【正文】 與被評(píng)估人溝通 人事負(fù)責(zé)人 ? 形成并匯報(bào)初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估建議獎(jiǎng)懲決定和個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃 ? 初步評(píng)估組織人力資源配置狀況，形成改進(jìn)建議 ? 提供分析支持和擋案記錄，參與質(zhì)詢事業(yè)部的評(píng)估結(jié)果 被評(píng)估人員 集團(tuán)副總裁 最終決策人： 總裁 人事負(fù)責(zé)人： 企管 /人力資源中心經(jīng)理 指導(dǎo)人： 事業(yè)部總經(jīng)理 /相關(guān)部門副總裁 集團(tuán)“前 5060”位關(guān)鍵崗位 /經(jīng)理 * 最終決策人： 部門上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo) 人事負(fù)責(zé)人： 企人中心業(yè)務(wù)主管 指導(dǎo)人： 部門領(lǐng)導(dǎo) 部門高級(jí)主管/主管 ,以及關(guān)鍵崗位人員 被評(píng)估人 最終決策人： 部門業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人： （企人中心業(yè)務(wù)主管） 指導(dǎo)人： 部門領(lǐng)導(dǎo) 中心 /事業(yè)部其他崗位 2 KON991125HKdisc(GB) 例如，采購(gòu)中心的一個(gè)普通的采購(gòu)人員，他們的考核關(guān)系如下圖所示： 舉例 ?一般而言，一個(gè)普通 的業(yè)務(wù)員、文員，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)－－業(yè)務(wù)主管或高級(jí)業(yè)務(wù)主管；他的考核最終決策人一般是中心 /部門領(lǐng)導(dǎo)；人事負(fù)責(zé)人一般由企人中心的人力資源主管或其他業(yè)務(wù)主管擔(dān)任； ?對(duì)于關(guān)鍵崗位以及個(gè)別有潛質(zhì)的員工的考核，也遵循這個(gè)考核關(guān)系圖。人力資源體系會(huì)通過本系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注，并將考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考。人力資源體系會(huì)通過本系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注，并將考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（副總裁或總裁）參考。他的考核關(guān)系如下圖所示： 總經(jīng)辦主任 進(jìn)行二級(jí)評(píng)估，直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬作出最終的評(píng)估決策初步評(píng)估 行政文秘干事 舉例 被考核人 行政文秘干事的簡(jiǎn)化評(píng)估關(guān)系圖 人力資源業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持，監(jiān)督評(píng)估結(jié)果 特殊情況是指，部門只有兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，如電器事業(yè)部的總經(jīng)辦，或者該部門其他業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)主管協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，但是個(gè)別崗位由部門領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)的，如通信科技的總經(jīng)辦。 6 KON991125HKdisc(GB) 但是，如果公司認(rèn)為該員工屬于有潛質(zhì)人員，他的以及將受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。部門領(lǐng)導(dǎo)作為指導(dǎo)人，對(duì)該員工作出初步的評(píng)估 7 KON991125HKdisc(GB) ? 考核原理及考核關(guān)系 ? 業(yè)績(jī)考核流程 ? 流程概述 ? 月度考核流程 ? 半年考核流程 ? 年度考核流程 ? 考核流程的公正公平保證機(jī)制 8 KON991125HKdisc(GB) 內(nèi)容 注意 ?數(shù)據(jù)收集人：被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?收集數(shù)據(jù)的類型：用以計(jì)算被考核人KPI得分的相關(guān)數(shù)據(jù) 步驟一：數(shù)據(jù)收集 步驟二：填寫表 格 ?表格填寫人：被考核崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?填寫表格類型：（月度、半年、年度）崗位業(yè)績(jī)考評(píng)表 ?表格完成后的處理：考評(píng)表作為考核結(jié)果的初步方案由直接領(lǐng)導(dǎo)人提交給業(yè)績(jī)考評(píng)會(huì)議討論 步驟三： 開會(huì)評(píng)議 ?會(huì)議參加人：直接領(lǐng)導(dǎo)人（主持會(huì)議）、人事負(fù)責(zé)人（支持與監(jiān)督）、間接領(lǐng)導(dǎo)人（必要時(shí)）、其他有關(guān)人員（必要時(shí)）。討論重點(diǎn)是最好和最差 20%人員的處理方案。 步驟四： 決策反饋 ?決策反饋負(fù)責(zé)人：被考評(píng)人的間接領(lǐng)導(dǎo)人。 ?后續(xù)工作：安排有關(guān)人員的培訓(xùn)、安排新員工的招聘、改進(jìn)考評(píng)體系、安排整體人力資源即哈等。尤其是對(duì)于月度考核，由于相對(duì)較簡(jiǎn)單，可能不需要四個(gè)步驟。 9 最終決策人 人事負(fù)責(zé)人 指導(dǎo)人 被評(píng)估人 數(shù)據(jù)收集 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 /會(huì)議 溝通決策 ?一對(duì)一溝通 ?宣布決策 ?跟蹤實(shí)施 ?執(zhí)行評(píng)估決策 ?協(xié)助改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行 ?執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作流程和相應(yīng)職責(zé) ?質(zhì)詢 /審定評(píng)估結(jié)果 ?歷史檔案支持 ?建議評(píng)估意見 ?發(fā)起評(píng)估并組織流程 ?準(zhǔn)備被評(píng)估的職位職責(zé) ?審閱 ?評(píng)估業(yè)績(jī) ?