【正文】 產(chǎn)業(yè)的最具影響力的企業(yè)之一 2 0 0 2 年電廣傳媒主營(yíng)業(yè)務(wù)收入構(gòu)成廣告73%節(jié)目9%網(wǎng)絡(luò)4%旅游13%其他1%廣告 節(jié)目 網(wǎng)絡(luò) 旅游 其他資料來(lái)源：電廣傳媒 2023年年報(bào) 17 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 目錄 一、項(xiàng)目進(jìn)展回顧 二、問(wèn)卷報(bào)告摘要 三、管理診斷分析 15 169。 ? 公司現(xiàn)行對(duì)于部門的績(jī)效考核體系不太合理需要進(jìn)行改善，而且非常有必要建立個(gè)人績(jī)效考核體系。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 調(diào)查結(jié)論摘要 —— 人力資源管理 ? 電廣傳媒員工對(duì)現(xiàn)行薪酬體系的滿意度低，主要問(wèn)題在于現(xiàn)行薪酬制度的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效相關(guān)度不高以及薪酬結(jié)構(gòu)不合理，薪酬的內(nèi)部公平度和外部公平度都不高。 ? 電廣傳媒的組織運(yùn)行效率不高，公司的決策和制度不能得到有效落實(shí)。 ? 電廣傳媒現(xiàn)行組織分權(quán)程度較低，決策權(quán)高度集中，層級(jí)越低授權(quán)越不充分。 ? 電廣傳媒現(xiàn)行組織的專業(yè)化程度不高，尤其是體現(xiàn)在現(xiàn)有職員的綜合素質(zhì)不能滿足業(yè)務(wù)和管理的需要。 12 169。 ? 電廣傳媒現(xiàn)行的公司治理結(jié)構(gòu)并不完善，不管是對(duì)于總部的高管人員還是對(duì)下屬公司的經(jīng)理層都還沒(méi)有建立起一套科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 調(diào)查結(jié)論摘要 — 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系 ? 電廣傳媒還沒(méi)有建立一起一套被廣泛接受的總部對(duì)下屬公司的內(nèi)控體系。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 調(diào)查結(jié)論摘要 — 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 電廣傳媒已經(jīng)有了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，但是由于沒(méi)有制定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，所以并沒(méi)有根據(jù)公司戰(zhàn)略制定出相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，各子公司也沒(méi)有根據(jù)總部整體的戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ? 電廣傳媒缺乏自己獨(dú)特而明確的企業(yè)文化，員工對(duì)公司缺乏認(rèn)同感和歸屬感。 為此 ， 提醒調(diào)查結(jié)果的使用者 ， 在引用調(diào)查結(jié)論作為決策依據(jù)時(shí)要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn) 。 調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的重要依據(jù) ， 同時(shí)也為電廣傳媒改善管理提供有價(jià)值的信息 。 根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目的整體安排 ， 在電廣傳媒項(xiàng)目組大力配合下 ， 新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查 。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 目錄 一、項(xiàng)目進(jìn)展回顧 二、問(wèn)卷報(bào)告摘要 三、管理診斷分析 9 169。問(wèn)卷分析具有代表性 問(wèn)卷回收率統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目 問(wèn)卷一 問(wèn)卷二 合計(jì) 高管人員 中層管理人員 基層主管及職員 小計(jì) 網(wǎng)絡(luò)分公司 廣告分公司 節(jié)目分公司 各控股子公司 小計(jì) 實(shí)發(fā)數(shù)量 9 13 33 55 7 5 5 24 41 96 回收數(shù)量 4 11 17 32 3 2 3 20 28 60 回收率 44% 85% 52% 58% 43% 40% 60% 83% 68% 63% 信息來(lái)源：電廣傳媒管理問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告 7 169。本報(bào)告結(jié)論具有足夠的代表性 高層人員 中層人員 員工 總計(jì) 合計(jì) 9 12 下屬公司 公司總部 11 3 27 14 41 6 信息來(lái)源：電廣傳媒訪談統(tǒng)計(jì) 6 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 項(xiàng)目進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行 實(shí)際進(jìn)度 下步安排 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ～ 12 項(xiàng)目啟動(dòng) 公司治理結(jié)構(gòu)與管理模式建議 內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)設(shè)計(jì) 成果完善與項(xiàng)目服務(wù) 前期診斷步驟一 管理框架步驟二 組織設(shè)計(jì)步驟三 9月 5日總結(jié)匯報(bào) 6月 10日啟動(dòng)會(huì) 集中訪談?wù){(diào)研，了解管理現(xiàn)狀 企業(yè)管理診斷 人力資源步驟四 成果完善步驟五 6月 30日第一次匯報(bào) 7月 11日第二次匯報(bào) 8月 8日成果匯報(bào) 崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核體系設(shè)計(jì) 員工績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 高層激勵(lì)約束方案設(shè)計(jì) 薪酬體系方案設(shè)計(jì) 人力資源開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì) 5 169。