼如果沒(méi)有收到短信怎么辦？ 答：建議用戶撥打運(yùn)營(yíng)商電話人工查詢充值明細(xì)，短信有可能漏發(fā)、誤發(fā)、 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商客服： 10086； 聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商客服： 10010； 電信運(yùn)營(yíng)商客服： 10000。 ■ 充錯(cuò)號(hào)碼，話費(fèi)能否退回？ 答：如果號(hào)碼已經(jīng)充值到賬，充值話費(fèi)不能退款，需致電客服核實(shí)。 ■ 直充出疑問(wèn)單是否表示交易失?。? 答：不能，需要致電客服 4006989897查詢。 充值 賬戶充值 手機(jī)話費(fèi)儲(chǔ)值終端操作流程 充值 賬戶充值 手機(jī)話費(fèi)儲(chǔ)值常見(jiàn)問(wèn)題 ■ 手機(jī)話費(fèi)扣費(fèi)以什么為依據(jù)？ 答：以用戶回復(fù)確認(rèn)支付短信為依據(jù) ■ 用戶未收到支付確認(rèn)短信怎么辦？ 答：用戶先確認(rèn)手機(jī)是否安裝了安全軟件將短信攔截，如手機(jī)未攔截需要致電客服 4006989 897查詢 ■ 手機(jī)話費(fèi)儲(chǔ)值操作終端打印憑單是否代表儲(chǔ)值成功 ？ 答： 打印憑單代表下單成功，充值是否成功以商戶接收短信通知為準(zhǔn) 充值 話費(fèi)充值 終端操作流程 充值類(lèi) 話費(fèi)充值 常見(jiàn)問(wèn)題 ■ 支持哪些運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)充值服務(wù)？ 答：支持移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī) /固話充值。如需加急處理，商戶當(dāng)天提供簽購(gòu)單，客服在 1個(gè)小時(shí)調(diào)回終端額 度。 ■ 銀聯(lián)卡充值銀行卡已扣費(fèi)但終端賬戶額度未增加怎么辦？ 答：商戶來(lái)電咨詢銀聯(lián)卡充值掉單：銀行卡扣費(fèi)，已出簽購(gòu)單，終端額度未 增加。 失敗會(huì)返回綁定卡中；如綁定卡未扣費(fèi)，則交易是失敗的，可以重 新充值。易淘客產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品中心 馬雪艷 產(chǎn)品分類(lèi) 產(chǎn)品細(xì)類(lèi)介紹 產(chǎn)品詳細(xì)介紹 問(wèn)題答疑及收集 目錄 產(chǎn)品分類(lèi) 產(chǎn)品 分類(lèi) 充值 繳費(fèi) 服務(wù) 功能 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo) 金融 票券 卡密 產(chǎn)品分類(lèi) 產(chǎn)品細(xì)類(lèi)介紹 產(chǎn)品詳細(xì)介紹 問(wèn)題答疑及收集 目錄 產(chǎn)品細(xì)類(lèi)（一） 產(chǎn)品細(xì)類(lèi)（二） 產(chǎn)品細(xì)類(lèi)（三） 產(chǎn)品細(xì)類(lèi)（四） 產(chǎn)品細(xì)類(lèi)（五） 產(chǎn)品分類(lèi) 產(chǎn)品細(xì)類(lèi)介紹 產(chǎn)品詳細(xì)介紹 問(wèn)題答疑及收集 目錄 賬戶充值 綁定卡充值終端操作流程 賬戶充值 綁定卡充值常見(jiàn)問(wèn)題 ■ 綁定卡充值到賬時(shí)間是多少 ？ 答：綁定卡充值 到賬時(shí)間 為 2030分鐘 ■ 綁定卡充值是否成功以什么為依據(jù)？ 答：綁定卡充值以借記卡是否扣費(fèi)為判斷充值是否成功依據(jù) ■ 綁定卡充值手續(xù)費(fèi)是多少？ 答：綁定定卡充值商戶 無(wú)手續(xù)費(fèi) ■ 綁定卡充值金額有限制嗎？ 答： 充值金額必須是整數(shù)。 單筆充值最少 1Q，最高 1W,單張卡每日充值不得 超過(guò)一萬(wàn)元 ■ 綁定 卡充值連接超時(shí)怎么辦？ 答：如綁定卡扣費(fèi)，則需要 1個(gè)工作日處理， 1個(gè)工作日后成功會(huì)增加終端額 度 。 充值 賬戶充值 銀聯(lián)卡充值終端操作流程 充值 賬戶充值 銀聯(lián)卡充值常見(jiàn)問(wèn)題 ■ 銀聯(lián)卡充值到賬時(shí)間是什么？ 答： 即時(shí)到賬 ■ 銀聯(lián)卡充值成功的依據(jù)是什么？ 答：銀聯(lián)卡充值以是否打印出 簽購(gòu)單 為判斷充值是否成功依據(jù)。掉單調(diào)回時(shí)間 T*+1（ T*為交易當(dāng)日），河南、福建掉單調(diào)回時(shí)間 T*+2。如未出簽購(gòu)單，刷卡沖正，充值金額在下一個(gè)工作日內(nèi)返回刷卡銀 行卡。 ■ 未出直充憑單是否表
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