溝通 10 考評(píng)的材料準(zhǔn)備工作應(yīng)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，在此需要加以特別的強(qiáng)調(diào)和說明 數(shù)據(jù)種類 ? 財(cái)務(wù)中心 ? 信息中心 ? 本部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì) ? 其它相關(guān)部門 數(shù)據(jù)來源 ? 財(cái)務(wù)中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá) ? 信息中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá) ? 其它相關(guān)部門送達(dá) ? 指導(dǎo)人催交數(shù)據(jù) ? 領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)經(jīng)理和下屬的360度評(píng)估 ? 訪談與調(diào)查 收集方法 ? 業(yè)績(jī)數(shù)據(jù) ? 個(gè)人歷史檔案資料 ? 企業(yè)管理與人力資源中心 ? 發(fā)公函索取 ? 個(gè)人工作能力與發(fā)展?jié)摿? 11 KON991125HKdisc(GB) 公正，高質(zhì)量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議是保證考核流程順利展開的最重要的步驟 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議至少一年二次， 即半年考核與年度考核的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 ?高層管理 (總部 )領(lǐng)導(dǎo)將親自主抓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果 ?集團(tuán)總裁掛帥，事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績(jī)和個(gè)人能力 個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃 ?個(gè)人評(píng)估排名 ?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 獎(jiǎng)懲措施 ?薪酬決策 /提升 ?職務(wù)晉升 /免職 公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) ?公司各崗位人力資源配置狀況 ?改進(jìn)目標(biāo) 人力資源配置改進(jìn)計(jì)劃 ?招聘計(jì)劃 ?培訓(xùn)計(jì)劃 評(píng)估結(jié)果 12 KON991125HKdisc(GB) 數(shù)據(jù)收集 填寫表格 開會(huì)評(píng)議 決策反饋 月度考評(píng) 半年考評(píng) 年度考評(píng) 從時(shí)間跨度與復(fù)雜程度上講，考評(píng)工作包含有三大種類，即月度考評(píng)、半年考評(píng)和年度考評(píng)。 步驟一：數(shù)據(jù)收集 步驟二：填寫表格 步驟三：初步溝通 月度考評(píng)詳細(xì)操作流程 步驟四：表格提交 步驟五：評(píng)估會(huì)議 步驟六：核算薪酬 ?每月 15日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?表格內(nèi)容：被考評(píng)人的KPI完成數(shù)據(jù)與初步評(píng)估意見 ?每月 15日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?溝通內(nèi)容：直接領(lǐng)導(dǎo)人就初步評(píng)估意見與被評(píng)估人進(jìn)行溝通，聽取被評(píng)估人的自我評(píng)價(jià) ?每月 18日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?提交對(duì)象：相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 ?每月 20日前 ?相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 ?召開條件：出現(xiàn)業(yè)績(jī)異常波動(dòng)或被考核人提起投訴，由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)等開會(huì) ?每月 22日前 ?薪酬與費(fèi)用管理業(yè)務(wù)主管 相應(yīng)職責(zé)：核算績(jī)效工資并提交績(jī)效工資表給部門領(lǐng)導(dǎo)、企管與人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)審核、發(fā)放。只有在發(fā)生特殊情況的時(shí)候，才會(huì)召開評(píng)估會(huì)議，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行討論。 15 月度考評(píng)表 崗位： 崗位： 在崗人員： 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 2. 3. 4. ? ? ? ? …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 綜合考評(píng)分值： —————————— 主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 直接領(lǐng)導(dǎo)人： 人事負(fù)責(zé)人； 審批： ? ? ? ? …... 本月主要工作計(jì)劃： 16 KON991125HKdisc(GB) 月度考評(píng)評(píng)估會(huì)議的召開由人事負(fù)責(zé)人視具體情況決定是否召開 月度考評(píng)評(píng)估會(huì)議 ?月度評(píng)估會(huì)議不需要每月進(jìn)行，它根據(jù)人事負(fù)責(zé)人的具體考慮而召開： ?被考核人業(yè)績(jī)出現(xiàn)異常波動(dòng) ?被考核人提起投訴 ?被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，但沒有得到相應(yīng)處理 ?其它需要人事部門進(jìn)行干預(yù)的理由 明確業(yè)績(jī)波動(dòng)原因 ?對(duì)異常狀況發(fā)生原因進(jìn)行備案 公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) ?該崗位人力資源配置狀況的簡(jiǎn)要評(píng)估 ?可以改進(jìn)的余地和可供選擇的改進(jìn)計(jì)劃 評(píng)估結(jié)果 警示 ?對(duì)業(yè)績(jī)異常狀況發(fā)生責(zé)任人提出警示性建議 17 KON991125HKdisc(GB) ?每月 5