本次開(kāi)展的是子項(xiàng)目：“企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” ?理解公司戰(zhàn)略 ?了解管理現(xiàn)狀 ?管理問(wèn)題分析診斷 ?治理結(jié)構(gòu)建議 ?管理模式設(shè)計(jì)與選擇 ?內(nèi)部控制體系 ?管理培訓(xùn) ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?崗位職責(zé) ?職務(wù)說(shuō)明書(shū) ?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核體系 ?績(jī)效考核體系 ?薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?高層激勵(lì)約束 ?人力資源開(kāi)發(fā)方案 ?管理培訓(xùn) 前期診斷 組織設(shè)計(jì) 人力資源體系 管理框架 3 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 一、項(xiàng)目進(jìn)展回顧 二、問(wèn)卷報(bào)告摘要 三、管理診斷分析 目錄 2 169。 除非特別說(shuō)明，貨幣單位均為人民幣。在后續(xù)工作的過(guò)程中，新華信會(huì)不斷修正完善這些初步的判斷，并逐漸形成切實(shí)可行的適合電廣傳媒的企業(yè)管理與人力資源管理方案。 是兩周訪談、調(diào)研的一個(gè)小結(jié)； 是總體分析，初步判斷，而不是拘泥于所有細(xì)節(jié)； 是在管理上挑毛病、找不足，而不是表?yè)P(yáng)、說(shuō)優(yōu)點(diǎn)； 語(yǔ)言表達(dá)可能有所過(guò)分，未必完全恰當(dāng)。管理診斷報(bào)告 （咨詢成果文件編號(hào)： 002） 2023年 6月 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢項(xiàng)目 絕密文件嚴(yán)禁外傳 0 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 重要說(shuō)明 本報(bào)告是新華信項(xiàng)目組在兩周調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)電廣傳媒股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱電廣傳媒）的內(nèi)部訪談、問(wèn)卷調(diào)查和現(xiàn)有內(nèi)部資料的審閱，而提出的新華信對(duì)電廣傳媒企業(yè)管理和人力資源管理方面問(wèn)題的初步分析。 這些初步的分析和判斷是新華信進(jìn)行后續(xù)工作的分析起點(diǎn)。 本報(bào)告旨在分析電廣傳媒在管理方面的問(wèn)題，不針對(duì)任何個(gè)人。 1 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 湖南電廣傳媒股份有限公司委托北京新華信管理顧問(wèn)有限公司為其提供的 “湖南電廣傳媒股份有限公司提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢”項(xiàng)目，由企業(yè)管理與人力資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設(shè)三部分組成。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 本項(xiàng)目預(yù)期提交八大成果 1. 成果一：《湖南電廣傳媒股份有限公司完善公司治理結(jié)構(gòu)建議》 2. 成果二：《湖南電廣傳媒股份有限公司內(nèi)部控制體系》 3. 成果三：《湖南電廣傳媒股份有限公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與職位說(shuō)明書(shū)》 4. 成果四：《湖南電廣傳媒股份有限公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核體系》 5. 成果五：《湖南電廣傳媒股份有限公司高管人員激勵(lì)約束方案》 6. 成果六：《湖南電廣傳媒股份有限公司薪酬改革方案》 7. 成果七：《湖南電廣傳媒股份有限公司員工考核體系》 8. 成果八：《湖南電廣傳媒股份有限公司人力資源開(kāi)發(fā)報(bào)告》 4 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 為了迅速了解電廣傳媒，新華信項(xiàng)目組訪談了電廣傳媒總部絕大部分中高層管理人員和部分骨干員工以及下屬公司中高層共 41位員工，其中總部 27人，下屬分、子公司 14人。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 6月 12日～ 18日共發(fā)放管理調(diào)查問(wèn)卷 96份，回收 60份，回收率 63%。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 此外，在診斷過(guò)程中，我們還收集和查閱了 12個(gè)類別的資料，為準(zhǔn)確把握問(wèn)題奠定了基礎(chǔ) 序號(hào) 資料分類 數(shù)量 1 電廣傳媒年報(bào)（ 1998～ 2023） 5本 2 電廣傳媒研究報(bào)告、文件 6本 3份 3 電廣傳媒工作總結(jié)與計(jì)劃 4本 8份 4 電廣傳媒年度預(yù)算與計(jì)劃管理制度 1份 5 電廣傳媒制度匯編 1本 6 電廣傳媒內(nèi)部刊物 70期 7 電廣傳媒外部刊物 3本 5期 8 電廣傳媒宣傳手冊(cè) 3份 9 電廣傳媒組織與人員資料 29頁(yè) 10 績(jī)效考核、薪酬福利相關(guān)文件 5份 11 組織架構(gòu)相關(guān)文件 2份 12 董事會(huì)決議、股權(quán)、股東類相關(guān)文件 4份 信息來(lái)源：新華信電廣傳媒資料統(tǒng)計(jì) 8 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 問(wèn)卷調(diào)查背景 ? 