門店6s實施標準(ppt34頁)-展示頁
2025-01-23 06:53本頁面
【正文】 只放置通用辦公設(shè)施、物品（ ；、來賓椅； ； （財務(wù)） ）及輔助物品（飲水機、電風(fēng)扇、空調(diào)等 ),不得放置工具(如搬運工具、清潔工具 )、貨物及其他雜物 ②營業(yè)廳內(nèi)各項設(shè)施、物品放置整齊，表面無臟污 ③天花板及墻面所有懸掛物品、貼附物品必須保證清潔、整齊、規(guī)范 營業(yè)廳標準 配置 8 ? 地面 無垃圾、雜物，各類設(shè)施、物品按要求放置，通道無障礙物 ? 門窗（含窗臺） 無臟污，無各類不要物（如過期、破損張貼物等） ? 墻面 ① 無臟污、破損、不要物（如過期、破損張貼物） ② 各類張貼物和懸掛物整齊、無破損、不松落并處于有效使用狀態(tài) 營業(yè)廳標準 清潔 9 ? 崗位布置 裝修類門 店 ① 一般情況下前臺須按照如圖所示來設(shè)定收銀員、客服專員和業(yè)務(wù)人員的辦公位置 ②每個辦公位置的抽屜柜只能放置對應(yīng)崗位人員的常用辦公用品及私人物品，不得交叉混放 ③建議：提貨 /財務(wù)”位置應(yīng)布置在門店前臺靠近倉庫區(qū)的一側(cè) 。“ 業(yè)務(wù)咨詢”位置原則上負責(zé)電話客戶接待，所有電話機應(yīng)放在此處 業(yè)務(wù)主管 客服專員 收銀員 電腦背貼 營業(yè)廳標準 職能標識 10 ? 桌面布置 ① 辦公吧臺不得出現(xiàn)通用辦公用品（電腦顯示器、電話機、驗鈔機、宣傳資料欄、填單樣板、簽字筆）以外的物品，桌面所有物品處于可有效使用狀態(tài) ②桌面物品的背面離桌面外邊緣的距離一致保持為 2535CM(客戶專享空間） ,物品放置整齊且表面無臟污 ③客戶專享空間須配備可正常使用的簽字筆 ? 客戶專用桌椅 ① 客戶專享空間的正面中間位置至少配置一把客戶專用座椅 ② 客戶專用座椅放置整齊，表面清潔、無破損，座椅邊緣離辦公臺邊緣的距離統(tǒng)一為 15CM25CM 營業(yè)廳標準 物品擺放 11 ? 打印機放置 ①運單打印機和標簽打印機分別整齊放置在辦公臺下面的專用柜子上或文件柜上 ②打印機放置整齊、表面保持清潔 ③整理好各類線束，注意：電腦主機與打印機留 30厘米電線在背后，方便拉出柜子更換打印紙 ? 未裝修門店硬件條件允許的參照以上標準規(guī)劃放置； 營業(yè)廳標準 物品擺放 設(shè)備線路安裝在線槽內(nèi) 12 ? 插座及電話、網(wǎng)絡(luò)接口 所有插座及電話、網(wǎng)絡(luò)接口（連接器）需離地、固定 放置 ? 排線 電源線、電話線、網(wǎng)線等排線需固定、整齊、順暢，電線較多或者排線較長時，須使用線扎捆扎固定或納入線槽，并確保無安全隱患 ? 電線應(yīng)有分類標識 ? 插頭處標注連接設(shè)備的名稱 己裝修 未裝修 營業(yè)廳標準 線束 13 ? 按照看板規(guī)格分為大中小三類 大 :（ 1塊）地圖信息 124ⅹ96CM 中 :（ 4塊）價表信息 54ⅹ64CM 小 :（ 2塊）促銷及形象信息 56ⅹ84CM ? 各網(wǎng)點需嚴格按照集團海報規(guī)劃張貼并及時做相應(yīng)更替 ? 與客戶有關(guān)的海報張貼在營業(yè)廳進口的看板上，內(nèi)部使用的海報張貼在靠近營業(yè)臺靠后位置上 ? 備注：未裝修門店參照裝修門店整齊張貼海報 營業(yè)廳標準 宣傳看板布局 地圖海報及貼紙 促銷活動海報 A 、 B 企業(yè)形象、文化海報 門店價格海報 增值服務(wù)海報 定日達新線海報（店外） 14 宣傳資料 按公司要求放置或張貼整齊、美觀，表面潔凈無破損，過期無效的宣傳資料
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1