市場購物中心的營銷推廣策略-展示頁
2025-01-23 03:04本頁面
【正文】 供服務(wù)的優(yōu)勢條件，奠定下階段的業(yè)種安排需求，找出面對競爭、整合需求或創(chuàng)新服務(wù)的規(guī)劃態(tài)度。 ? 對誰提供服務(wù)將成為購物中心營運(yùn)策略的重要指導(dǎo)原則，其中行銷推廣所采用的媒體，不僅是廣告，而是積極 地面對特定客層的各種活動，并稽核廣宣效果，屬計(jì)劃性特定對象的精致廣宣策略，其積極效果為針對目標(biāo)客層， 提升廣宣成本效益。 1．對誰提供服務(wù) ? 購物中心之行銷推廣采取經(jīng)營商圈的策略，其行銷推廣于規(guī)劃初期已有明確的調(diào)查研究結(jié)果，才能進(jìn)行各種所 謂的顧客導(dǎo)向規(guī)劃，甚至購物中心在進(jìn)行招商之前，即以排定業(yè)種為確定的客層提供服務(wù)。由于購物中心必 須有足夠的人潮，因此需要執(zhí)行內(nèi)部行銷推廣，通過商品的顧客滿足需求功能的引燃爆發(fā)力，外部則由專業(yè)團(tuán)隊(duì)配 合集客率目標(biāo)，運(yùn)用媒體及各種商品推廣，熱場活動的靈活運(yùn)用，依計(jì)劃程序推廣。故創(chuàng)造需求形成創(chuàng)新經(jīng)營的回報(bào)，達(dá)到實(shí)質(zhì)的行銷推廣具體成效。 3．發(fā)展顧客計(jì)劃外的需求 ? 由于商店街的交易行為大部份是賣場的誘因產(chǎn)生購買意愿而即興購買，因此購物中心必須有整體規(guī)則，以整合 服務(wù)客層的需求。購物中心在招商階段，必定以具形象的商店優(yōu)先錄用，開發(fā)商甚至全力 爭取最具形象的各業(yè)種代表，以吸引更多具形象的商店加入經(jīng)營行列。 2．獨(dú)特的形象 ? 商店特有的形象表現(xiàn)在對特定客層的吸引力上，商店特有的形象易于進(jìn)行商品區(qū)隔規(guī)劃。展示的商品為事先規(guī)劃安排，展示方式也由專家 設(shè)計(jì)，能充分發(fā)揮吸引顧客注意的功能。為達(dá)到 行銷推廣的目標(biāo)，購物中心的具體做法有二： （一）擁有特色 ? 擁有特色是集客的最基本條件，處于現(xiàn)今這一個(gè)多變的社會，創(chuàng)新必能制造較多商機(jī)。 一、行銷推廣的具體做法 ? 行銷推廣的角色任務(wù)，在于與顧客建立關(guān)系，而不是如何協(xié)助商店與顧客達(dá)成交易，也就是通過行銷推廣人員 的努力，使普遍性、一般性的購物中心與顧客結(jié)合，以創(chuàng)造商機(jī)。行銷推廣除經(jīng)營商圈客層心理占有的廣度，及將巨細(xì)的信息廣布于商 圈內(nèi)各個(gè)角落外，爭取口碑，建立形象爭取更大的廣度，均是行銷推廣的重要手段。購物中心的營銷推廣策略 Paul 方寶慶 ? 購物中心挖空心思規(guī)劃，請顧客再來、重復(fù)來成為?？?，逐步地追求心理占有率。前述規(guī)劃，例如服務(wù)水 準(zhǔn)、硬件設(shè)施、媒體廣告、熱場活動等均是。行銷推廣即是與顧客建立關(guān) 系，負(fù)責(zé)人應(yīng)居于指導(dǎo)如何提高服務(wù)品質(zhì)、提供高差異、高品質(zhì)的商品，讓顧客滿意并使購物中心獲利發(fā)展。所謂 . (Sales Promotion)即是指提高經(jīng)營效益的 銷售業(yè)績的一切活動，其目的不但以既有顧客為目標(biāo)，更擴(kuò)大吸收更多的顧客，呈現(xiàn)集客的目標(biāo)及提袋率。購物中心擁有的特色如下： 1．獨(dú)特的產(chǎn)品展示 ? 這些展示將提供消費(fèi)者具體的商品資訊及視覺刺激購買效果。顧客進(jìn)入購物中心，由于動線規(guī)劃周詳，每個(gè)商店盡量能擁有均等的流動 人潮與商機(jī)，但商機(jī)的掌握則需要有吸引力的商店，商店亦可自行記錄，嘗試不同的商品展示方式，評估個(gè)別效果 指標(biāo)，各個(gè)商店在求新求變的過程中，逐漸獲得商店吸引力的形成要領(lǐng)，這些經(jīng)驗(yàn)可以利用商店組織的研討方式相 互琢磨，力求精進(jìn)，以達(dá)到特色與吸引力的相關(guān)指標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)整體購物中心提袋率逐步提高的目標(biāo)。購物中心的經(jīng)營績效 必須各商店相輔相成，否則目標(biāo)無法達(dá)成。一般商店若發(fā)現(xiàn)列表名單中有大量具形象的 商店加入經(jīng)營，便極易造成一股熱潮，招商作業(yè)將獲得最優(yōu)良的經(jīng)營組合。零售業(yè)本身產(chǎn)品即具有多樣化的特性，能吸引顧客購買意愿，尤其各商店的店面均整體規(guī)化，異 于一般商店街隨各業(yè)主意愿隨機(jī)經(jīng)營。 （二）顧客導(dǎo)向的滿足需求規(guī)劃 ? 顧客導(dǎo)向的購物中心行銷推廣策略，其效果具體表現(xiàn)于集客率、提袋率及單價(jià)三項(xiàng)重大指標(biāo)。前述顧客導(dǎo)向的行銷推廣策 略，不但改善傳統(tǒng)零售業(yè)行銷推廣的缺點(diǎn)，還形成一股創(chuàng)新的強(qiáng)勢，由過去經(jīng)營管理層面探討生產(chǎn)的主要指 標(biāo)： Who, What, When, Why, Where來檢討策略的特質(zhì)。除此之外，購物中心在 經(jīng)營過程中充分掌握初期顧客導(dǎo)向行銷推廣計(jì)劃的執(zhí)行績效，并作必要的促銷策略及調(diào)整業(yè)種配合運(yùn)作，同時(shí)提供 具體的顧客消費(fèi)相關(guān)資訊給生產(chǎn)者，使生產(chǎn)者掌握為誰生產(chǎn)的生產(chǎn)方向。對誰提供服務(wù)，目標(biāo)客層亦可獲得環(huán)境變化的資訊，購物中心的經(jīng)營策略需作必要程度的調(diào)整 改變，以適應(yīng)發(fā)展及面對競爭的事實(shí)需要。業(yè)種安排一旦 確定，即開始面對這些業(yè)種的競爭，只是個(gè)別有不同程度的差異。 ? 購物中心的行銷推廣計(jì)劃，基于購物中心立地條件為業(yè)種安排，即為確定提供何種服務(wù)的規(guī)劃。 3．適時(shí)性變化 ? 購物中心不但需適時(shí)提供季節(jié)性的需要及節(jié)慶特賣，最重要的是時(shí)間區(qū)隔的業(yè)種安排策略?？赡懿扇r(shí)間價(jià)格
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