【摘要】流程名稱:病人投訴處理流程流程編號:流程擁有者:服務(wù)中心投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對投訴事件進(jìn)行調(diào)查,并形成書面調(diào)查報(bào)告對投訴事件進(jìn)行調(diào)查,形成書面調(diào)查報(bào)告是否對投訴責(zé)任人提出處理意見
2025-03-20 01:12
2025-01-29 13:43
【摘要】客戶投訴處理流程客戶投訴主管總經(jīng)辦主任有關(guān)部門與相關(guān)部門協(xié)商擬定或修改處理方案執(zhí)行方案審核處理方案接到投訴并記錄整理記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)部門分析并形成處理意見處理次數(shù)達(dá)到2次?出面做客戶協(xié)調(diào)總經(jīng)理了解客戶是否滿意?處理方案存檔是是否否參考投
2025-01-16 15:33
【摘要】售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程填寫用戶投訴情況登記表預(yù)借材料申請倉庫領(lǐng)料實(shí)地勘察并記錄原因分析實(shí)際用料部長簽字安排維修收取維修費(fèi)用維修完畢、帶回反饋意見剩余材料返回倉庫質(zhì)量鑒定報(bào)告收到投訴記錄投訴內(nèi)容與要求質(zhì)量管理部勘查計(jì)算損失,作出處罰客戶原因質(zhì)量原因安裝原因
2025-01-25 23:01
【摘要】....顧客投訴處理流程一、目的為了加強(qiáng)顧客投訴的管理工作,更好地貫徹公司的經(jīng)營策略,努力為顧客提供滿意的服務(wù),培養(yǎng)顧客的忠誠度,并使藝博家居商場員工按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴,以盡量化解矛盾,維護(hù)公司商譽(yù),特制定本流程。二、客訴處理主要準(zhǔn)則1、顧客提出的要求符合法律規(guī)定
2025-04-27 02:53
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程-2相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶形成疑難案件上報(bào)服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺(tái)是否超過48小時(shí)?是否提出延時(shí)申請?K2批復(fù)答復(fù)客戶處理問題處理時(shí)間是否超時(shí)?記錄,界定責(zé)任,并匯總報(bào)人力資源部結(jié)束催
2025-03-19 21:18
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程-3相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶派單給主管部門答復(fù)處理回復(fù)客戶安排相關(guān)部門處理或答復(fù)1860客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺(tái)主管部門K3能否處理積極協(xié)調(diào)后,給客戶做最后的解釋是否注:此類案件的情況還有:提交給業(yè)務(wù)主管部門的客戶意見、建
2025-03-19 21:16
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程-4相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶是否客戶服務(wù)中心1860話務(wù)管理部后臺(tái)回復(fù)客戶是否滿意?滿意與客戶解釋是否滿意?疑難投訴流程轉(zhuǎn)服務(wù)質(zhì)量檢查辦結(jié)案,并統(tǒng)一催單解釋口徑?9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。2023/4/1202
【摘要】......醫(yī)患投訴處理流程患者投訴相關(guān)科室醫(yī)務(wù)科記錄患方基本情況、反映主要問題及相關(guān)科室和個(gè)人等情況建議相關(guān)科室進(jìn)行溝通同意
2025-07-26 18:52
【摘要】客戶投訴處理流程一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。????(1)???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對象、投訴要求等。???(2)?
2025-07-09 20:08
【摘要】省會(huì)運(yùn)維中心客戶投訴處理流程省會(huì)運(yùn)維中心1860受理客戶投訴BSC崗分析本中心原因設(shè)備故障網(wǎng)優(yōu)室處理其它專業(yè)室處理處理結(jié)果投訴反饋NYYN二次派單演講完畢,謝謝觀看!
2025-03-08 23:19
【摘要】客服中心一般投訴案件處理流程客戶服務(wù)中心派發(fā)案件能否獨(dú)立解決?轉(zhuǎn)至第三責(zé)任單位處理案件是否第二責(zé)任單位第三責(zé)任單位能否與第三單位合作解決?處理案件與第三單位聯(lián)合處理配合處理案件1860回復(fù)客戶是否將處理結(jié)果回執(zhí)1860將處理結(jié)果回執(zhí)1860
【摘要】醫(yī)療糾紛處理流程圖科內(nèi)調(diào)解醫(yī)務(wù)部上報(bào)院內(nèi)調(diào)解糾紛解決北京市醫(yī)療糾紛調(diào)解中心區(qū)級法院成功調(diào)解途徑司法途徑糾紛解決失敗失敗雙方選擇鑒定機(jī)構(gòu)醫(yī)療事故鑒定市級醫(yī)學(xué)會(huì)區(qū)級醫(yī)學(xué)會(huì)不認(rèn)可不認(rèn)可中級人民法院糾紛解決服從判決不認(rèn)可
2025-03-19 20:25
【摘要】扎賚特旗中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療服務(wù)工作流程圖二0一五年九月目錄醫(yī)院與社區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生院間
2025-07-26 20:17
【摘要】商場客戶投訴處理流程圖客服中心將意見整理后交各樓層主管予以整改如其他部門未妥善處理應(yīng)督促其盡快處理,如已處理完畢,客服中心致電回訪顧客是否滿意客服中心于24小時(shí)內(nèi)致電商戶負(fù)責(zé)人追蹤處理結(jié)果將顧客投訴記錄表復(fù)印件交給對方負(fù)責(zé)人簽收,客服中心留原件顧客投訴涉及其他部門立即聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人處理樓層主管無法妥善處理的,立即上報(bào)營運(yùn)經(jīng)理處理;營運(yùn)經(jīng)理無法處理的立即上報(bào)店長處理
2025-06-09 23:37