智慧燃氣信息化整體解決方案(xxxx)-展示頁
2025-01-22 20:49本頁面
【正文】 ，從而為客戶提供一致的服務(wù)體驗n尚未形成完整高效的由內(nèi)及外的服務(wù)鏈，信息共享有待加強n長期積累的客戶數(shù)據(jù)的準確性和完整性問題制約了客戶服務(wù)的質(zhì)量n信息系統(tǒng)應(yīng)用的不足以流程支持能力缺乏，影響了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率n工業(yè)和商業(yè)客戶，特別是大客戶的服務(wù)還有較大提高空間n建議增加對客戶服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，進一步提高專業(yè)素質(zhì)和客戶服務(wù)能力n未來的服務(wù)與關(guān)懷需要客戶基本信息、客戶用氣信息、氣網(wǎng)運行狀況信息、計劃停氣和檢修信息、企業(yè)政策、對外發(fā)布信息和地理信息等信息支持。包括居民消費、燃氣汽車、工業(yè)用氣、提供能源解決方案等n 多聯(lián)供將是未來燃氣企業(yè)發(fā)展的一個重要方向，可以由一個單純的能源運營商發(fā)展成一個綜合能源服務(wù)商。 報裝工程 ：指工商業(yè)及小區(qū)民用戶等管道工程建設(shè)，包括后期的管網(wǎng)運行維護。 燃氣具銷售 ：主要指品牌燃氣具銷售，分為零售與項目型銷售；167。Yonyou Software Corporation燃氣公司業(yè)務(wù)模式分析（工作場景）Yonyou Software Corporation燃氣公司業(yè)務(wù)職能燃氣供銷管理? 氣源采購入庫管理? 管道氣銷售出庫抄收燃氣具購銷業(yè)務(wù)? 采購入庫管理? 銷售出庫管理? 零售管理? 零售售后安裝? 項目銷售? 售后服務(wù)管理? 燃氣具銷售成本核算? 燃氣具銷售收入核算? 安裝成本核算報裝工程管理?申請及項目發(fā)起、報建流程?開發(fā)商申請項目發(fā)起、報建流程?市政管網(wǎng)或廠站建設(shè)項目發(fā)起、報建流程?概預(yù)算流程?項目驗收及資產(chǎn)移交流程?工程決算?工程材料管理?工程項目物料出庫流程管理?材料結(jié)算?建立客戶資料管理?工程安裝合同管理?通氣點火管理?施工進度及進度款支付流程?報裝費收入成本確認賬務(wù)流程167。在供氣不能完全滿足需要時，還可以根據(jù)供氣情況要求工業(yè)用戶在規(guī)定的時間內(nèi)停氣或用氣。? (三 )工業(yè)用戶– 主要是將燃氣用于生產(chǎn)工藝的熱加工。? (二 )商業(yè)用戶– 包括居民區(qū)配套的公共建筑設(shè)施、機關(guān)、科研機構(gòu)等的生產(chǎn)及生活用氣。? (一 )城鎮(zhèn)居民用戶– 主要用于炊事和生活用水的加熱。n 基于服務(wù)的競爭： 企業(yè)為了贏得客戶，獲得更多的收益，會努力提供一些增值服務(wù)，并不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，這將無形中拓展了自己的市場，提高了原有固定資產(chǎn)的利用率。 LNG、 CNG儲配站，汽車加氣站，管輸燃氣， LNG、 CNG、 LPG運輸槽車等重大危險源較多。 事故發(fā)生季節(jié)性強。 作為燃氣終端運營商，與用戶密切相連，用戶事故多發(fā)。 易發(fā)生燃氣泄漏、連鎖爆炸等惡性事故。 此外， LNG還具有受熱易膨脹性、易蒸發(fā)性和低溫特性。 易泄漏、擴散危險性216。216。216。216。Yonyou Software Corporation 創(chuàng)建智慧燃氣 服務(wù)城市民生 ——燃氣行業(yè)信息化整體規(guī)劃方案用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司馮大慶 18611269201燃氣行業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信息化整體解決方案3基于平臺的應(yīng)用集成4燃氣行業(yè)客戶及典型案例5目錄Yonyou Software Corporation燃氣行業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域Yonyou Software Corporation燃氣行業(yè)的特殊性與安全理念燃氣行業(yè)安全特點天然氣的危險特性 燃氣行業(yè)事故特點幾種易發(fā)事故案例 216。天然氣場站內(nèi)發(fā)生燃氣泄漏，引發(fā)連鎖爆炸。管線挖斷，燃氣大面積泄漏，形成重大危險源。燃氣用戶使用不當(dāng)，導(dǎo)致爆炸，造成重大人身傷害。 易燃性、易爆性216。 CNG高壓危險性216。216。216。216。216。Yonyou Software Corporation城市燃氣行業(yè)競爭特點分析新進入者 – 強行業(yè)內(nèi)競爭 – 越來越激烈替代威脅 – 低? 城市燃氣行業(yè)的上游由中石油、中石化等大型企業(yè)壟斷控制，供應(yīng)商議價能力非常強? 天然氣作為一種新興的、清潔能源，發(fā)展空間巨大，對其它能源的替代性很強? 民營燃氣集團、海外企業(yè)、上游石油化工巨頭等新進入者，憑著資本、能源等優(yōu)勢，對城市燃氣行業(yè)形成了強有力的競爭? 行業(yè)內(nèi)地方性國有企業(yè)之間的競爭威脅比較弱的，但新進入的民營、外資等企業(yè)，經(jīng)營機制靈活，市場開拓能力強，給原有燃氣企業(yè)帶來巨大沖擊? 由于國內(nèi)目前的天然氣價格形成機制使下游消費者的議價能力相對較弱客戶力量 – 弱供應(yīng)商 – 強n 基于資源的競爭： 城市燃氣不同于其他快速消費品，一旦企業(yè)擁有了某個城市的燃氣經(jīng)營權(quán)，或者上游氣源和管線的資源，就意味著不易被取代的，長期穩(wěn)定的收益，也就是具有一定的區(qū)域壟斷性。 競爭特點分析Yonyou Software Corporation燃氣公司用戶類型及用氣特點? 一般城鎮(zhèn)燃氣主要供應(yīng)居民生活、工業(yè)生產(chǎn)等方面。– 用氣特點是：單戶用氣量不大，用氣隨機性強。– 用氣特點是：用氣量不很大，用氣比較有規(guī)律。– 用氣特點是：用氣比較有規(guī)律，用氣量較大，而且用氣比較均衡。? (四 )其他擴展用途– (1)燃氣采暖與空調(diào)： 1)集中采暖 2)單戶獨立采暖 – (2)交通工具燃氣化– (3)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用氣 – (4)燃氣發(fā)電 – (5)化工用氣 Yonyou Software Corporation燃氣公司業(yè)務(wù)模式分析（燃氣設(shè)施）一座天然氣門站主要燃氣設(shè)施：一座加氣母站二座加氣標準站兩座中中壓調(diào)壓站一座 LPG貯罐站 1000M3球罐 3臺一座 LPG碼頭 躉船噸位 3000噸一座應(yīng)急氣源站； 598公里中低壓燃氣管網(wǎng)。 燃氣產(chǎn)
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