問(wèn)卷調(diào)查是開(kāi)展管理咨詢項(xiàng)目過(guò)程中獲取客戶信息的重要手段 。 本次調(diào)查的基本出發(fā)點(diǎn)是試圖通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)查 ， 全面準(zhǔn)確了解電廣傳媒企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題 。 ? 需要強(qiáng)調(diào)的是調(diào)查問(wèn)卷的信息搜集統(tǒng)計(jì)結(jié)果是被調(diào)查樣本的態(tài)度看法 ， 我們將這種態(tài)度理解為一種傾向 ， 而調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的傾向可能會(huì)與客觀事實(shí)有所偏差 。 10 169。 11 169。從職能上看，相對(duì)而言，計(jì)劃、財(cái)務(wù)和投資的管理體系較為合理，人事、資產(chǎn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理體系更需要完善。 ? 電廣傳媒總部對(duì)各下屬公司還沒(méi)有建立起一套科學(xué)的管理模式，總部（不管是中高層管理人員還是部門職員）與下屬公司高管人員在授權(quán)合理性上存在較為明顯的分歧，意味著總部和下屬公司對(duì)于合理授權(quán)沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 調(diào)查結(jié)論摘要 — 組織結(jié)構(gòu) ? 電廣傳媒的組織規(guī)范化程度較高，職責(zé)明確，統(tǒng)一指揮，但是在具體的職位編制上不太合理，導(dǎo)致很多職員的工作強(qiáng)度較高。 ? 電廣傳媒的組織標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，還沒(méi)有建立一套科學(xué)高效的決策程序，雖然有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)還需要進(jìn)行改善。 ? 電廣傳媒現(xiàn)行的組織溝通渠道還不太通暢，在內(nèi)部信息透明度和合理化建議方面的問(wèn)題較為突出，同時(shí)，層次越低的職員其內(nèi)部溝通存在的障礙越為明顯。 13 169。 ? 員工對(duì)于職業(yè)發(fā)展充滿期待，但是公司缺乏系統(tǒng)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工培訓(xùn)不足，晉升選拔程序不太公正，員工職業(yè)發(fā)展空間有限，職業(yè)發(fā)展道路不明確，所以員工對(duì)于未來(lái)晉升機(jī)會(huì)表示悲觀。 14 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 電廣傳媒 1998年上市以來(lái)，憑借公司領(lǐng)導(dǎo)超前的戰(zhàn)略眼光和正確的決策，成功地把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并借助資本市場(chǎng)獲得了高速發(fā)展 電廣傳媒資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)圖（單位：萬(wàn)元）118,438 127,026320,988452,510487,71065,21673,375229,073 232,013 233,6070100,000200,000300,000400,000500,000600,0001998年 1999年 2023年 2023年 2023年總資產(chǎn) 凈資產(chǎn)公司在短短幾年內(nèi)總資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了 4倍，年均增長(zhǎng)率為43％ 公司在短短幾年內(nèi)凈資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了 倍，年均增長(zhǎng)率為 38％ 資料來(lái)源：電廣傳媒歷年年報(bào) 16 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 但是，公司在獲得高速發(fā)展的同時(shí)，也逐步暴露出公司自身存在的很多問(wèn)題，這些問(wèn)題的最終體現(xiàn)為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年下滑。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 資產(chǎn)收益率逐年下降的一個(gè)主要原因在于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入沒(méi)有與資產(chǎn)保持同步增長(zhǎng)，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率逐年下降 電廣傳媒資產(chǎn)周轉(zhuǎn)變化圖1999年 2023年 2023年 2023年012345678資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)年數(shù)資料來(lái)源：電廣傳媒歷年年報(bào) 電廣傳媒資產(chǎn)和收入變化圖（單位：萬(wàn)元）118,438 127,026320,988452,510487,71030,85242,80657,87469,296 68,4040100,000200,000300,000400,000500,000600,0001998年 1999年 2023年 2023年 2023年總資產(chǎn) 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入19 169。2023 提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢子項(xiàng)目 —— “企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” 但是公司現(xiàn)行的企業(yè)管理和人力資源管理體系明顯限制了公司高速擴(kuò)展，公司在很多投資項(xiàng)目上都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最初的預(yù)期 投資項(xiàng)