流程管理講義2-展示頁
2025-01-26 14:37本頁面
【正文】 量 (MEASUREMENTS) ?改善行動 (CORRECTIVE ACTION) 10 管理模式的改變 ?以 “業(yè)務” 為核心 ?以 “功能” 來區(qū)分 ?資訊獨立 ?以 “顧客” 為核心 ?以 “專案 , 產(chǎn)品與流程” 為導向 ?資訊整合 傳統(tǒng)管理組織 未來管理組織 11 高階主管 業(yè)務部門 研發(fā)部門 作業(yè)部門 品保部門 服務部門 行銷部門 流程 經(jīng)理 成員 成員 成員 產(chǎn)品 經(jīng)理 成員 成員 成員 網(wǎng)狀組織 12 專案的處理流程 指派專案負責人及成員 專案任務進度管理 專案計劃立案 持續(xù)追蹤 呈報 進行專案細部規(guī)劃 專案檢討 專案結(jié)案 13 專案立案書 專案編號 專案名稱 專案概念 (WHAT 與定義 ) : 專案使命 (WHY 專案目的與專案背景 ): 專案 目標 (HOW MANY /KPI ) : 專案範圍 (WHERE) : 專案期間 (WHEN) : 專案負責人 (WHO) : 14 流程基本資料建立 、供應者 、投入 15 展開流程盤點 製表人 製表時間起點終點不包括流程所有人流程種子人員預計會議時間流程名稱流程層次流程範圍包括流程改善計劃期間顧客投入流程使命(目的)流程小組流程組員流程基本資料產(chǎn)出供應者16 步驟 3：建立 “現(xiàn)行 Is”流程 模式 進行流程圖 是一種依照發(fā)生順序，簡明的敘述流程中每一 件的圖形 流程的層級 1. Main Process(Function Level)功能層次 2. SubProcess(Activity Level)作業(yè)層次 3. Working Procedure(Task Level)作業(yè)層次 17 流程圖 ? 是一種依照作業(yè)發(fā)生順序，簡明的敘述流程中每一事件的圖形 ? 流程圖 的種類 ? 系統(tǒng)流程圖 FUNCTION LEVEL ? 事務流程圖 ACTIVITY LEVEL,TASK LEVEL ? 流程圖的符號：簡單、易懂、完整為原則 18 接收來文擬回覆稿審核內(nèi)容製成回函寄發(fā)回函結(jié)束開始系統(tǒng)流程圖 FUNCTION LEVEL 19 收發(fā)室 行政部 經(jīng)辦部門 總經(jīng)理室收文分送文公文處理公文審核打字核對用印編號發(fā)文事務流程圖 ACTIVITY LEVEL 20 “現(xiàn)行” 流程圖 假設： 顧客 A B C 時間 小時 小時 21 收發(fā)室 行政部 經(jīng)辦部門 總經(jīng)理室收郵件支援與來源收發(fā)室辦事員 送文小妹 打字員 打字室主任 行政秘書 部門經(jīng)理 承辦人 法律顧問 行政副理拆封登錄分類送文 簽收 交辦 擬覆文審核審核審核打字校對審核用印編號登錄登錄抽出來文及副本正本寄出收文登記簿公文標準系統(tǒng)發(fā)文編號登記簿發(fā)文登記簿公文歸檔流程工作日誌檔案事務流程圖 TASK LEVEL 22 ○○公司 內(nèi)訓標準作業(yè)流程 人事類 流程 編號 版別 1 頁次 1 總經(jīng)理 財務單位 人事單位 需求單位 員工 訓練計劃 總 表 1 3 6 4 5 9 8 7 課後問卷 課程測驗 10 13 14 11 S S 訓練成效分析報告 12 15 訓練未到報告單 通知 2依年度訓練計劃安排適當員工受訓 3通知受訓員工按時參加或做妥適之準備 5申領必要費用 7審查未到原因 8記錄未到原因並執(zhí)行未到補訓 9發(fā)放課後問卷或測驗 考 核 15存檔並完成學分登錄或另頒發(fā)證書 訓練 2 Y N HR08P03 23 部門 負責人 步驟 流程： 工作流程表格 流程負責人：： 流程圖 時間 注意事項 使用表格 / 24 常用的流程圖符號 ? 起點與終點 ? 作業(yè)名稱 ? 決策點 ? 預設處理作業(yè) ? 報表 ? 資料 ? 內(nèi)部儲存 ? 連接點 25 步驟 4： 邀請相關部門提供 流程
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1