【正文】 行研究，結(jié)果證明： ? 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 “為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？” ? 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新 。 10）為什么企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足，精細(xì)化管理落實(shí)不到細(xì)節(jié)。 ?中國(guó)企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)（假、大、空，重議論不重行動(dòng)） ?“官本位”的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響（重權(quán)力、職位、不重責(zé)任） ?中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的約束 傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴； 傳統(tǒng)文化糟粕：人治、中庸之道、實(shí)利 —— 通過(guò)文化建設(shè)：強(qiáng)化中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的積極影響，弱化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對(duì)人的觀念和行為方式的影響 9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。 ?在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的 ?企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常 ?在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動(dòng)、片面的業(yè)績(jī)導(dǎo)向 —— 通過(guò)文化建設(shè)：提高員工滿意度、忠誠(chéng)度 7）為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。 ?文化沒(méi)有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫 ?KPI指標(biāo)是員工行為導(dǎo)向，但企業(yè)沒(méi)有建立反映文化訴求的KPI指標(biāo)體系 ?心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒(méi)有自律機(jī)制（從他律到自律 勞動(dòng)契約與心理契約） —— 通過(guò)文化建設(shè)：將文化理念融入 KPI指標(biāo)之中，形成心理契約 5）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量。 ? 企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù) ? 企業(yè)對(duì)未來(lái)沒(méi)有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力） —— 通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地 ? 三流企業(yè)賣(mài)力氣 ? 二流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品 ? 一流企業(yè)賣(mài)技術(shù) ? 超一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn) ? 卓越企業(yè)賣(mài)文化 2）為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 ?企業(yè)家與中基層沒(méi)有文化傳遞系統(tǒng) ?“鳥(niǎo)語(yǔ)”與“豬語(yǔ)”之間沒(méi)有共同語(yǔ)言 ?執(zhí)行力不足的困惑 —— 通過(guò)文化建設(shè)：建立共同語(yǔ)言系統(tǒng)，減少溝通障礙 3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。重塑企業(yè)文化，打造基業(yè)常青 引言 文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化競(jìng)爭(zhēng)。 目錄 第一單元 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么 第二單元 企業(yè)文化的內(nèi)容與要點(diǎn) 第三單元 企業(yè)文化建設(shè)的方向與核心要素 第四單元 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理 第一單元 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么 1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 ?組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革 ?組織變革與流程再造缺乏文化支持 —— 通過(guò)文化建設(shè)：驅(qū)動(dòng)組織變革，并減少變革成本 4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）。 ?高層價(jià)值觀不統(tǒng)一，目標(biāo)追求各異，同床異夢(mèng) ?缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺(tái)，高層的“打工心態(tài) ” —— 通過(guò)文化建設(shè)：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運(yùn)共同體 6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。 ?企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求 ?企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài) ?企業(yè)家的境界與抱負(fù)封頂 ?企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過(guò)程 —— 通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，確立企業(yè)以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理和以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 8）為什么對(duì)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。 ?成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對(duì)企業(yè)的約束 ?文化繼承與創(chuàng)新的矛盾 —— 通過(guò)文化建設(shè)：對(duì)企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進(jìn)行提煉、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。 ? 執(zhí)行力需要執(zhí)行型文化 ? 細(xì)節(jié)管理需要需要良好的習(xí)慣，注意細(xì)節(jié)是一種功夫，是一種習(xí)慣 —— 通過(guò)文化建設(shè)：創(chuàng)建執(zhí)行型文化，培養(yǎng)員工重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)、做到位的良好習(xí)慣。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 《追求卓越》企業(yè)文化的共同特征 彼得斯和沃特曼的 研究領(lǐng)域涉及高新 技術(shù)領(lǐng)域、消費(fèi)品 領(lǐng)域、傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng) 域、服務(wù)行業(yè)、能 源化工行業(yè)等多個(gè) 領(lǐng)域，研究對(duì)象包 括惠普、 IBM、英 特爾、寶潔、 3M、 柯達(dá)等 60多家世界 知名企業(yè)，研究結(jié) 果總結(jié)出了成功企 業(yè)的八大屬性： 崇尚行動(dòng) 貼近顧客 自主創(chuàng)新 以人促產(chǎn) 價(jià)值驅(qū)動(dòng) 不離本行 精兵簡(jiǎn)政 寬嚴(yán)并濟(jì) 不斷嘗試，關(guān)鍵是要去做，倡導(dǎo)科學(xué)實(shí)驗(yàn)精神 傾聽(tīng)顧客，不斷從顧客身上學(xué)習(xí)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品 激發(fā)員工的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)和呵護(hù)創(chuàng)新行為，倡導(dǎo)合理的犯錯(cuò)誤的次數(shù) 尊重和關(guān)心每一位員工，強(qiáng)化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產(chǎn)力 讓員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，為高于利潤(rùn)的價(jià)值目標(biāo)而努力，保持企業(yè)永久的活力 不要輕易進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域，盲目多元化，依托本身的優(yōu)勢(shì)獲取市場(chǎng)成功 保持機(jī)構(gòu)靈活有效，簡(jiǎn)單明了 善于把握集分權(quán)的尺度，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的同時(shí)，保持企業(yè)的統(tǒng)一 崇尚行動(dòng) 顧客至上 創(chuàng)新 以人為本 社會(huì)責(zé)任 務(wù)實(shí)專(zhuān)注